社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜退貨會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用? 我去查了一下...
亞馬遜退貨會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用? 我去查了一下，原來(lái)亞馬遜退貨產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算門(mén)道這么多！還會(huì)產(chǎn)生退貨取件費(fèi)和退款管理費(fèi)。你們一般會(huì)怎么處理？
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又在亞馬遜上被退貨了，心情很不好?；诉@么多精力挑選商品，準(zhǔn)備商品，打廣告，好不容易賣(mài)出區(qū)了，卻因?yàn)槿思乙痪洹安幌胍恕北煌嘶?。老大讓我們減少這種情況出現(xiàn)，尤其是算賬很難算，我去查了一下，原來(lái)亞馬遜退貨產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算門(mén)道這么多！
首先要看自己是哪種情況：要么就是沒(méi)發(fā)呢，買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行退貨，要么就是你已經(jīng)發(fā)貨了，在路上被退貨，再就是人家收到貨了，但還是被退了。這時(shí)還會(huì)產(chǎn)生退貨取件費(fèi)和退款管理費(fèi)。至于退回來(lái)的貨物是不是按照原本的售價(jià)繼續(xù)賣(mài)，還要看退貨之后的情況，能不能繼續(xù)售賣(mài)。
總之，遇到退貨的大部分情況都是得不償失的。時(shí)不時(shí)看看利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)，費(fèi)用退款額里每每包含交易費(fèi)用退款額就一點(diǎn)都開(kāi)心不起來(lái)，想問(wèn)問(wèn)大家遇到這類(lèi)情況怎么破？
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首先要看自己是哪種情況：要么就是沒(méi)發(fā)呢，買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行退貨，要么就是你已經(jīng)發(fā)貨了，在路上被退貨，再就是人家收到貨了，但還是被退了。這時(shí)還會(huì)產(chǎn)生退貨取件費(fèi)和退款管理費(fèi)。至于退回來(lái)的貨物是不是按照原本的售價(jià)繼續(xù)賣(mài)，還要看退貨之后的情況，能不能繼續(xù)售賣(mài)。
總之，遇到退貨的大部分情況都是得不償失的。時(shí)不時(shí)看看利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)，費(fèi)用退款額里每每包含交易費(fèi)用退款額就一點(diǎn)都開(kāi)心不起來(lái)，想問(wèn)問(wèn)大家遇到這類(lèi)情況怎么破？
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芝士玉米粒卷卷 - 80后it男
贊同來(lái)自: 狗頭保命打工崽 、 小羊在創(chuàng)業(yè) 、 福克斯 、 大寶6666 、 積極向上的可樂(lè) 、 兩袖清風(fēng)怎敢誤佳人 、 Kryleon 、 宇宙星塵 、 ShangRao YuShan 、 求知欲大大的小白 、 喵喵教左使 、 ayasuzuki2022 、 元滄** 、 Miqueen 、 Arclight 、 bcs 、 fightingyun 、 小白Joanna 、 weixin70632 、 monichim 、 weixi7940 、 兩兩兩兩 、 半屏促 、 上川233 、 今天又晴天 、 打不溜兔123 、 lin1236 、 yitian5039 、 風(fēng)雨無(wú)阻S 、 Libby666666 更多 ?
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退貨產(chǎn)生得貨損=產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)+產(chǎn)品頭程+尾程派送費(fèi)，再加上退款管理費(fèi)（可能還有其他的費(fèi)用，就像你說(shuō)的因?yàn)槌鲞@個(gè)訂單產(chǎn)品的廣告點(diǎn)擊費(fèi)用其實(shí)并不會(huì)因?yàn)橛唵稳∠嘶兀┩素浲丝顚?duì)賣(mài)家的損失還是蠻大的，一般貨值不高的后臺(tái)退貨報(bào)告顯示的商品有瑕疵——不可售的庫(kù)存，基本上最后都是棄置的狀態(tài)，具體產(chǎn)品是不是真的有瑕疵/殘次品我們也不清楚，亞馬遜后臺(tái)只判斷可售和不可售。
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查看退貨報(bào)告和退貨原因，數(shù)據(jù)報(bào)告-庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告-亞馬遜買(mǎi)家物流退貨-篩選日期-下載報(bào)告。
查看產(chǎn)品的退貨率在不在正常的范圍內(nèi)，統(tǒng)計(jì)每個(gè)月每個(gè)sku的退貨率。
針對(duì)每個(gè)sku的退貨原因，customer-comments查看是不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或者買(mǎi)家的退貨訴求是什么？
買(mǎi)家之聲也需要關(guān)注下，有些客戶(hù)反饋的評(píng)論是不在退貨報(bào)告里面的，買(mǎi)家之聲?review+feedback+return customer comments
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產(chǎn)品方面： 如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或者可以解決的痛點(diǎn)，減少部分退貨
鏈接方面：例如我們做汽配的有產(chǎn)品是不兼容某種車(chē)型可以提前在五點(diǎn)或者描述中先提出，避免客戶(hù)下錯(cuò)訂單產(chǎn)生退貨
售后方面：如果產(chǎn)品貨值不高或者想爭(zhēng)取下好評(píng)，可以試著針對(duì)一個(gè)可以解決的問(wèn)題，聯(lián)系寫(xiě)了退貨理由的客戶(hù)，問(wèn)他是否喜歡這個(gè)產(chǎn)品，看買(mǎi)家回復(fù)的態(tài)度決定是否重發(fā)或者自發(fā)貨一款update version給他，然后提供物流單號(hào)給他，跟進(jìn)他收貨和使用的情況，一般好說(shuō)話的客戶(hù)是原因給好評(píng)的。
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部分拙見(jiàn) 歡迎補(bǔ)充
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