遇到這樣的供應(yīng)商是每個(gè)公司的不幸...我希望此篇文章給更多的人看到，從中或多或少收獲些什么，前車之鑒，后事之師。

我在此保證，個(gè)人所寫(xiě)的均符合事實(shí)，有依有據(jù)，不存在一點(diǎn)的偏頗，所有的東西都有記錄在案。

這個(gè)故事還得從17年的十月份說(shuō)起，那是我們團(tuán)隊(duì)剛組建，一開(kāi)始找產(chǎn)品是便找到了這一款智能寵物狗止吠器，派瑞寵物用品公司擁有這款產(chǎn)品的專利，當(dāng)時(shí)賣的很火，不得不承認(rèn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路是好的，大家可以搜關(guān)鍵詞bark collar去看看，但是問(wèn)題就出現(xiàn)在中期交貨的產(chǎn)品質(zhì)量上，這個(gè)后面詳說(shuō)。

我們做這款產(chǎn)品的原因有以下幾個(gè)點(diǎn)：一是產(chǎn)品相對(duì)其他同類產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)，二產(chǎn)品當(dāng)時(shí)賣的好，三派瑞公司承諾會(huì)控價(jià)以及對(duì)所有進(jìn)貨的人進(jìn)行店鋪記錄，以免有人來(lái)跟賣，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有品牌，這種空運(yùn)貨很容易被跟賣，所以這一點(diǎn)我們也是重點(diǎn)考慮的。我們先后在派瑞下單超過(guò)8650個(gè)，有一些訂單是在1688下的，請(qǐng)看以下截圖。

一開(kāi)始我們投入很多，無(wú)論白的黑的運(yùn)營(yíng)手段都用上，很快，不到半個(gè)月，我們就排名很靠前，除以一家做的比較早的店鋪?zhàn)龅谋任覀兒弥?，我們銷量就長(zhǎng)期排在第二。這款產(chǎn)品前期投入很大，每天的廣告費(fèi)平均就超過(guò)500美金，這些無(wú)所謂，看好產(chǎn)品我們就下功夫去做，做起來(lái)了后面回收資金很快的。大概產(chǎn)品上架上架一個(gè)月不到，之前賣的好的那家店鋪突然之前來(lái)了很多的差評(píng)，問(wèn)派瑞是什么情況，他說(shuō)是其他競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商搞的（曾經(jīng)有其他供應(yīng)商找派瑞合作想一起做這款產(chǎn)品，但是派瑞拒絕了），然后這家店鋪評(píng)價(jià)頂不住了，就狂降價(jià)清貨。我們?nèi)シ治隽诉@個(gè)賣家鏈接的差評(píng)，發(fā)現(xiàn)并不是如派瑞所說(shuō)的那樣是供應(yīng)商搞的，我們發(fā)現(xiàn)很多是真實(shí)的評(píng)價(jià)。這時(shí)就給我們提了個(gè)醒，這個(gè)產(chǎn)品是具有天然的缺陷，或者說(shuō)產(chǎn)品到目前為止還是沒(méi)有解決產(chǎn)品的痛點(diǎn)的，所以我們后面的進(jìn)貨都是比較小心的。

然而，就在12月份開(kāi)始，這款產(chǎn)品開(kāi)始出事了。但由于旺季的原因，我們并沒(méi)有太放在心上，哎，銷量的增長(zhǎng)掩蓋了太多的問(wèn)題。具體的事情是這樣的，十二月初的時(shí)候，忘記具體是哪一天了，我們這個(gè)鏈接被下架，原因是退貨率太高，當(dāng)時(shí)我們就很奇怪，這款產(chǎn)品之前的退貨率都是在百分之5以內(nèi)的，怎么這次反映的卻是百分之11.3的退貨率！本應(yīng)該要引起我們的重視的，但是當(dāng)時(shí)消耗太多精力去打跟賣了，我們當(dāng)時(shí)就給FBA跟賣，自發(fā)貨跟賣，我就去質(zhì)問(wèn)派瑞，說(shuō)好的記錄店鋪呢？怎么會(huì)這么多跟賣？然而熊某當(dāng)時(shí)保證之后會(huì)做好。這其實(shí)說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。

