社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品圖片被無關(guān)類目的品牌改掉，也沒發(fā)現(xiàn)合...
產(chǎn)品圖片被無關(guān)類目的品牌改掉，也沒發(fā)現(xiàn)合并動(dòng)作，后臺(tái)開case改不回來。有人試過這種情況嗎？ 為什么會(huì)這樣？ 遇到這種情況要怎么處理？
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Dear All：
? 先來交代一下背景。
? 一共3條鏈接被改圖片， 原本是一個(gè)戶外產(chǎn)品但是其中2條已經(jīng)沒庫存丟空了幾個(gè)月。 一個(gè)有庫存在售fba。 最近盤點(diǎn)舊listing想要撿回來繼續(xù)用，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的圖片，整個(gè)套圖都被改成了一個(gè)藥物檢測(cè)盒。
? 檢查過品牌是一個(gè)不太出名銷量一般的品牌。但是我們鏈接的套圖全被改成了對(duì)方的主圖。經(jīng)過查證這個(gè)品牌在平臺(tái)上只有3條鏈接且銷量都在每月100內(nèi)，不屬于太大的賣家。 想不懂這個(gè)是什么操作。
? ?同時(shí)已經(jīng)check過其他站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的主圖沒有被修改的跡象。 也不像對(duì)方拿到編輯權(quán)以后糊改，且每張都是主圖，也不想vc專門去改我們的主圖（鏈接已經(jīng)沒怎么銷售，評(píng)分也偏低。）
?
? ? 鏈接的品牌，listing內(nèi)容，沒有改變，但是唯獨(dú)主圖套圖，無法編輯無法修改。無論是后臺(tái)重新upload 還是去開case，因?yàn)槭歉u賬號(hào)，雖然有品牌授權(quán)，但是開case一直顯示我們not brand owner or user，所以無法修改。已經(jīng)重新開，還沒回應(yīng)。
?
? 我不明白這里的brand owner指的是我們?cè)瓉韑isting 的品牌or 主圖上面的那個(gè)品牌。因?yàn)槠放祈撁嬉呀?jīng)有確認(rèn)這個(gè)注冊(cè)品牌。
?
? ?而后在嘗試用brand owner賬號(hào)以投訴違規(guī)操作的"Report a marketplace policy violation"方式去開case，仍然在等待中，沒有回復(fù)。
?
? ?請(qǐng)問有人試過這種情況嗎？ 為什么會(huì)這樣？ 如果遇到這種情況要怎么處理？?
? ?另外，應(yīng)該如何去規(guī)避別的品牌的人來擅自修改主圖并能夠在這種情況下快速高效的解決問題恢復(fù)正常？
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附錄上case的回復(fù)內(nèi)容：
Hello from Amazon Brand Registry Support,
I understand that your concern is regarding image change however, please be informed that after investigating, we can confirm that you are not registered as a brand owner or a user for "BRAND" and as a result we are unable to make the desired changes to the ASIN.
