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多渠道訂單訂單丟失賠償,要求提供三個(gè)文件以處理賠償,但是買家訂單原始記錄是亞馬遜商城的,這種情況資料要怎么準(zhǔn)備,有可能索賠成功嗎?求指導(dǎo)

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?買家訂單是亞馬遜商城的,他發(fā)信息說產(chǎn)品有問題,通過多渠道配送補(bǔ)發(fā),2周多還沒收到,就開case。
按客服的意思產(chǎn)品現(xiàn)在丟失了,要求提供非亞馬遜訂單的證明。
但是買家訂單原始記錄是亞馬遜商城的,這種情況資料要怎么準(zhǔn)備,有可能索賠成功嗎?
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Fiona402 - 90后打工人

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我最近也是有一件丟失的,開case說是在亞馬遜平臺銷售的多渠道訂單丟失是不能索賠的。。。。
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