社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國一個(gè)類目里面的所有類似產(chǎn)品都被下架，...
英國一個(gè)類目里面的所有類似產(chǎn)品都被下架，提交多次審核文件，收到多種回復(fù)結(jié)果，同時(shí)段被下架的類似產(chǎn)品還沒有被恢復(fù)的，大賣小賣情況都一樣。難道召回真的是因?yàn)闈撛诎踩珕栴}在評估？求豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩給個(gè)指點(diǎn)......
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產(chǎn)品屬于嬰兒用品，LIST 被移除，后臺顯示 食品/安全合規(guī)，有申訴按鈕
?我找客服查到的下架原因：您的商品因?yàn)樯婕爱a(chǎn)品安全問題被亞馬遜召回了，所有帶串珠(xxxx-這個(gè)是產(chǎn)品詞)的牙膠/搖鈴,無論形狀、變體、設(shè)計(jì)”,描述：“移除原因：因商品安全和/或合規(guī)原因而被移除-商品類型-玩具。
*************
非常感謝各位大神的回復(fù)， 產(chǎn)品確實(shí)有 小珠子組成，如果產(chǎn)品損壞的話，確實(shí)有誤吞的風(fēng)險(xiǎn)，目前也查過后臺禁售目錄，有類似的小珠子組成產(chǎn)品被禁售。
產(chǎn)品包裝也做了警告語，但是提交的審核一直沒過。
?**********************
下架時(shí)間接近一個(gè)月了，這之間已經(jīng)嘗試多次的申訴 ，申訴按鈕，直接發(fā) erica-safety 郵箱，國內(nèi)客服轉(zhuǎn)申訴，來回已經(jīng)有十余次，得到的結(jié)果 如下：
1. Following our previous communication, we inform you that we are currently not reinstating ASIN xxxxx due to a potential safety and/or non-compliance issue that we are still assessing. We will notify you in case this policy changes.
在我們之前的溝通之后，我們通知您，由于我們?nèi)栽谠u估潛在的安全和/或不合規(guī)問題，我們目前不會恢復(fù) ASIN xxxxx。 如果此政策發(fā)生變化，我們將通知您。
?
這個(gè)是得到最多的回復(fù)，也不說是不是我的文檔不合規(guī)。每次提交，圖片，文檔什么的都仔細(xì)檢查了。（這個(gè)是我最大的疑問，是不是這些產(chǎn)品被認(rèn)為有潛在的安全問題，他們在評估這類產(chǎn)品還讓不讓買了。）
以前也申訴過3year+的玩具，如果提供的文件不合規(guī)，他們都會回復(fù)哪些需要更改。
?
**********************************
2
We?have?reviewed?your?reply?and?your?documentation.?We?cannot?reinstate?this?ASIN?due?to?safety?concerns?highlighted?by?public?information.
Thank?you,?Product?Safety?and?Compliance?team
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和您的文件。 由于公共信息強(qiáng)調(diào)的安全問題，我們無法恢復(fù)此 ASIN。
?
第二種回復(fù)，強(qiáng)調(diào)公共安全問題。
3
咨詢中國客服的時(shí)候，有客服說需要移倉再申訴，后面再聯(lián)系客服的時(shí)候也有其他客服說先提交文檔，需不需要移倉審核團(tuán)隊(duì)會告知。
同時(shí)也讓中國客服看過國外團(tuán)隊(duì)回復(fù)的case結(jié)果，中國客服這邊也說不準(zhǔn)是不是全部產(chǎn)品被禁售在審核，只說提供文檔嘗試。
?
4
我在國外審核團(tuán)隊(duì)的case里面特別且具體的問過他們 是不是我的文檔不合規(guī)？還是說這類產(chǎn)品目前都是被評估的狀態(tài)？
也是得不到具體的答案，他們只回復(fù)了個(gè)：
I?am?sorry?to?hear?that?you?are?facing?this?issue?on?the?listing.?However?we?at?seller?support?will?not?be?able?to?assure?you?the?ETA?for?the?assessment?to?be?completed.?Kindly?wait?for?the?updates?from?the?team.
得知您在列表中遇到此問題，我深感遺憾。 但是，我們的賣家支持將無法向您保證完成評估的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。 請等待團(tuán)隊(duì)的更新。
?
