做引流推廣：在產(chǎn)品listing頁面描述這塊區(qū)域多了Warranty：分享Amazon-warranty運營新思維

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好長一段時間未進(jìn)行更新文章，主要還是因為自己公司內(nèi)部也在做一系列的調(diào)整，找了不少朋友進(jìn)行溝通請教，然后在不斷的嘗試和執(zhí)行中，有了一定流程和樣子，自身也算是一種歷練和成長。創(chuàng)業(yè)不易，做好一個團(tuán)隊更加不易，而讓一個團(tuán)隊能夠持續(xù)發(fā)展下去，一路披荊斬棘更是難上加難。

在上個月和賣家溝通中發(fā)現(xiàn)的一個比較有意思，效果不錯的運營思路，關(guān)鍵是成本比較低，今天抽點時間分享給大家。隨著amazon黑科技的慢慢曝光，平臺對各種違規(guī)的整頓，賣家們針對捷徑運營和打擦邊球的玩法或多或少付出了相應(yīng)的代價，當(dāng)然不排除一些還未被抓到的暗自慶幸的，但是經(jīng)商之路主在投資回報和利潤的周期，不要弄到最后也和國內(nèi)某貓一樣90%以上的商家在虧，而最后存活下來的百分之十左右的商家才能存活。反而賺錢的那些仍然是那些真正做產(chǎn)品，做服務(wù)的商家。

分享重點來了：下面是一個關(guān)注的lisitng，你們會發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品描述這塊區(qū)域，多了一個pdf文件，文件展示的是一個warranty的PDF，方便購買的用戶在購買以及使用中查看和了解售后相關(guān)的問題。這個東西如果有心的人馬上就會想到 2 ，3種以上的好處：【下面列舉一些】

a、專業(yè)的“售后服務(wù)說明書”直接展現(xiàn)在頁面端，更加專業(yè)，更加高逼格。

b、聲明的PDF中可以直接讓用戶在你們的售后模塊進(jìn)行等級備案，便于延保。增加客戶粘性。

c、真假貨的識別，可以有效防止跟賣（需要有產(chǎn)品的防偽ID標(biāo)），假貨自然跑不了。

d、得到想要的買家有效聯(lián)系方式并且和訂單對應(yīng)；

可以展示更多商家想要的信息：（售后登記地址，售后團(tuán)隊郵箱，售后維護(hù)地址）。

文字說明抽象，下面上圖：

點擊clink here 后就可以彈出或者下載一個右側(cè)的PDF文件，amazon官方支持的售后模式！你們有會用到嗎？

專業(yè)運營眼中的無限機(jī)遇！
好處1：點擊PDF的url可以直接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，便捷于用戶快速訪問！

好處2：一直都在玩站外引流和推廣，不知道是否連這些基本功都忽視掉了？網(wǎng)站下面的社交賬號直接關(guān)聯(lián)是否有做？方便引流的流量有承接的工具？可以將移動端的流量未轉(zhuǎn)化的部分再次存儲。

好處3：產(chǎn)品注冊頁面，可以讓購買的用戶填寫他們購買的產(chǎn)品信息，快速驗證真?zhèn)危u是不是又難度高了？

好處4：客戶登記了自己購買的訂單，是真實延保還是跟賣貨都能清楚比對，而且可以快速和買家驗證溝通處理?？纯催@個品牌官網(wǎng)所需要客戶登記的售后信息。大家對售后服務(wù)，二次營銷，以及現(xiàn)在的review是否都有腦洞大開的感覺？

好處5：將售后從各個銷售平臺引流到統(tǒng)一的售后團(tuán)隊，專業(yè)的運營售后服務(wù)，保障產(chǎn)品口碑評價和體驗?？纯碼nker的售后條款說明可以借鑒；自動延保半年，一年是慣用的售后服務(wù)，其他的大家可以發(fā)散。

好處6：平臺上可以直接上傳PDF，因此售后文件需要做的專業(yè)和規(guī)范，便于上傳！

好處7：配合索評郵件，其中的第二封售后信發(fā)出去后，能夠有效的增加客戶的售后跟進(jìn)和處理，降低差評，高質(zhì)量收集產(chǎn)品問題，便于改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提高核心競爭力。

目前大家玩的多的，門檻低的方式可能主要是以售后保障卡的方式加入產(chǎn)品中，這個概念很好，但是也需要補充的是玩的不好其實也是增加成本投入，這里也做下思路參考，然后相互比較一下：

1、在做售后小卡片的時候，如果直接放入的是表格式的卡片可能方便用戶填寫，這種東西你讓他填寫后拍照發(fā)郵件可能可行，但是郵寄回來基本不可能了，而且你也取不到你想要的關(guān)鍵信息（卡片無法控制買家的必填項，他不填還要來回折騰）這個時候你做的僅僅只是一個售后卡片，對僅僅是售后。

2、直接在卡上寫說明，然后放一個url鏈接，讓用戶在指定的地方提交你要的數(shù)據(jù)和聯(lián)系你。（你把事情想簡單了，還要自己一個一個敲的除非是真的很需要售后的，否則誰會這么麻煩？那么想想你發(fā)出去的卡片制作，發(fā)送維護(hù)成本，然后想想轉(zhuǎn)化率，你覺得是否需要優(yōu)化一下？）

3、卡片放二維碼（用來解決用戶數(shù)據(jù)訪問鏈接的問題）。這種方式挺高端的，思路都不錯，而且比較推薦，但是你覺得西方會用什么來掃描這個二維碼，微信？ facebook？還是瀏覽器？ ?會不會被墻？這些都需要考慮。 ?【最完美的方式是，告知他可以在哪里打開，然后同時加上一個facebook，ins等的二維碼，便于社交互動】這樣不僅僅是在卡片上，在自己的店鋪首頁都能進(jìn)行使用。社交的玩法除了站外，現(xiàn)在也可以站內(nèi)！