社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品圖片被無(wú)關(guān)類目的品牌改掉，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)合...
產(chǎn)品圖片被無(wú)關(guān)類目的品牌改掉，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)合并動(dòng)作，后臺(tái)開case改不回來(lái)。有人試過(guò)這種情況嗎？ 為什么會(huì)這樣？ 遇到這種情況要怎么處理？
發(fā)帖7次
被置頂4次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)58次
歷史交流熱度6.25%
歷史交流深度0%
Dear All：
? 先來(lái)交代一下背景。
? 一共3條鏈接被改圖片， 原本是一個(gè)戶外產(chǎn)品但是其中2條已經(jīng)沒(méi)庫(kù)存丟空了幾個(gè)月。 一個(gè)有庫(kù)存在售fba。 最近盤點(diǎn)舊listing想要撿回來(lái)繼續(xù)用，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的圖片，整個(gè)套圖都被改成了一個(gè)藥物檢測(cè)盒。
? 檢查過(guò)品牌是一個(gè)不太出名銷量一般的品牌。但是我們鏈接的套圖全被改成了對(duì)方的主圖。經(jīng)過(guò)查證這個(gè)品牌在平臺(tái)上只有3條鏈接且銷量都在每月100內(nèi)，不屬于太大的賣家。 想不懂這個(gè)是什么操作。
? ?同時(shí)已經(jīng)check過(guò)其他站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的主圖沒(méi)有被修改的跡象。 也不像對(duì)方拿到編輯權(quán)以后糊改，且每張都是主圖，也不想vc專門去改我們的主圖（鏈接已經(jīng)沒(méi)怎么銷售，評(píng)分也偏低。）
?
? ? 鏈接的品牌，listing內(nèi)容，沒(méi)有改變，但是唯獨(dú)主圖套圖，無(wú)法編輯無(wú)法修改。無(wú)論是后臺(tái)重新upload 還是去開case，因?yàn)槭歉u賬號(hào)，雖然有品牌授權(quán)，但是開case一直顯示我們not brand owner or user，所以無(wú)法修改。已經(jīng)重新開，還沒(méi)回應(yīng)。
?
? 我不明白這里的brand owner指的是我們?cè)瓉?lái)listing 的品牌or 主圖上面的那個(gè)品牌。因?yàn)槠放祈?yè)面已經(jīng)有確認(rèn)這個(gè)注冊(cè)品牌。
?
? ?而后在嘗試用brand owner賬號(hào)以投訴違規(guī)操作的"Report a marketplace policy violation"方式去開case，仍然在等待中，沒(méi)有回復(fù)。
?
? ?請(qǐng)問(wèn)有人試過(guò)這種情況嗎？ 為什么會(huì)這樣？ 如果遇到這種情況要怎么處理？?
? ?另外，應(yīng)該如何去規(guī)避別的品牌的人來(lái)擅自修改主圖并能夠在這種情況下快速高效的解決問(wèn)題恢復(fù)正常？
? ?
?
附錄上case的回復(fù)內(nèi)容：
Hello from Amazon Brand Registry Support,
I understand that your concern is regarding image change however, please be informed that after investigating, we can confirm that you are not registered as a brand owner or a user for "BRAND" and as a result we are unable to make the desired changes to the ASIN.
If you believe any of the Catalog Values are not following our guidelines, please contact us back using Report a Listing Abuse found below:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
Select option "Report a marketplace policy violation"
Thanks,
Brand Registry Support
To help us continually improve, we ask that you take a moment to complete our survey below to tell us about your experience with this specific interaction.
Were you satisfied with the support provided?
? 先來(lái)交代一下背景。
? 一共3條鏈接被改圖片， 原本是一個(gè)戶外產(chǎn)品但是其中2條已經(jīng)沒(méi)庫(kù)存丟空了幾個(gè)月。 一個(gè)有庫(kù)存在售fba。 最近盤點(diǎn)舊listing想要撿回來(lái)繼續(xù)用，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的圖片，整個(gè)套圖都被改成了一個(gè)藥物檢測(cè)盒。
? 檢查過(guò)品牌是一個(gè)不太出名銷量一般的品牌。但是我們鏈接的套圖全被改成了對(duì)方的主圖。經(jīng)過(guò)查證這個(gè)品牌在平臺(tái)上只有3條鏈接且銷量都在每月100內(nèi)，不屬于太大的賣家。 想不懂這個(gè)是什么操作。
? ?同時(shí)已經(jīng)check過(guò)其他站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的主圖沒(méi)有被修改的跡象。 也不像對(duì)方拿到編輯權(quán)以后糊改，且每張都是主圖，也不想vc專門去改我們的主圖（鏈接已經(jīng)沒(méi)怎么銷售，評(píng)分也偏低。）
?
