社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 做引流推廣：在產(chǎn)品listing頁(yè)面描述...
做引流推廣：在產(chǎn)品listing頁(yè)面描述這塊區(qū)域多了Warranty：分享Amazon-warranty運(yùn)營(yíng)新思維
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好長(zhǎng)一段時(shí)間未進(jìn)行更新文章，主要還是因?yàn)樽约汗緝?nèi)部也在做一系列的調(diào)整，找了不少朋友進(jìn)行溝通請(qǐng)教，然后在不斷的嘗試和執(zhí)行中，有了一定流程和樣子，自身也算是一種歷練和成長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)不易，做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加不易，而讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)發(fā)展下去，一路披荊斬棘更是難上加難。
在上個(gè)月和賣(mài)家溝通中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)比較有意思，效果不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)思路，關(guān)鍵是成本比較低，今天抽點(diǎn)時(shí)間分享給大家。隨著amazon黑科技的慢慢曝光，平臺(tái)對(duì)各種違規(guī)的整頓，賣(mài)家們針對(duì)捷徑運(yùn)營(yíng)和打擦邊球的玩法或多或少付出了相應(yīng)的代價(jià)，當(dāng)然不排除一些還未被抓到的暗自慶幸的，但是經(jīng)商之路主在投資回報(bào)和利潤(rùn)的周期，不要弄到最后也和國(guó)內(nèi)某貓一樣90%以上的商家在虧，而最后存活下來(lái)的百分之十左右的商家才能存活。反而賺錢(qián)的那些仍然是那些真正做產(chǎn)品，做服務(wù)的商家。
分享重點(diǎn)來(lái)了：下面是一個(gè)關(guān)注的lisitng，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品描述這塊區(qū)域，多了一個(gè)pdf文件，文件展示的是一個(gè)warranty的PDF，方便購(gòu)買(mǎi)的用戶在購(gòu)買(mǎi)以及使用中查看和了解售后相關(guān)的問(wèn)題。這個(gè)東西如果有心的人馬上就會(huì)想到 2 ，3種以上的好處：【下面列舉一些】
a、專(zhuān)業(yè)的“售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)”直接展現(xiàn)在頁(yè)面端，更加專(zhuān)業(yè)，更加高逼格。
b、聲明的PDF中可以直接讓用戶在你們的售后模塊進(jìn)行等級(jí)備案，便于延保。增加客戶粘性。
c、真假貨的識(shí)別，可以有效防止跟賣(mài)（需要有產(chǎn)品的防偽ID標(biāo)），假貨自然跑不了。
d、得到想要的買(mǎi)家有效聯(lián)系方式并且和訂單對(duì)應(yīng)；
可以展示更多商家想要的信息：（售后登記地址，售后團(tuán)隊(duì)郵箱，售后維護(hù)地址）。
文字說(shuō)明抽象，下面上圖：
點(diǎn)擊clink here 后就可以彈出或者下載一個(gè)右側(cè)的PDF文件，amazon官方支持的售后模式！你們有會(huì)用到嗎？
專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)眼中的無(wú)限機(jī)遇！
好處1：點(diǎn)擊PDF的url可以直接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，便捷于用戶快速訪問(wèn)！
好處2： 一直都在玩站外引流和推廣，不知道是否連這些基本功都忽視掉了？網(wǎng)站下面的社交賬號(hào)直接關(guān)聯(lián)是否有做？方便引流的流量有承接的工具？可以將移動(dòng)端的流量未轉(zhuǎn)化的部分再次存儲(chǔ)。
好處3：產(chǎn)品注冊(cè)頁(yè)面，可以讓購(gòu)買(mǎi)的用戶填寫(xiě)他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品信息，快速驗(yàn)證真?zhèn)危u(mài)是不是又難度高了？
好處4：客戶登記了自己購(gòu)買(mǎi)的訂單，是真實(shí)延保還是跟賣(mài)貨都能清楚比對(duì)，而且可以快速和買(mǎi)家驗(yàn)證溝通處理。看看這個(gè)品牌官網(wǎng)所需要客戶登記的售后信息。大家對(duì)售后服務(wù)，二次營(yíng)銷(xiāo)，以及現(xiàn)在的review是否都有腦洞大開(kāi)的感覺(jué)？
