QA精細(xì)化運營，提升轉(zhuǎn)化率不是只能靠送測S單的，做好基礎(chǔ)工作才更穩(wěn)健。另外，大家是不是感覺最近評價不會動啦？亞馬遜對評價的管控開始了新一輪的管理了，這次動到啥了呢？

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QA目前已經(jīng)是被亞馬遜列入排查范圍了，為什么亞馬遜會對QA動排查？因為QA很重要。亞馬遜不允許被商家控制在手里。這QA就是夜草，所以想要馬兒肥，我們就是要精細(xì)化QA運營。從而提升轉(zhuǎn)化。

首先說下QA需要怎么去做
不要讓你的QA成為刺向自己要害的利劍，而是成為手里的工具，所以QA的回答必須掌握在自己手中。這個很多商家都懂，也有實操但是很多時候是被動的，不夠精細(xì)的，這里我細(xì)說下。
QA的提問和回答都是需要研究的，問的精辟，答的精彩才能有最好的效果。那么怎么設(shè)置問的內(nèi)容和答的內(nèi)容呢？
舉個例子：一個旅行外出的大背包。
一個背包，你要怎么去利用QA來凸顯出背包的特性？首先我們要先整理背包的特性，容量、外觀、使用范圍
那么根據(jù)這三個特點進(jìn)行擴展發(fā)展：
Q:這個背包可以裝多少東西？
可以裝備10件大衣，而且是相對厚的。

Q:裝了東西后會很難看，不好攜帶嗎？
背在身后并不顯得臃腫，挺不錯的

Q：這樣的背包適用什么環(huán)境？
可以裝比較多的東西，攜帶比較方便，一個背包足夠用了，外出3-6天的生活用品可以一個背包就解決。

這樣的回答看起來是不是覺得有點蒼白無力？因為這樣只能算是解答，不夠立體，我們還需要借助這個QA的視頻功能，做好視頻回答，這個時候這個視頻就是引爆點。（可以來看下這個視頻）
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這個視頻的質(zhì)量是比較好的但是不完美，最好還需要買手來開口補充說明，但是這個視頻也夠了，因為這個視頻有這樣幾個特點大家可以來分析下：

視頻中完整的體現(xiàn)出這個背包的三大特點，并且這個視頻讓人一看到底，甚至還沒感覺到時間就看完了，這個視頻也能明顯的看出來是買手的自拍，最主要的是買手不會去想這個是不是商家自己拍的這么一個問題，可信度就自然上來了。

所以QA的視頻可信度高才是最合適的，否則和賣家秀有什么區(qū)別？

或許有人還會糾結(jié)這個視頻誰會去看，QA沒有評價重要，我們可以簡單分析下：

買手會去看評價，為的是看下其他人對這個產(chǎn)品的反饋。但是QA的位置一定是在評價之上的，看到這個QA的回答就不會看了嗎？所以要做的事情是讓買手相信，這個視頻是真實的。這樣先留下這個好的初步認(rèn)可，然后再通過評價來深化這個認(rèn)可，從而提高這個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

針對新老產(chǎn)品我們需要注意有區(qū)別：

新產(chǎn)品：評價不一定都上的順利，但是QA可以。因此對于新產(chǎn)品我們必須讓最好的最合適的QA展示出來。所以速度一定要快。
老產(chǎn)品：我們需要做的比較多，首先已經(jīng)有的提問需要優(yōu)化，如果做不到，盡量讓展示出來的問題能有好的回答。而現(xiàn)在做的回答，不能展示出來，我們可以通過QA的回答點贊來讓這個做的回答展示出來。這還不夠，因為老產(chǎn)品還有大量的評價，我們需要優(yōu)化評價，比如首頁無差評，利用好這個完成lieting的整體轉(zhuǎn)化。

說了這些基本介紹后，我們要注意操作

1.QA顯示的數(shù)量是只有4個左右，因此一定要搶時間去占領(lǐng)。不然后續(xù)要通過點贊提問的Q的方式來提升排名，直到顯示，這個成本浪費了哈。

2.不要再嘗試用什么自養(yǎng)號去弄提問了，這個提問才4個，其實和錢就沒啥關(guān)系。但是這樣還請找自養(yǎng)號的朋友，我只能說真的不重視。（另外說一個怎么知道是不是自養(yǎng)號，人家一個提問3元，你覺得可能嗎？老外拿不到東西，3rmb分到老外手上多少錢？）自己找下所在站點的朋友，幫忙問都比這個自養(yǎng)號好。

3.安全性問題，回答的部分只建議2個回答，第一種商家自己回答，但是會帶有seller的綠色標(biāo)識，可信度會下降些。另外一種就是讓購買過的買手來做這個回答。
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另外說一下，大家是不是感覺最近評價不會動啦？亞馬遜對評價的管控開始了新一輪的管理了，這次動到啥了呢？