? ? 鏈接的品牌，listing內(nèi)容，沒(méi)有改變，但是唯獨(dú)主圖套圖，無(wú)法編輯無(wú)法修改。無(wú)論是后臺(tái)重新upload 還是去開case，因?yàn)槭歉u賬號(hào)，雖然有品牌授權(quán)，但是開case一直顯示我們not brand owner or user，所以無(wú)法修改。已經(jīng)重新開，還沒(méi)回應(yīng)。
?
? 我不明白這里的brand owner指的是我們?cè)瓉?lái)listing 的品牌or 主圖上面的那個(gè)品牌。因?yàn)槠放祈?yè)面已經(jīng)有確認(rèn)這個(gè)注冊(cè)品牌。
?
? ?而后在嘗試用brand owner賬號(hào)以投訴違規(guī)操作的"Report a marketplace policy violation"方式去開case，仍然在等待中，沒(méi)有回復(fù)。
?
? ?請(qǐng)問(wèn)有人試過(guò)這種情況嗎？ 為什么會(huì)這樣？ 如果遇到這種情況要怎么處理？?
? ?另外，應(yīng)該如何去規(guī)避別的品牌的人來(lái)擅自修改主圖并能夠在這種情況下快速高效的解決問(wèn)題恢復(fù)正常？
? ?
?
附錄上case的回復(fù)內(nèi)容：
Hello from Amazon Brand Registry Support,
I understand that your concern is regarding image change however, please be informed that after investigating, we can confirm that you are not registered as a brand owner or a user for "BRAND" and as a result we are unable to make the desired changes to the ASIN.
If you believe any of the Catalog Values are not following our guidelines, please contact us back using Report a Listing Abuse found below:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
Select option "Report a marketplace policy violation"
Thanks,
Brand Registry Support
To help us continually improve, we ask that you take a moment to complete our survey below to tell us about your experience with this specific interaction.
Were you satisfied with the support provided?
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: hhj187785
?
需要更改品牌名，才能拿回編輯權(quán)
?
品牌修改：
修改品牌的步驟大約分為2種情況：
第一種就是上架時(shí)間在半年內(nèi)的，相對(duì)好改，不需要聯(lián)系客服就可以改成功。
第二種是上架時(shí)間超過(guò)半年甚至一年的，這種的尤為難搞，需要搞好官網(wǎng)，開英文客服case。
下面展開說(shuō)說(shuō)：
一、第一種方法針對(duì)上架時(shí)間在半年內(nèi)的
1.首先用模版工具，把標(biāo)題五點(diǎn)sku，asin這些信息全部填寫到表格里。（注意，改品牌首先要拆變體）。
2.表格第一次上傳選delete。成功刪除后，第二次再填update，記住這個(gè)時(shí)候品牌處填寫A空格B的格式。這樣才不會(huì)有報(bào)錯(cuò)，才能成功上傳。
3.成功上傳后，幾分鐘你就可以直接在后臺(tái)點(diǎn)開編輯，把品牌那一欄的“A空格B”改成“B”這個(gè)時(shí)候是不會(huì)有報(bào)錯(cuò)的。再等等大概10幾分鐘，這個(gè)品牌就修改成功。都修改好后再去進(jìn)行合并變體的操作。
4.這種方法雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)比較方便，但是有的鏈接賣得不錯(cuò)，怕刪了重新傳影響銷量，不僅如此，我們?cè)趧h除上一個(gè)品牌的時(shí)候有時(shí)候會(huì)報(bào)錯(cuò)，這時(shí)候就需要我們一個(gè)個(gè)字母仔細(xì)刪除，多檢查一遍，只剩下新品牌就好。
二、第二種方法是上架時(shí)間超過(guò)半年甚至一年的
1.一般來(lái)說(shuō)這種需要開一個(gè)英文Case。大家要記住，這個(gè)case不是在賣家后臺(tái)開，而是要在亞馬遜的品牌界面來(lái)開——https://brandservices.amazon.com/（打開這個(gè)鏈接）
2.需要去把后臺(tái)調(diào)成英文模式，然后在品牌旗艦店那里找客服（品牌旗艦店那里，點(diǎn)管理店鋪，點(diǎn)亞馬遜品牌注冊(cè)，再點(diǎn)品牌注冊(cè)客服），接下來(lái)有個(gè)修改listing詳情頁(yè)的端口，不要選擇修改品牌哪個(gè)分類，選擇修改listing其他信息的那個(gè)選項(xiàng)。因?yàn)檫x擇品牌他會(huì)報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致你開不了case。
3.如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，開case，把報(bào)錯(cuò)截圖貼給他，當(dāng)然你也可以發(fā)郵件給亞馬遜，需要的話聯(lián)系我把內(nèi)容格式給你。一般這個(gè)時(shí)候，客服就幫你改了，告知你24小時(shí)內(nèi)品牌信息就會(huì)更新完成，其實(shí)只用兩分鐘就可以在前臺(tái)看到品牌修改成功了。
?