遇到這樣的供應商是每個公司的不幸...我希望此篇文章給更多的人看到，從中或多或少收獲些什么，前車之鑒，后事之師。

我在此保證，個人所寫的均符合事實，有依有據(jù)，不存在一點的偏頗，所有的東西都有記錄在案。

這個故事還得從17年的十月份說起，那是我們團隊剛組建，一開始找產(chǎn)品是便找到了這一款智能寵物狗止吠器，派瑞寵物用品公司擁有這款產(chǎn)品的專利，當時賣的很火，不得不承認，產(chǎn)品的設(shè)計思路是好的，大家可以搜關(guān)鍵詞bark collar去看看，但是問題就出現(xiàn)在中期交貨的產(chǎn)品質(zhì)量上，這個后面詳說。

我們做這款產(chǎn)品的原因有以下幾個點：一是產(chǎn)品相對其他同類產(chǎn)品具有優(yōu)勢，二產(chǎn)品當時賣的好，三派瑞公司承諾會控價以及對所有進貨的人進行店鋪記錄，以免有人來跟賣，因為我們還沒有品牌，這種空運貨很容易被跟賣，所以這一點我們也是重點考慮的。我們先后在派瑞下單超過8650個，有一些訂單是在1688下的，請看以下截圖。

一開始我們投入很多，無論白的黑的運營手段都用上，很快，不到半個月，我們就排名很靠前，除以一家做的比較早的店鋪做的比我們好之外，我們銷量就長期排在第二。這款產(chǎn)品前期投入很大，每天的廣告費平均就超過500美金，這些無所謂，看好產(chǎn)品我們就下功夫去做，做起來了后面回收資金很快的。大概產(chǎn)品上架上架一個月不到，之前賣的好的那家店鋪突然之前來了很多的差評，問派瑞是什么情況，他說是其他競爭供應商搞的（曾經(jīng)有其他供應商找派瑞合作想一起做這款產(chǎn)品，但是派瑞拒絕了），然后這家店鋪評價頂不住了，就狂降價清貨。我們?nèi)シ治隽诉@個賣家鏈接的差評，發(fā)現(xiàn)并不是如派瑞所說的那樣是供應商搞的，我們發(fā)現(xiàn)很多是真實的評價。這時就給我們提了個醒，這個產(chǎn)品是具有天然的缺陷，或者說產(chǎn)品到目前為止還是沒有解決產(chǎn)品的痛點的，所以我們后面的進貨都是比較小心的。

然而，就在12月份開始，這款產(chǎn)品開始出事了。但由于旺季的原因，我們并沒有太放在心上，哎，銷量的增長掩蓋了太多的問題。具體的事情是這樣的，十二月初的時候，忘記具體是哪一天了，我們這個鏈接被下架，原因是退貨率太高，當時我們就很奇怪，這款產(chǎn)品之前的退貨率都是在百分之5以內(nèi)的，怎么這次反映的卻是百分之11.3的退貨率！本應該要引起我們的重視的，但是當時消耗太多精力去打跟賣了，我們當時就給FBA跟賣，自發(fā)貨跟賣，我就去質(zhì)問派瑞，說好的記錄店鋪呢？怎么會這么多跟賣？然而熊某當時保證之后會做好。這其實說了等于沒說。

到一月份跟賣的終于打走了，然而產(chǎn)品也快完蛋了，因為退貨太多了，差評太多了，我們統(tǒng)計一星的差評率是接近百分之三，這還怎么搞？沒法繼續(xù)搞啊，一天出一百多單，一天來三個一星差評。于是我們就去找其中的原因，我們發(fā)現(xiàn)差評和退貨絕大部分是因為電池的問題！這是之前沒有過的情況的，于是去問派瑞是什么情況，多次逼問之下才說明真相，原來是他們生產(chǎn)的時候更換了材料，電池與電線接口處的膠換了一種便宜貨，導致充電充多幾次，這個膠就會化掉，沒用了，直接充不進電，當時涉及這種情況的產(chǎn)品有接近6000個，加上運費接近50萬人民幣的貨款。當時我們投資人就打發(fā)雷霆，說什么垃圾供應商，連電池都能出現(xiàn)這么大的問題。本人作為產(chǎn)品負責人，也很氣憤的質(zhì)問供應商，供應商代表熊某（我一直對接的人）表示愿意對此事負責，所有因電池退貨的產(chǎn)品他們補給我們。但是被他負責任的態(tài)度打動，也沒有過多的去追究，同時也快過年了，所以此事又耽擱了一段時間。但是旺季備的貨怎么辦，只能低價出售了，盡早賣完。

今年2月份中旬，總算把5000個庫存清的只剩1200個庫存，算了一筆賬，我們發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品竟然虧了接近十萬，還不包括沒有清完的1200多個庫存以及投入的精力！沒辦法，差評來的太多，評價一直掉，大家都明白，清貨是一件多么痛苦的事。所以我們就趁能清的時候趕緊清了，低價加廣告的方式來清。本來打算盡早結(jié)束這個產(chǎn)品，損壞的750個（其中因電池問題有520個）銷毀算，因為退回來的費用高，而且現(xiàn)在清貨很難，所以不打算叫供應商補貨了。

