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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon反不正當(dāng)競爭

我們店鋪被惡意跟賣的S單攻擊了,給我們店鋪S單取消,S單取消,不僅刷跟賣品還刷店鋪其他的,我們找人用賣家號給發(fā)消息不回復(fù),聯(lián)系不到,這么長久下去肯定對店鋪有影響,求助如何解決?

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起因,我們一個歐洲產(chǎn)品正常銷售,然后某天出現(xiàn)了一個跟賣,我們原來想聯(lián)系這個讓他放棄,但是發(fā)現(xiàn)對方隱藏店鋪信息和產(chǎn)品信息,因為我們有品牌就投訴了對方,然后過來幾天,就今天開始給我們店鋪S單取消,S單取消,不僅刷跟賣品還刷店鋪其他的,我們找人用賣家號給發(fā)消息不回復(fù),聯(lián)系不到,這么長久下去肯定對店鋪有影響,請問經(jīng)驗多的老哥支招!!
已邀請:
我和你的情況一模一樣,剛剛解決完。我目前暫時已經(jīng)解決了。方法:把所有同類產(chǎn)品下單取消的訂單編號統(tǒng)計好,然后開亞馬遜前臺客服(方法是問亞馬遜后臺客服的。)
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前臺客服打開英文路徑:
Amazon Customer Service:
(1). Use your Amazon account to log into?www.amazon.com
(2).Pull down to the bottom of this page and find "Help" button , and click on it to get into a new page
(3). Find "Need more help " in the middle of this page and move it to this button and you will see "Contact Us " and click on it .Then you will get in touch with Amazon Customer Service Associate.
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開的時候最好是聊天,不用郵件。然后把你的問題描述一下,把統(tǒng)計好的訂單編號給前臺客服,他們會幫你查詢這些訂單是不是同賬號,是什么原因取消的,我的取消都是賬號余額不足取消的(證明是小白號刷的),接下來前臺客服會把所有訂單號交給技術(shù)部門核查,然后過兩天就好了,技術(shù)問題就不懂原理了。
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