If you believe any of the Catalog Values are not following our guidelines, please contact us back using Report a Listing Abuse found below:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
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Brand Registry Support
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? 一共3條鏈接被改圖片， 原本是一個(gè)戶外產(chǎn)品但是其中2條已經(jīng)沒庫存丟空了幾個(gè)月。 一個(gè)有庫存在售fba。 最近盤點(diǎn)舊listing想要撿回來繼續(xù)用，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的圖片，整個(gè)套圖都被改成了一個(gè)藥物檢測(cè)盒。
? 檢查過品牌是一個(gè)不太出名銷量一般的品牌。但是我們鏈接的套圖全被改成了對(duì)方的主圖。經(jīng)過查證這個(gè)品牌在平臺(tái)上只有3條鏈接且銷量都在每月100內(nèi)，不屬于太大的賣家。 想不懂這個(gè)是什么操作。
? ?同時(shí)已經(jīng)check過其他站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的主圖沒有被修改的跡象。 也不像對(duì)方拿到編輯權(quán)以后糊改，且每張都是主圖，也不想vc專門去改我們的主圖（鏈接已經(jīng)沒怎么銷售，評(píng)分也偏低。）
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? ? 鏈接的品牌，listing內(nèi)容，沒有改變，但是唯獨(dú)主圖套圖，無法編輯無法修改。無論是后臺(tái)重新upload 還是去開case，因?yàn)槭歉u賬號(hào)，雖然有品牌授權(quán)，但是開case一直顯示我們not brand owner or user，所以無法修改。已經(jīng)重新開，還沒回應(yīng)。
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? 我不明白這里的brand owner指的是我們?cè)瓉韑isting 的品牌or 主圖上面的那個(gè)品牌。因?yàn)槠放祈撁嬉呀?jīng)有確認(rèn)這個(gè)注冊(cè)品牌。
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? ?而后在嘗試用brand owner賬號(hào)以投訴違規(guī)操作的"Report a marketplace policy violation"方式去開case，仍然在等待中，沒有回復(fù)。
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? ?另外，應(yīng)該如何去規(guī)避別的品牌的人來擅自修改主圖并能夠在這種情況下快速高效的解決問題恢復(fù)正常？
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附錄上case的回復(fù)內(nèi)容：
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倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
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需要更改品牌名，才能拿回編輯權(quán)
?
品牌修改：
修改品牌的步驟大約分為2種情況：
第一種就是上架時(shí)間在半年內(nèi)的，相對(duì)好改，不需要聯(lián)系客服就可以改成功。
第二種是上架時(shí)間超過半年甚至一年的，這種的尤為難搞，需要搞好官網(wǎng)，開英文客服case。
下面展開說說：
一、第一種方法針對(duì)上架時(shí)間在半年內(nèi)的
1.首先用模版工具，把標(biāo)題五點(diǎn)sku，asin這些信息全部填寫到表格里。（注意，改品牌首先要拆變體）。
2.表格第一次上傳選delete。成功刪除后，第二次再填update，記住這個(gè)時(shí)候品牌處填寫A空格B的格式。這樣才不會(huì)有報(bào)錯(cuò)，才能成功上傳。
3.成功上傳后，幾分鐘你就可以直接在后臺(tái)點(diǎn)開編輯，把品牌那一欄的“A空格B”改成“B”這個(gè)時(shí)候是不會(huì)有報(bào)錯(cuò)的。再等等大概10幾分鐘，這個(gè)品牌就修改成功。都修改好后再去進(jìn)行合并變體的操作。
4.這種方法雖然相對(duì)來說比較方便，但是有的鏈接賣得不錯(cuò)，怕刪了重新傳影響銷量，不僅如此，我們?cè)趧h除上一個(gè)品牌的時(shí)候有時(shí)候會(huì)報(bào)錯(cuò)，這時(shí)候就需要我們一個(gè)個(gè)字母仔細(xì)刪除，多檢查一遍，只剩下新品牌就好。
二、第二種方法是上架時(shí)間超過半年甚至一年的
1.一般來說這種需要開一個(gè)英文Case。大家要記住，這個(gè)case不是在賣家后臺(tái)開，而是要在亞馬遜的品牌界面來開——https://brandservices.amazon.com/（打開這個(gè)鏈接）
2.需要去把后臺(tái)調(diào)成英文模式，然后在品牌旗艦店那里找客服（品牌旗艦店那里，點(diǎn)管理店鋪，點(diǎn)亞馬遜品牌注冊(cè)，再點(diǎn)品牌注冊(cè)客服），接下來有個(gè)修改listing詳情頁的端口，不要選擇修改品牌哪個(gè)分類，選擇修改listing其他信息的那個(gè)選項(xiàng)。因?yàn)檫x擇品牌他會(huì)報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致你開不了case。
3.如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，開case，把報(bào)錯(cuò)截圖貼給他，當(dāng)然你也可以發(fā)郵件給亞馬遜，需要的話聯(lián)系我把內(nèi)容格式給你。一般這個(gè)時(shí)候，客服就幫你改了，告知你24小時(shí)內(nèi)品牌信息就會(huì)更新完成，其實(shí)只用兩分鐘就可以在前臺(tái)看到品牌修改成功了。
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