另外據(jù)我自己觀察，目前同時(shí)段被下架的類似的產(chǎn)品，還沒有被恢復(fù)的，大賣，小賣情況都一樣。難道像這樣的召回真的是因?yàn)闈撛诘陌踩珕栴}在評估？
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求豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩給個(gè)指點(diǎn).........
?我找客服查到的下架原因：您的商品因?yàn)樯婕爱a(chǎn)品安全問題被亞馬遜召回了，所有帶串珠(xxxx-這個(gè)是產(chǎn)品詞)的牙膠/搖鈴,無論形狀、變體、設(shè)計(jì)”,描述：“移除原因：因商品安全和/或合規(guī)原因而被移除-商品類型-玩具。
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非常感謝各位大神的回復(fù)， 產(chǎn)品確實(shí)有 小珠子組成，如果產(chǎn)品損壞的話，確實(shí)有誤吞的風(fēng)險(xiǎn)，目前也查過后臺禁售目錄，有類似的小珠子組成產(chǎn)品被禁售。
產(chǎn)品包裝也做了警告語，但是提交的審核一直沒過。
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下架時(shí)間接近一個(gè)月了，這之間已經(jīng)嘗試多次的申訴 ，申訴按鈕，直接發(fā) erica-safety 郵箱，國內(nèi)客服轉(zhuǎn)申訴，來回已經(jīng)有十余次，得到的結(jié)果 如下：
1. Following our previous communication, we inform you that we are currently not reinstating ASIN xxxxx due to a potential safety and/or non-compliance issue that we are still assessing. We will notify you in case this policy changes.
在我們之前的溝通之后，我們通知您，由于我們?nèi)栽谠u估潛在的安全和/或不合規(guī)問題，我們目前不會恢復(fù) ASIN xxxxx。 如果此政策發(fā)生變化，我們將通知您。
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這個(gè)是得到最多的回復(fù)，也不說是不是我的文檔不合規(guī)。每次提交，圖片，文檔什么的都仔細(xì)檢查了。（這個(gè)是我最大的疑問，是不是這些產(chǎn)品被認(rèn)為有潛在的安全問題，他們在評估這類產(chǎn)品還讓不讓買了。）
以前也申訴過3year+的玩具，如果提供的文件不合規(guī)，他們都會回復(fù)哪些需要更改。
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We?have?reviewed?your?reply?and?your?documentation.?We?cannot?reinstate?this?ASIN?due?to?safety?concerns?highlighted?by?public?information.
Thank?you,?Product?Safety?and?Compliance?team
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和您的文件。 由于公共信息強(qiáng)調(diào)的安全問題，我們無法恢復(fù)此 ASIN。
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第二種回復(fù)，強(qiáng)調(diào)公共安全問題。
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咨詢中國客服的時(shí)候，有客服說需要移倉再申訴，后面再聯(lián)系客服的時(shí)候也有其他客服說先提交文檔，需不需要移倉審核團(tuán)隊(duì)會告知。
同時(shí)也讓中國客服看過國外團(tuán)隊(duì)回復(fù)的case結(jié)果，中國客服這邊也說不準(zhǔn)是不是全部產(chǎn)品被禁售在審核，只說提供文檔嘗試。
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我在國外審核團(tuán)隊(duì)的case里面特別且具體的問過他們 是不是我的文檔不合規(guī)？還是說這類產(chǎn)品目前都是被評估的狀態(tài)？
也是得不到具體的答案，他們只回復(fù)了個(gè)：
I?am?sorry?to?hear?that?you?are?facing?this?issue?on?the?listing.?However?we?at?seller?support?will?not?be?able?to?assure?you?the?ETA?for?the?assessment?to?be?completed.?Kindly?wait?for?the?updates?from?the?team.
得知您在列表中遇到此問題，我深感遺憾。 但是，我們的賣家支持將無法向您保證完成評估的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。 請等待團(tuán)隊(duì)的更新。
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另外據(jù)我自己觀察，目前同時(shí)段被下架的類似的產(chǎn)品，還沒有被恢復(fù)的，大賣，小賣情況都一樣。難道像這樣的召回真的是因?yàn)闈撛诘陌踩珕栴}在評估？
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求豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩給個(gè)指點(diǎn).........
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
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