好煩這種惡意競爭，自己做自己的鏈接不好嗎。干嘛要去惡搞別人。搶別人的勞動(dòng)成果。但是我總結(jié)下，根據(jù)Finbold的數(shù)據(jù)顯示，截至3月21日，亞馬遜平臺(tái)在2021年新增了近30萬名新賣家。隨之而來的是，平臺(tái)競爭更激烈了。要是都正正當(dāng)當(dāng)?shù)馗偁幰矝]什么，但是總有那么幾個(gè)惡意賣家各種騷操作，破壞市場秩序。因?yàn)檫`法的成本幾乎0，甚至還能換取巨額的利潤。我賣玩具，有人跟賣我的產(chǎn)品，在listing中添加敏感詞‘a(chǎn)manita muscaria（毒蠅傘，可用作殺蟲劑）’，被亞馬遜算法識(shí)別為禁售產(chǎn)品，我收到了小紅旗，產(chǎn)品被下架了。同類目其他賣家的產(chǎn)品也被搞了。事情發(fā)生之后，我立馬打電話給亞馬遜，開case告知情況，聲明毒蠅傘與我的產(chǎn)品無關(guān)。9天后，亞馬遜表示仍在調(diào)查中。我每天打電話給賣家支持，但他們一直告訴我，還在調(diào)查中，亞馬遜會(huì)恢復(fù)我的產(chǎn)品鏈接，它只是想確保賣家合規(guī)，不放過任何一個(gè)違規(guī)賣家。好吧，無論是誰，恭喜你，你的目的實(shí)現(xiàn)了。我的產(chǎn)品已經(jīng)停售9天了，罪魁禍?zhǔn)渍谌〈忆N售該產(chǎn)品。國內(nèi)論壇也有許多類似遭遇的賣家。這些惡意賣家添加的一些敏感詞主要是與殺蟲劑、成人用品等相關(guān)的關(guān)鍵詞，以及一些受限和禁售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞，如預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩任何害蟲相關(guān)的詞匯，抗微生物、抗真菌、細(xì)菌、螨蟲相關(guān)的詞匯，以及受限商品相關(guān)詞匯。從目前來看，賣家listing被惡意修改添加敏感詞主要包含以下兩種情況：

01
VC賣家惡意修改listing亞馬遜VC賬號(hào)全稱Vendor Central，VC賬號(hào)比SC賬號(hào)有著更高的權(quán)限。而一些VC賣家就直接利用這些權(quán)限來惡搞競爭對手，比如在產(chǎn)品listing中加大量的敏感詞，或是修改主圖，觸發(fā)亞馬遜審核。
02
跨站點(diǎn)跟賣添加敏感詞。亞馬遜于2019年10月15日開始測試全球共享評論功能，原意只是想同步全球站點(diǎn)的產(chǎn)品評論，讓買家能夠在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)評論很少或者是沒有的情況下，做出明智的購買決定，提升購物體驗(yàn)。但亞馬遜并沒有提供自動(dòng)同步全球review，我們自己的ASIN如果不自己同步，就有可能會(huì)被別人在其他站點(diǎn)同步，進(jìn)而更改listing的內(nèi)容，反過來會(huì)影響正常站點(diǎn)的銷售。許多賣家正是抓住了這一漏洞，一頓騷操作。如果編輯權(quán)在我們自己手上，這時(shí)候只要找出并刪除敏感詞，用模板并開case讓客服刷新一下，一般是恢復(fù)得過來的。但是上述兩種情況下，通常listing編輯權(quán)不在我們手上，特別是跨站點(diǎn)跟賣，這時(shí)候我們應(yīng)該如何處理？

處理方法

1、被VC賣家篡改
這時(shí)候我們可以用VC賬號(hào)去修改鏈接，自己沒有就找朋友或者是服務(wù)商幫忙。如果實(shí)在找不到，就只能開Case申訴，提交商標(biāo)、品牌官網(wǎng)鏈接、進(jìn)貨發(fā)票和帶有UPC碼的產(chǎn)品實(shí)拍圖，證明我們是產(chǎn)品的持有者。會(huì)比較慢，但是基本上是可以解決的。
2、在跨站點(diǎn)跟賣添加敏感詞根據(jù)賣家的建議，賣家之家整理出以下兩種可行的做法：
方法1：快速打法
·準(zhǔn)備材料：產(chǎn)品圖片6張（不同角度，最好含有UPC碼），產(chǎn)品英文說明書一份；
·操作方法：在鏈接變狗的第一時(shí)間美國站模板刷新產(chǎn)品鏈接，后臺(tái)申訴入口申訴并提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此對ASINXXXXX申訴，申請恢復(fù)鏈接。”接著開case，要求調(diào)查其他產(chǎn)品，話術(shù)大概是：“ASINXXXX不可售，請幫忙查看后臺(tái)三站點(diǎn)是否有違禁詞。”然后不管客服回答有或沒有，都說編輯權(quán)不在我們手上，模板刷新數(shù)次不成功，把產(chǎn)品6張圖片和產(chǎn)品英文說明書給客服，要客服把這個(gè)case和申訴的case合并交給國外團(tuán)隊(duì)處理。
方法2：穩(wěn)定打法·準(zhǔn)備材料：產(chǎn)品圖片6張；·操作方法：在鏈接變狗的第一時(shí)間去被添加違禁詞的站點(diǎn)模板刷新，等待24小時(shí)后找客服說產(chǎn)品被添加違禁詞，模板刷新了24小時(shí)但是還沒有恢復(fù)，讓她幫忙聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)處理一下，模板團(tuán)隊(duì)處理完之后會(huì)找專業(yè)團(tuán)隊(duì)恢復(fù)鏈接。在此期間后臺(tái)申訴入口申訴一次，提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此對ASINXXXXX申訴，申請恢復(fù)鏈接?！盠isting被惡意添加敏感詞之后，還是有很大的概率可以申訴回來的，但是就算申訴回來了，listing可能會(huì)被降權(quán)，銷量和排名也會(huì)大不如從前。所以，賣家還是應(yīng)該自己去全球同步ASIN，把編輯權(quán)緊緊拽在自己手上，防止被惡意賣家利用。