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優(yōu)惠券和促銷卷疊加,銷量暴增導致賬號被封,已發(fā)郵件給亞馬遜方面解釋了,還沒有得到回復,被封的理由如下……

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做站外促銷,失誤把優(yōu)惠券和促銷卷疊加了,銷量暴增,一夜清完了500多個庫存導致賬號被封,有沒有大佬遇到過類似情況,已近發(fā)郵件給亞馬遜方面解釋了,還沒有得到回復,被封的理由如下
Your Amazon seller account has been deactivated in accordance with section 3 of Amazon’s Business Solutions Agreement. Your listings have been removed and pending orders have been canceled.
已邀請:
非惡意銷量激增(就是并非S單引起)的申訴思路:
1、盡可能詳盡的列出最近一段時間內的所有訂單信息,包括售價、銷量、銷售額、折扣券、訂單信息情況等。也可附上部分訂單的物流跟蹤號信息,證明自己是真實發(fā)貨,沒有欺騙亞馬遜和消費者。
2、如果是做站外活動導致的銷量激增,可以附上自己與站外平臺對接人溝通的記錄以及站外促銷的截圖;而樓主這種情況,就要再加上后臺的優(yōu)惠券截圖,證明自己錯誤疊加了優(yōu)惠,導致出單激增。
3、用庫存信息(如采購庫存、海外在途庫存)說明自己的庫存充足且穩(wěn)定,能夠保障持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)貨,并且會繼續(xù)深挖自己的業(yè)務,成為更優(yōu)質的賣家。
4、表明自己作為亞馬遜賣家,深知并且會遵守平臺規(guī)則,不定期的對團隊成員培訓亞馬遜的相關政策信息,絕不會故意違反規(guī)定。
5、進一步闡述自己的態(tài)度,說一些“場面話”,如果是FBA賣家就夸一夸FBA物流,表達感謝。如果是FBM賣家的話就表明自己將來會繼續(xù)擴大經(jīng)營規(guī)模而且會在之后選擇FBA。
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