好處5：將售后從各個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)引流到統(tǒng)一的售后團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)售后服務(wù)，保障產(chǎn)品口碑評(píng)價(jià)和體驗(yàn)?？纯碼nker的售后條款說(shuō)明可以借鑒；自動(dòng)延保半年，一年是慣用的售后服務(wù)，其他的大家可以發(fā)散。
好處6： 平臺(tái)上可以直接上傳PDF，因此 售后文件需要做的專(zhuān)業(yè)和規(guī)范，便于上傳！
好處7：配合索評(píng)郵件，其中的第二封售后信發(fā)出去后，能夠有效的增加客戶的售后跟進(jìn)和處理，降低差評(píng)，高質(zhì)量收集產(chǎn)品問(wèn)題，便于改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前大家玩的多的，門(mén)檻低的方式可能主要是以售后保障卡的方式加入產(chǎn)品中，這個(gè)概念很好，但是也需要補(bǔ)充的是玩的不好其實(shí)也是增加成本投入，這里也做下思路參考，然后相互比較一下：
1、在做售后小卡片的時(shí)候，如果直接放入的是表格式的卡片可能方便用戶填寫(xiě)，這種東西你讓他填寫(xiě)后拍照發(fā)郵件可能可行，但是郵寄回來(lái)基本不可能了，而且你也取不到你想要的關(guān)鍵信息（卡片無(wú)法控制買(mǎi)家的必填項(xiàng)，他不填還要來(lái)回折騰）這個(gè)時(shí)候你做的僅僅只是一個(gè)售后卡片，對(duì)僅僅是售后。
2、直接在卡上寫(xiě)說(shuō)明，然后放一個(gè)url鏈接，讓用戶在指定的地方提交你要的數(shù)據(jù)和聯(lián)系你。（你把事情想簡(jiǎn)單了，還要自己一個(gè)一個(gè)敲的除非是真的很需要售后的，否則誰(shuí)會(huì)這么麻煩？那么想想你發(fā)出去的卡片制作，發(fā)送維護(hù)成本，然后想想轉(zhuǎn)化率，你覺(jué)得是否需要優(yōu)化一下？）
3、 卡片放二維碼（用來(lái)解決用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)鏈接的問(wèn)題）。這種方式挺高端的，思路都不錯(cuò)，而且比較推薦，但是你覺(jué)得西方會(huì)用什么來(lái)掃描這個(gè)二維碼，微信？ facebook？還是瀏覽器？ ?會(huì)不會(huì)被墻？這些都需要考慮。 ?【最完美的方式是，告知他可以在哪里打開(kāi)，然后同時(shí)加上一個(gè)facebook，ins等的二維碼，便于社交互動(dòng)】這樣不僅僅是在卡片上，在自己的店鋪首頁(yè)都能進(jìn)行使用。社交的玩法除了站外，現(xiàn)在也可以站內(nèi)！
好了，今天就分享到這。
在上個(gè)月和賣(mài)家溝通中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)比較有意思，效果不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)思路，關(guān)鍵是成本比較低，今天抽點(diǎn)時(shí)間分享給大家。隨著amazon黑科技的慢慢曝光，平臺(tái)對(duì)各種違規(guī)的整頓，賣(mài)家們針對(duì)捷徑運(yùn)營(yíng)和打擦邊球的玩法或多或少付出了相應(yīng)的代價(jià)，當(dāng)然不排除一些還未被抓到的暗自慶幸的，但是經(jīng)商之路主在投資回報(bào)和利潤(rùn)的周期，不要弄到最后也和國(guó)內(nèi)某貓一樣90%以上的商家在虧，而最后存活下來(lái)的百分之十左右的商家才能存活。反而賺錢(qián)的那些仍然是那些真正做產(chǎn)品，做服務(wù)的商家。
分享重點(diǎn)來(lái)了：下面是一個(gè)關(guān)注的lisitng，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品描述這塊區(qū)域，多了一個(gè)pdf文件，文件展示的是一個(gè)warranty的PDF，方便購(gòu)買(mǎi)的用戶在購(gòu)買(mǎi)以及使用中查看和了解售后相關(guān)的問(wèn)題。這個(gè)東西如果有心的人馬上就會(huì)想到 2 ，3種以上的好處：【下面列舉一些】
a、專(zhuān)業(yè)的“售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)”直接展現(xiàn)在頁(yè)面端，更加專(zhuān)業(yè)，更加高逼格。
b、聲明的PDF中可以直接讓用戶在你們的售后模塊進(jìn)行等級(jí)備案，便于延保。增加客戶粘性。
c、真假貨的識(shí)別，可以有效防止跟賣(mài)（需要有產(chǎn)品的防偽ID標(biāo)），假貨自然跑不了。