就在這時，派瑞的代表熊某找上門了，跟我們聊了很久，對此事感到抱歉，且愿意對損壞的520個已經(jīng)沒賣出去的1200個負責，這些產(chǎn)品都退回來，運費他們出，以1:1的方式用新研發(fā)的產(chǎn)品換舊品。這么一盤算的話，這對我們的結(jié)果算比較好了，但是后面的事就更精彩了，誰知我們又被坑了一把...如果給我選擇一次，我會一巴掌扇過去，然后叫他滾。

有事先出去，回來更新...
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2018年5月16日更新

快過年前，也就是今年二月份，具體日期沒記住，因為我們沒想過會發(fā)展到這個地步，派瑞的代表找上門，說愿意為此事負責，我們當然是歡迎的，因為當時我們是在虧本清貨的。根據(jù)這一次上門的說法，派瑞表示因充電問題退貨的產(chǎn)品，以1:1的方式用新出的產(chǎn)品來替換，且這損壞的產(chǎn)品不用運回來，因為當時為他算了一筆賬，充電有問題的有520個，如果退回來，那么國內(nèi)的報關(guān)費用是相當高的，算下來的接近一萬五千塊左右；其次，當時還有1300個還沒清完，如果我們清的話，按照這個損壞率光這個退貨就會接近100多個，而且之前一個月賣了1900多個，這個退貨也需要一個周期的，我們就核算為100個好了，那么這個退貨就達到了200個，這個是在極為保守的情況下估算的，具體的要以具體后臺反映數(shù)據(jù)為準，這個后面退貨數(shù)量也要在補償范圍內(nèi)；最后這次派瑞還有一個目的就是來推銷新產(chǎn)品，當然嘛，之前我們的實力派瑞也是看在眼里的，我們推起來了，就是對他們最好的廣告，我們認為這是他們的主要目的，不過無所謂什么目的，對我們也有好處，那么我們就接受。

這次拜訪沒多久，熊某又打電話來，說我們現(xiàn)在還有的庫存不要賣了，他們負責退回來，這1200個也是以1:1的方式用新產(chǎn)品換，這我們當然是樂意的，難得供應商這么負責任，至此我對派瑞的好感大增，并決定他所出的新品我們都嘗試去做。剛好，時間就到了過年，這件事就耽擱了，同時我們將連接暫停銷售了。僅僅因為一個口頭承諾，我還是太年輕了一點。

過年回來，我也忙著開發(fā)其他產(chǎn)品，這件事又耽擱了一段時間，直到投資人提醒這件事解決的怎么樣了，我才又跟和熊某接觸上了。這時已經(jīng)是三月份中旬了，和熊某接觸，一開始還是按照之前的約定，所以我這邊草擬了協(xié)議。
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協(xié)議內(nèi)容如下：
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甲方：XXXXX
乙方：深圳市派瑞寵物用品有限公司
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產(chǎn)品亞馬遜編碼：xxxxxx
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甲方于2017年10月14日至2017年12月7日，通過1688網(wǎng)站在深圳市派瑞寵物用品有限公司共采購寵物狗止吠器xxxxx，7560個，但由于產(chǎn)品存在的問題導致了甲方的損失，現(xiàn)雙方通力合作解決問題，達成以下協(xié)定：
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1.經(jīng)過友好商量，乙方通過以新品寵物狗止吠器置換老款訓狗器的方式，對甲方在亞馬遜倉庫的（以移出當天的數(shù)量為準）個產(chǎn)品以1:1的比例進行置換；因退貨產(chǎn)生的518個，若甲方繼續(xù)從乙方進購新產(chǎn)品，則以1:1的方式進行置換，若甲方不再進購產(chǎn)品，則乙方需以原價的方式對甲方進行補償。
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2.甲方根據(jù)乙方提供的海外倉地址將在滯銷在亞馬遜FBA倉庫的1195個產(chǎn)品移出來發(fā)送到乙方指定的海外倉，海外倉一經(jīng)接收移出來的產(chǎn)品，乙方需第一時間給甲方提供相同數(shù)量的新型產(chǎn)品，移倉產(chǎn)生的相關(guān)費用由乙方負責。
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3.因質(zhì)量問題導致的退貨產(chǎn)品518個，甲方只需提供相關(guān)的后臺數(shù)據(jù)，不需要將退貨的產(chǎn)品退回乙方。
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4.甲乙雙方就依進行的置換的新品簽訂新協(xié)議，就退貨率，產(chǎn)品不良率，賠償?shù)冗M行規(guī)定。
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5.從亞馬遜倉庫移出的產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)任何問題與甲方無關(guān)。

到這一步還是順利的，沒出現(xiàn)什么問題,沒想到從這以后就開始慢慢變味了，也是讓我決定曝光的最主要原因...
2018/6/30 這兩天朋友和我訴苦遇到坑逼供應商的事，我才想起來我前段時間的經(jīng)歷，本來不想做太絕，但思來想去，為了避免廣大賣家遇到類似的供應商，我決定讓此事曝光，為了讓更多的人知道，歡迎各位知名自媒體轉(zhuǎn)發(fā)，也請各位想開發(fā)寵物電子產(chǎn)品的賣家互相告知，后面的內(nèi)容我這兩天會上