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海外倉(cāng)發(fā)到FBA倉(cāng)庫(kù)的貨被亞馬遜給弄丟了，不給賠償，現(xiàn)在這個(gè)局面要咋處理呢？

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情況描述：
去年11.17號(hào)從美國(guó)海外倉(cāng)發(fā)了一票貨到FBA倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜自提，物流顯示11.20號(hào)就被簽收了。但是庫(kù)存一直沒(méi)有給與上架，期間也開(kāi)了case催促，直到12月31日一個(gè)半多月亞馬遜才close了貨件。當(dāng)即就在貨件下開(kāi)了差異查詢(xún)case，亞馬遜要求：
1. 提供該票貨物的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票
2. 發(fā)票日期要早于發(fā)貨前
?
CASE回復(fù)情況：

1. 這個(gè)產(chǎn)品正好采購(gòu)那邊沒(méi)有定期開(kāi)商業(yè)發(fā)票，就臨時(shí)開(kāi)了當(dāng)天的商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不接受
2. 回復(fù)亞馬遜的case中也提到了無(wú)法提供之前的商業(yè)發(fā)票，只能提供物流簽收信息和采購(gòu)合同，亞馬遜還是不接受

Hello from Amazon Selling Partner Support,
The purchase date on the invoice that you provided was after the shipment's ship date. We can't accept the invoice as proof of purchase because the goods were bought after the inventory was sent to a fulfillment center.

Please provide us with the invoice that you received upon purchase of the goods shipped in shipment FBA*********.

Once we receive this information, we'll continue our investigation. If we don't hear back from you within two business days, this case may be closed.

Thank you for selling with Amazon,
?
問(wèn)題是：?
1. 現(xiàn)在那個(gè)貨件下的case被亞馬遜給關(guān)掉了
2. 這票貨確實(shí)是被亞馬遜給弄丟了，現(xiàn)在還有辦法給追回來(lái)嗎？
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可以。發(fā)票你可以制作一個(gè)商業(yè)發(fā)票，網(wǎng)上有模板，你下載下來(lái)填上信息，日期就寫(xiě)發(fā)貨之前的日期，加蓋廠家的公章。然后再提供上物流簽收信息，采購(gòu)合同，裝箱明細(xì)加蓋公章。再次開(kāi)case，一直跟進(jìn)case幫你調(diào)查，基本都可以成功索賠。我們已經(jīng)屢試不爽了。
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可以。發(fā)票你可以制作一個(gè)商業(yè)發(fā)票，網(wǎng)上有模板，你下載下來(lái)填上信息，日期就寫(xiě)發(fā)貨之前的日期，加蓋廠家的公章。然后再提供上物流簽收信息，采購(gòu)合同，裝箱明細(xì)加蓋公章。再次開(kāi)case，一直跟進(jìn)case幫你調(diào)查，基本都可以成功索賠。我們已經(jīng)屢試不爽了。
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