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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

加拿大玩具電子產品被判定商品安全問題被刪除,產品的asin直接被刪除無法跟賣,asin的評論也被擼光。提交了報告以及申訴 在后臺用中文、英文、法文,開了無數的case。。。還是沒有解決問題,就就孩紙

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我們賣的是加拿大玩具電子產品,我們用兩個店鋪,上了兩條鏈接
上架的時間分別是2019年,2021年
從2022年5月份開始,有兩個主賣的asin被判定了《商品安全問題被下架》
產品的asin直接被刪除無法跟賣,asin的評論也被擼光
我們在后臺的《績效》頁面提交了報告以及申訴
在后臺用中文、英文、法文,開了無數的case
用注冊郵箱給electronics-safety@amazon.com??child-safety@amazon.com? ??tam-general@amazon.com? ??selling-partner-action-review@amazon.com??enforcement-appeals@amazon.com。。。。各種郵箱寫了郵件
結果得到的回復是
?
第一種:Please be informed that your case cannot be approved due to the fact that your ASIN(s) are inactive.

Therefore, we have to kindly ask you to follow the procedure in order to create new ASINs for your products.(附件中我上傳了截圖,亞馬遜客服告訴我重新上傳,難道我必須刪除原鏈接,重新上傳,再提交審核,才可以嗎?)
?
?第二種:讓我們繼續(xù)等待,亞馬遜客服已經把我們的報告轉交給了相關團隊 。
?
現在的問題是,距離我們那個最早被刪除的產品,我們已經提交了報告有30天時間了,但是相關團隊至今沒有給出任何的答復。
?
有幾個奇怪的地方
亞馬遜上的同款產品里,只有兩個店鋪的產品受到了影響,而且這兩個店鋪都是我們公司的。? 對手的產品都沒事
受影響的2個asin,有一個是我們的熱賣的款式
我們還有一個asin,之前也賣得好,但是突然之間被客戶投訴有殘次品,現在所有的庫存全部變成不可售,一直在移倉中,種種的偶然性交織在一起,然我們覺得,是被人給搞了。 也就是說我們這次有三個熱賣的asin暫時都不可售了
?
就就孩紙?

后臺截圖.png


后臺截圖2.png


繼續(xù)等待.png


第一種回復.png


第一種回復3.png


第二種回復2.png

?
已邀請:

galinz - 時代在前進,你自己如果不能順應時代勇敢創(chuàng)新,自己革自己的命,遲早會有人替你動手。

贊同來自:

樓主我覺得大有可能是被競品發(fā)現了你們的漏洞,釣魚舉報了你們。在加拿大銷售玩具。重要: 如果您在亞馬遜上銷售商品,則必須遵守適用于這些商品和商品信息的所有聯邦、州和地方法律以及亞馬遜政策。
在加拿大,所有適用于 14 歲及以下兒童的玩具均必須符合《加拿大消費品安全法》(CCPSA) 規(guī)定的聯邦安全標準,包括:
《加拿大玩具法規(guī)》(SOR/2011-17)
《含鉛消費品法規(guī)》(SOR/2018-83)
《鄰苯二甲酸鹽法規(guī)》(SOR/2016-188)
《表面涂層材料法規(guī)》(SOR/2016-193)

亞馬遜可能隨時要求提供玩具安全文件,確認其符合規(guī)定。

問:誰應該提交相關文件?

答:如果亞馬遜與您聯系,您必須提供相關文件,用于確認商品的安全性。對于您申請銷售的每件商品,亞馬遜均需要您提供證明其通過檢測符合標準或法規(guī)的特定文件。

問:如何申請批準銷售兒童玩具?

答:亞馬遜政策要求通過亞馬遜網站銷售的兒童玩具必須符合特定認證標準。如果亞馬遜與您聯系,請將以下信息提交至 child-safety@amazon.com

問:需要提供哪些信息?

公司名稱
賣家編號/供應商編號
電子郵件地址
電話號碼
您申請銷售的 ASIN 列表
商品圖片和手冊(如適用)(圖片應包含所有相關安全信息、合規(guī)性標記以及小零件和窒息危險警告)
由 ISO 17025 認可的檢測實驗室出具的檢測報告,確認每件商品均通過檢測,符合下列要求:

《加拿大玩具法規(guī)》(SOR/2011-17)
《含鉛消費品法規(guī)》(SOR/2018-83)
《鄰苯二甲酸鹽法規(guī)》(SOR/2016-188)
《表面涂層材料法規(guī)》(SOR/2016-193)

問:做加拿大玩具檢測的流程是什么?

1、填寫申請表,
2、提供產品的資料,
3、寄樣品,
4、測試OK,
5、出報告/certificate。
周期:5個工作日
(可無償提供亞馬遜認證咨詢和報價以及無償分析審核不通過原因)費用:根據實際情況評估!亞馬遜加拿大站點對玩具產品必須符合這個證要求!多商家不懂這個是什么東西!導致大量的玩具產品下架,損失慘重!能不能把握賺錢的機會,就看您的準備是否充足了!切記不要抱有任何的僥幸心理!

galinz - 時代在前進,你自己如果不能順應時代勇敢創(chuàng)新,自己革自己的命,遲早會有人替你動手。

贊同來自:

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在加拿大,所有適用于 14 歲及以下兒童的玩具均必須符合《加拿大消費品安全法》(CCPSA) 規(guī)定的聯邦安全標準,包括:
《加拿大玩具法規(guī)》(SOR/2011-17)
《含鉛消費品法規(guī)》(SOR/2018-83)
《鄰苯二甲酸鹽法規(guī)》(SOR/2016-188)
《表面涂層材料法規(guī)》(SOR/2016-193)

亞馬遜可能隨時要求提供玩具安全文件,確認其符合規(guī)定。

問:誰應該提交相關文件?

答:如果亞馬遜與您聯系,您必須提供相關文件,用于確認商品的安全性。對于您申請銷售的每件商品,亞馬遜均需要您提供證明其通過檢測符合標準或法規(guī)的特定文件。

問:如何申請批準銷售兒童玩具?

答:亞馬遜政策要求通過亞馬遜網站銷售的兒童玩具必須符合特定認證標準。如果亞馬遜與您聯系,請將以下信息提交至 child-safety@amazon.com

問:需要提供哪些信息?

公司名稱
賣家編號/供應商編號
電子郵件地址
電話號碼
您申請銷售的 ASIN 列表
商品圖片和手冊(如適用)(圖片應包含所有相關安全信息、合規(guī)性標記以及小零件和窒息危險警告)
由 ISO 17025 認可的檢測實驗室出具的檢測報告,確認每件商品均通過檢測,符合下列要求:

《加拿大玩具法規(guī)》(SOR/2011-17)
《含鉛消費品法規(guī)》(SOR/2018-83)
《鄰苯二甲酸鹽法規(guī)》(SOR/2016-188)
《表面涂層材料法規(guī)》(SOR/2016-193)

問:做加拿大玩具檢測的流程是什么?

1、填寫申請表,
2、提供產品的資料,
3、寄樣品,
4、測試OK,
5、出報告/certificate。
周期:5個工作日
(可無償提供亞馬遜認證咨詢和報價以及無償分析審核不通過原因)費用:根據實際情況評估!亞馬遜加拿大站點對玩具產品必須符合這個證要求!多商家不懂這個是什么東西!導致大量的玩具產品下架,損失慘重!能不能把握賺錢的機會,就看您的準備是否充足了!切記不要抱有任何的僥幸心理!
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