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商品安全調查申訴通過,但已經兩天了,鏈接還是詳情頁被刪除狀態(tài)。請問這種情況怎樣解決呢?

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月初遇到了安全調查,讓提交cpsc等文件,提交了后過了半個月回復通過申訴了,case回復說過24小時候就可以上架,但等了48小時后還沒有上架,上周開了在線case,客服說他們沒有權限刷新鏈接,說讓我們在原case上面找相關團隊進行詢問,這個case大概等待了有5天了,一直是待回復狀態(tài),請問這種情況怎樣解決呢?
已邀請:
國內客服權限大都很低,可以不斷的開英文case跟進下,如果有品牌,可以聯(lián)系品牌團隊刷新下。
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此外,也可以發(fā)信息到這些郵箱去咨詢下:
食品安全文檔的審核郵箱:supplement2appeals@amazon.com
商品安全團隊:na-regulatory-contacts@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com
child-safety@amazon.com
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