到一月份跟賣的終于打走了，然而產(chǎn)品也快完蛋了，因?yàn)橥素浱嗔?，差評(píng)太多了，我們統(tǒng)計(jì)一星的差評(píng)率是接近百分之三，這還怎么搞？沒(méi)法繼續(xù)搞啊，一天出一百多單，一天來(lái)三個(gè)一星差評(píng)。于是我們就去找其中的原因，我們發(fā)現(xiàn)差評(píng)和退貨絕大部分是因?yàn)殡姵氐膯?wèn)題！這是之前沒(méi)有過(guò)的情況的，于是去問(wèn)派瑞是什么情況，多次逼問(wèn)之下才說(shuō)明真相，原來(lái)是他們生產(chǎn)的時(shí)候更換了材料，電池與電線接口處的膠換了一種便宜貨，導(dǎo)致充電充多幾次，這個(gè)膠就會(huì)化掉，沒(méi)用了，直接充不進(jìn)電，當(dāng)時(shí)涉及這種情況的產(chǎn)品有接近6000個(gè)，加上運(yùn)費(fèi)接近50萬(wàn)人民幣的貨款。當(dāng)時(shí)我們投資人就打發(fā)雷霆，說(shuō)什么垃圾供應(yīng)商，連電池都能出現(xiàn)這么大的問(wèn)題。本人作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也很氣憤的質(zhì)問(wèn)供應(yīng)商，供應(yīng)商代表熊某（我一直對(duì)接的人）表示愿意對(duì)此事負(fù)責(zé)，所有因電池退貨的產(chǎn)品他們補(bǔ)給我們。但是被他負(fù)責(zé)任的態(tài)度打動(dòng)，也沒(méi)有過(guò)多的去追究，同時(shí)也快過(guò)年了，所以此事又耽擱了一段時(shí)間。但是旺季備的貨怎么辦，只能低價(jià)出售了，盡早賣完。

今年2月份中旬，總算把5000個(gè)庫(kù)存清的只剩1200個(gè)庫(kù)存，算了一筆賬，我們發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品竟然虧了接近十萬(wàn)，還不包括沒(méi)有清完的1200多個(gè)庫(kù)存以及投入的精力！沒(méi)辦法，差評(píng)來(lái)的太多，評(píng)價(jià)一直掉，大家都明白，清貨是一件多么痛苦的事。所以我們就趁能清的時(shí)候趕緊清了，低價(jià)加廣告的方式來(lái)清。本來(lái)打算盡早結(jié)束這個(gè)產(chǎn)品，損壞的750個(gè)（其中因電池問(wèn)題有520個(gè)）銷毀算，因?yàn)橥嘶貋?lái)的費(fèi)用高，而且現(xiàn)在清貨很難，所以不打算叫供應(yīng)商補(bǔ)貨了。

就在這時(shí)，派瑞的代表熊某找上門(mén)了，跟我們聊了很久，對(duì)此事感到抱歉，且愿意對(duì)損壞的520個(gè)已經(jīng)沒(méi)賣出去的1200個(gè)負(fù)責(zé)，這些產(chǎn)品都退回來(lái)，運(yùn)費(fèi)他們出，以1:1的方式用新研發(fā)的產(chǎn)品換舊品。這么一盤(pán)算的話，這對(duì)我們的結(jié)果算比較好了，但是后面的事就更精彩了，誰(shuí)知我們又被坑了一把...如果給我選擇一次，我會(huì)一巴掌扇過(guò)去，然后叫他滾。

有事先出去，回來(lái)更新...
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2018年5月16日更新

快過(guò)年前，也就是今年二月份，具體日期沒(méi)記住，因?yàn)槲覀儧](méi)想過(guò)會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步，派瑞的代表找上門(mén)，說(shuō)愿意為此事負(fù)責(zé)，我們當(dāng)然是歡迎的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們是在虧本清貨的。根據(jù)這一次上門(mén)的說(shuō)法，派瑞表示因充電問(wèn)題退貨的產(chǎn)品，以1:1的方式用新出的產(chǎn)品來(lái)替換，且這損壞的產(chǎn)品不用運(yùn)回來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)為他算了一筆賬，充電有問(wèn)題的有520個(gè)，如果退回來(lái)，那么國(guó)內(nèi)的報(bào)關(guān)費(fèi)用是相當(dāng)高的，算下來(lái)的接近一萬(wàn)五千塊左右；其次，當(dāng)時(shí)還有1300個(gè)還沒(méi)清完，如果我們清的話，按照這個(gè)損壞率光這個(gè)退貨就會(huì)接近100多個(gè)，而且之前一個(gè)月賣了1900多個(gè)，這個(gè)退貨也需要一個(gè)周期的，我們就核算為100個(gè)好了，那么這個(gè)退貨就達(dá)到了200個(gè)，這個(gè)是在極為保守的情況下估算的，具體的要以具體后臺(tái)反映數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，這個(gè)后面退貨數(shù)量也要在補(bǔ)償范圍內(nèi)；最后這次派瑞還有一個(gè)目的就是來(lái)推銷新產(chǎn)品，當(dāng)然嘛，之前我們的實(shí)力派瑞也是看在眼里的，我們推起來(lái)了，就是對(duì)他們最好的廣告，我們認(rèn)為這是他們的主要目的，不過(guò)無(wú)所謂什么目的，對(duì)我們也有好處，那么我們就接受。

