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有大佬同時(shí)做過國內(nèi)電商平臺(tái)和國外電商平臺(tái)的嗎?能說說各個(gè)平臺(tái)的玩法和趨勢(shì)嗎?跟國內(nèi)的運(yùn)營學(xué)習(xí)過程中,他們覺得我的思維比較固化,雖然運(yùn)營的底層邏輯大部分類似,但是玩法差太遠(yuǎn)了,亞馬遜的可操作性不強(qiáng)……

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背景交代:本人做過不到2年的亞馬遜歐洲站,精鋪,純白帽,什么測(cè)評(píng)、S單、站外沒有做過,靠廣告推。做過1年獨(dú)立站。后面工作空窗1年,
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今年入職一家國內(nèi)電商公司,開荒亞馬遜美國站,做精品, 發(fā)現(xiàn)亞馬遜變化太大了,一邊在論壇摸魚學(xué)習(xí),一邊摸索運(yùn)營。后面老板覺得我運(yùn)營一個(gè)亞馬遜店鋪,產(chǎn)品不多,太閑了,給了一個(gè)淘寶店鋪我運(yùn)營,有人帶,粗略熟悉了一下他們的運(yùn)營模式,區(qū)別有點(diǎn)大,亞馬遜的可操作性不強(qiáng),淘寶的騷操作特別多,而且要快速測(cè)款。
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以我以往亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)去運(yùn)營淘寶,在跟國內(nèi)的運(yùn)營學(xué)習(xí)過程中,他們覺得我的思維比較固化,雖然運(yùn)營的底層邏輯大部分類似,但是玩法差太遠(yuǎn)了。
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思路比較亂,表達(dá)可能不是很清楚,請(qǐng)大家見諒。
已邀請(qǐng):
剛看到,說幾句,說的不對(duì)的,大家海涵相互討論。
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以下所有問題可能有時(shí)間耽誤,就是有些觀點(diǎn)可能已經(jīng)過時(shí)了,大家海涵相互討論。
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S單和評(píng)測(cè)
1.做淘寶不S單,肯定是不行的。淘寶S單從早期到后期基本淘寶和賣家成了一個(gè)心照不宣的默契了。你S單,你反正在平臺(tái)規(guī)則內(nèi)S單,淘寶睜一只眼閉一直眼。出了單,淘寶就給自然流量給你,所以大家拼命S單。
S單還有一個(gè)原因是,賣家要上活動(dòng),上活動(dòng)的基礎(chǔ)就是要有足夠多的打底銷售記錄,新品不S單怎么上活動(dòng)。
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亞馬遜這里叫評(píng)測(cè),或者測(cè)評(píng),早期亞馬遜是允許賣家去找專業(yè)測(cè)評(píng)師寫測(cè)評(píng)的,就是實(shí)打?qū)嵉膶戇@個(gè)產(chǎn)品的1,2,3,完全是實(shí)打?qū)嵉膶懀行y(cè)評(píng)會(huì)是1分,2分,很正常。這個(gè)正常測(cè)評(píng)的,好像亞馬遜后來關(guān)了吧,那找華人在海外亞馬遜S單,那是另外一回事。
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淘寶和亞馬遜的底層邏輯不同
淘寶強(qiáng)調(diào)的是千人千面,亞馬遜官方給出的是“飛盤理論”,亞馬遜其實(shí)這么多年,一直是注重的“產(chǎn)品”,你的產(chǎn)品真的好,是會(huì)有機(jī)會(huì)從“飛盤理論”里跑出來的,但是淘寶不行,淘寶靠的是“營銷”,說白了就是噱頭+燒錢。底層邏輯不一樣。
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因?yàn)檫@個(gè)邏輯,淘寶更注重“營銷”,亞馬遜其實(shí)真是靠“產(chǎn)品”
淘寶,一個(gè)好的產(chǎn)品,生命周期1-2年已經(jīng)是頂天了,就算了好產(chǎn)品,時(shí)間長了后,淘寶也不會(huì)給你什么自然流量。亞馬遜不是的,一個(gè)好的產(chǎn)品,生命周期5-10年很正常,很多老產(chǎn)品,5年后都一直有自然流量。
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說完自然流量,說燒錢
淘寶燒錢那真是五花八門,從點(diǎn)擊扣費(fèi),展現(xiàn)扣費(fèi),成交扣費(fèi)。直通車,阿里媽媽。。。各種天花亂墜。按點(diǎn)擊扣費(fèi)的“直通車”,和亞馬遜的廣告其實(shí)是一樣,但淘寶的直通車廣告燒錢比亞馬遜的廣告燒錢要快,亞馬遜的廣告扣費(fèi)跑起來其實(shí)比淘寶更合理的多,亞馬遜的廣告優(yōu)化,投入產(chǎn)出比,比淘寶的直通車容易控制的多。
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自然流量其實(shí)沒有說完
淘寶只有標(biāo)題是文字,寶貝詳情和手機(jī)版的寶貝詳情,現(xiàn)在全是圖片和視頻,有多花哨就有多花哨,顧客搜索具體關(guān)鍵詞的時(shí)候,只有標(biāo)題才能匹配。
亞馬遜不同,亞馬遜的標(biāo)題,產(chǎn)品LISITING的5大賣點(diǎn),然后關(guān)鍵詞補(bǔ)充,包括A+頁面,其實(shí)大部分的還是文字。(雖然現(xiàn)在啟動(dòng)了高級(jí)A+,圖片視頻更多),但亞馬遜的文字內(nèi)容還是比較多的,這樣其實(shí)有利于產(chǎn)品優(yōu)化。
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接著就是落地
淘寶要陪聊,一個(gè)顧客從早上和你聊到晚上,以前是很正常的,這樣非常消耗“客服”人力,亞馬遜沒有陪聊,頂多有個(gè)郵件咨詢,再來一個(gè)Q&A就了不起了,這也是國內(nèi)消費(fèi)者和國外消費(fèi)者的一個(gè)購買習(xí)慣的不同。
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像售后發(fā)貨這些
淘寶,售前客服,售后客服,倉庫輪流都有可能陪著一個(gè)顧客在打轉(zhuǎn)。
亞馬遜,你如果做FBA,只關(guān)注產(chǎn)品和供應(yīng)鏈就好了,優(yōu)化和售后不像淘寶這么夸張。
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先想到這里就發(fā)這些吧,有機(jī)會(huì)再聊。謝謝大家的耐心。
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