d、得到想要的買(mǎi)家有效聯(lián)系方式并且和訂單對(duì)應(yīng)；
可以展示更多商家想要的信息：（售后登記地址，售后團(tuán)隊(duì)郵箱，售后維護(hù)地址）。
文字說(shuō)明抽象，下面上圖：
點(diǎn)擊clink here 后就可以彈出或者下載一個(gè)右側(cè)的PDF文件，amazon官方支持的售后模式！你們有會(huì)用到嗎？
專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)眼中的無(wú)限機(jī)遇！
好處1：點(diǎn)擊PDF的url可以直接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，便捷于用戶快速訪問(wèn)！
好處2： 一直都在玩站外引流和推廣，不知道是否連這些基本功都忽視掉了？網(wǎng)站下面的社交賬號(hào)直接關(guān)聯(lián)是否有做？方便引流的流量有承接的工具？可以將移動(dòng)端的流量未轉(zhuǎn)化的部分再次存儲(chǔ)。
好處3：產(chǎn)品注冊(cè)頁(yè)面，可以讓購(gòu)買(mǎi)的用戶填寫(xiě)他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品信息，快速驗(yàn)證真?zhèn)危u(mài)是不是又難度高了？
好處4：客戶登記了自己購(gòu)買(mǎi)的訂單，是真實(shí)延保還是跟賣(mài)貨都能清楚比對(duì)，而且可以快速和買(mǎi)家驗(yàn)證溝通處理。看看這個(gè)品牌官網(wǎng)所需要客戶登記的售后信息。大家對(duì)售后服務(wù)，二次營(yíng)銷(xiāo)，以及現(xiàn)在的review是否都有腦洞大開(kāi)的感覺(jué)？
好處5：將售后從各個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)引流到統(tǒng)一的售后團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)售后服務(wù)，保障產(chǎn)品口碑評(píng)價(jià)和體驗(yàn)?？纯碼nker的售后條款說(shuō)明可以借鑒；自動(dòng)延保半年，一年是慣用的售后服務(wù)，其他的大家可以發(fā)散。
好處6： 平臺(tái)上可以直接上傳PDF，因此 售后文件需要做的專(zhuān)業(yè)和規(guī)范，便于上傳！
好處7：配合索評(píng)郵件，其中的第二封售后信發(fā)出去后，能夠有效的增加客戶的售后跟進(jìn)和處理，降低差評(píng)，高質(zhì)量收集產(chǎn)品問(wèn)題，便于改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前大家玩的多的，門(mén)檻低的方式可能主要是以售后保障卡的方式加入產(chǎn)品中，這個(gè)概念很好，但是也需要補(bǔ)充的是玩的不好其實(shí)也是增加成本投入，這里也做下思路參考，然后相互比較一下：
1、在做售后小卡片的時(shí)候，如果直接放入的是表格式的卡片可能方便用戶填寫(xiě)，這種東西你讓他填寫(xiě)后拍照發(fā)郵件可能可行，但是郵寄回來(lái)基本不可能了，而且你也取不到你想要的關(guān)鍵信息（卡片無(wú)法控制買(mǎi)家的必填項(xiàng)，他不填還要來(lái)回折騰）這個(gè)時(shí)候你做的僅僅只是一個(gè)售后卡片，對(duì)僅僅是售后。
2、直接在卡上寫(xiě)說(shuō)明，然后放一個(gè)url鏈接，讓用戶在指定的地方提交你要的數(shù)據(jù)和聯(lián)系你。（你把事情想簡(jiǎn)單了，還要自己一個(gè)一個(gè)敲的除非是真的很需要售后的，否則誰(shuí)會(huì)這么麻煩？那么想想你發(fā)出去的卡片制作，發(fā)送維護(hù)成本，然后想想轉(zhuǎn)化率，你覺(jué)得是否需要優(yōu)化一下？）
3、 卡片放二維碼（用來(lái)解決用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)鏈接的問(wèn)題）。這種方式挺高端的，思路都不錯(cuò)，而且比較推薦，但是你覺(jué)得西方會(huì)用什么來(lái)掃描這個(gè)二維碼，微信？ facebook？還是瀏覽器？ ?會(huì)不會(huì)被墻？這些都需要考慮。 ?【最完美的方式是，告知他可以在哪里打開(kāi)，然后同時(shí)加上一個(gè)facebook，ins等的二維碼，便于社交互動(dòng)】這樣不僅僅是在卡片上，在自己的店鋪首頁(yè)都能進(jìn)行使用。社交的玩法除了站外，現(xiàn)在也可以站內(nèi)！
好了，今天就分享到這。
倒計(jì)時(shí)：
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Michael_Peng - 90后IT男
贊同來(lái)自: RebeccaQIN 、 下次不敢 、 螞蟻呀嘿