這次拜訪沒(méi)多久，熊某又打電話來(lái)，說(shuō)我們現(xiàn)在還有的庫(kù)存不要賣了，他們負(fù)責(zé)退回來(lái)，這1200個(gè)也是以1:1的方式用新產(chǎn)品換，這我們當(dāng)然是樂(lè)意的，難得供應(yīng)商這么負(fù)責(zé)任，至此我對(duì)派瑞的好感大增，并決定他所出的新品我們都嘗試去做。剛好，時(shí)間就到了過(guò)年，這件事就耽擱了，同時(shí)我們將連接暫停銷售了。僅僅因?yàn)橐粋€(gè)口頭承諾，我還是太年輕了一點(diǎn)。

過(guò)年回來(lái)，我也忙著開(kāi)發(fā)其他產(chǎn)品，這件事又耽擱了一段時(shí)間，直到投資人提醒這件事解決的怎么樣了，我才又跟和熊某接觸上了。這時(shí)已經(jīng)是三月份中旬了，和熊某接觸，一開(kāi)始還是按照之前的約定，所以我這邊草擬了協(xié)議。
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協(xié)議內(nèi)容如下：
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甲方：XXXXX
乙方：深圳市派瑞寵物用品有限公司
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產(chǎn)品亞馬遜編碼：xxxxxx
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甲方于2017年10月14日至2017年12月7日，通過(guò)1688網(wǎng)站在深圳市派瑞寵物用品有限公司共采購(gòu)寵物狗止吠器xxxxx，7560個(gè)，但由于產(chǎn)品存在的問(wèn)題導(dǎo)致了甲方的損失，現(xiàn)雙方通力合作解決問(wèn)題，達(dá)成以下協(xié)定：
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1.經(jīng)過(guò)友好商量，乙方通過(guò)以新品寵物狗止吠器置換老款訓(xùn)狗器的方式，對(duì)甲方在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的（以移出當(dāng)天的數(shù)量為準(zhǔn)）個(gè)產(chǎn)品以1:1的比例進(jìn)行置換；因退貨產(chǎn)生的518個(gè)，若甲方繼續(xù)從乙方進(jìn)購(gòu)新產(chǎn)品，則以1:1的方式進(jìn)行置換，若甲方不再進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品，則乙方需以原價(jià)的方式對(duì)甲方進(jìn)行補(bǔ)償。
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2.甲方根據(jù)乙方提供的海外倉(cāng)地址將在滯銷在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的1195個(gè)產(chǎn)品移出來(lái)發(fā)送到乙方指定的海外倉(cāng)，海外倉(cāng)一經(jīng)接收移出來(lái)的產(chǎn)品，乙方需第一時(shí)間給甲方提供相同數(shù)量的新型產(chǎn)品，移倉(cāng)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
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3.因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨產(chǎn)品518個(gè)，甲方只需提供相關(guān)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，不需要將退貨的產(chǎn)品退回乙方。
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4.甲乙雙方就依進(jìn)行的置換的新品簽訂新協(xié)議，就退貨率，產(chǎn)品不良率，賠償?shù)冗M(jìn)行規(guī)定。
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5.從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)移出的產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題與甲方無(wú)關(guān)。

到這一步還是順利的，沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題,沒(méi)想到從這以后就開(kāi)始慢慢變味了，也是讓我決定曝光的最主要原因...
2018/6/30 這兩天朋友和我訴苦遇到坑逼供應(yīng)商的事，我才想起來(lái)我前段時(shí)間的經(jīng)歷，本來(lái)不想做太絕，但思來(lái)想去，為了避免廣大賣家遇到類似的供應(yīng)商，我決定讓此事曝光，為了讓更多的人知道，歡迎各位知名自媒體轉(zhuǎn)發(fā)，也請(qǐng)各位想開(kāi)發(fā)寵物電子產(chǎn)品的賣家互相告知，后面的內(nèi)容我這兩天會(huì)上