社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪因為《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第...
店鋪因為《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條和《不合適庫存調(diào)查政策》被停用了。這種問題該怎么把店鋪救回來？
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亞馬遜績效通知：
根據(jù)“亞馬遜服務業(yè)務解決方案協(xié)議”第3條和“不合適庫存調(diào)查政策”，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。在此期間，您可能無法為您在亞馬遜物流中心的庫存創(chuàng)建移除訂單，并且在我們根據(jù)我們的資金支付資格政策與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)移給您，而是會留在您的帳戶中。
店鋪情況：
1.1.只做跟賣的店鋪，全店鏈接都是跟賣A店鋪的A品牌鏈接，這個店鋪沒有自己備案品牌，也沒有授權(quán)品牌；
2.2022年5月首次發(fā)貨FBA，之后一直都有鏈接在售；
3.2024年上半年就剩2條滯銷鏈接，剩100個庫存左右，沒有繼續(xù)補貨；下半年有上新品，6月發(fā)貨FBA近700個，然后新品開始穩(wěn)定動銷，8月有創(chuàng)建新的貨件計劃；
4.店鋪在7月份提交清貨訂單，把店鋪滯銷的其中1條鏈接的100個庫存清貨處理；
5.這個店鋪FBA貨件索賠和在庫庫存丟失索賠有操作過，但是2年來索賠的次數(shù)很少很少，數(shù)量也很低，個位數(shù)；
6.店鋪沒有其他違規(guī)操作，白帽運營；
求教：
1.店鋪被封是什么原因？
2.店鋪操作清貨和索賠是否有關(guān)？
3.現(xiàn)在這種情況是應該走未違反亞馬遜政策的思路去申訴呢？還是提交亞馬遜要求的資料呢？
4.走未違反亞馬遜政策的思路去申訴的話應該怎么申訴？
5.亞馬遜要求的資料：
（1）庫存的供應鏈文件：
* 采購發(fā)票：亞馬遜對于發(fā)票的具體要求是什么？發(fā)票上的信息（如公司名稱、產(chǎn)品描述、數(shù)量、價格等）需要如何匹配我的亞馬遜后臺信息？是否有對發(fā)票開具日期的具體要求？
* 采購合同：采購合同需要包含哪些關(guān)鍵條款？是否需要包含供應商的所有聯(lián)系方式、公司注冊信息等？合同格式時間是否有特別要求？
* 除了采購發(fā)票和采購合同還有其他資料需要提供嗎？
（2）品牌授權(quán)書：
* （品牌所有者的授權(quán)書、授權(quán)您使用商標、設計、專利或版權(quán)的品牌信；品牌所有者授權(quán)供應商的證明文件）是需要提供兩份授權(quán)書嗎？授權(quán)銷售和授權(quán)供應商？有模板文件可以參考嗎？授權(quán)時間有沒有什么要求？授權(quán)書上的有效期需要多長？起始和結(jié)束日期應該如何設置？
* 授權(quán)書中對產(chǎn)品的授權(quán)范圍（如產(chǎn)品類別、型號）需要如何描述？授權(quán)地區(qū)和銷售渠道（如僅限于北美市場）是否需要明確？
（3）進出口文件：
從中國發(fā)貨FBA的貨需要提供嗎？如果需要的話是提供物流商的提單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單嗎？需包含哪些詳細信息？是否需要與采購發(fā)票上的信息一致？這些文件是否需要由海關(guān)或物流公司提供的蓋章文件？
（4）其他文件：
除了以上文件，是否需要補充其他文件呢？例如產(chǎn)品實拍圖（帶品牌logo和FBA標簽），產(chǎn)品資質(zhì)證書，產(chǎn)品說明書，營業(yè)執(zhí)照等。
如果您有成功通過類似審核的經(jīng)驗，請分享一些實用的技巧或常見的誤區(qū)。
是否有需要特別注意的細節(jié)，或者亞馬遜審核過程中容易出錯的地方？
當前是文件資料申訴，是否會進一步觸發(fā)視頻驗證？
這種情況店鋪救回來的可能性高嗎？
根據(jù)“亞馬遜服務業(yè)務解決方案協(xié)議”第3條和“不合適庫存調(diào)查政策”，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。在此期間，您可能無法為您在亞馬遜物流中心的庫存創(chuàng)建移除訂單，并且在我們根據(jù)我們的資金支付資格政策與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)移給您，而是會留在您的帳戶中。
店鋪情況：
1.1.只做跟賣的店鋪，全店鏈接都是跟賣A店鋪的A品牌鏈接，這個店鋪沒有自己備案品牌，也沒有授權(quán)品牌；
2.2022年5月首次發(fā)貨FBA，之后一直都有鏈接在售；
3.2024年上半年就剩2條滯銷鏈接，剩100個庫存左右，沒有繼續(xù)補貨；下半年有上新品，6月發(fā)貨FBA近700個，然后新品開始穩(wěn)定動銷，8月有創(chuàng)建新的貨件計劃；
4.店鋪在7月份提交清貨訂單，把店鋪滯銷的其中1條鏈接的100個庫存清貨處理；
5.這個店鋪FBA貨件索賠和在庫庫存丟失索賠有操作過，但是2年來索賠的次數(shù)很少很少，數(shù)量也很低，個位數(shù)；
6.店鋪沒有其他違規(guī)操作，白帽運營；
求教：
1.店鋪被封是什么原因？
2.店鋪操作清貨和索賠是否有關(guān)？
3.現(xiàn)在這種情況是應該走未違反亞馬遜政策的思路去申訴呢？還是提交亞馬遜要求的資料呢？
4.走未違反亞馬遜政策的思路去申訴的話應該怎么申訴？
5.亞馬遜要求的資料：
（1）庫存的供應鏈文件：
* 采購發(fā)票：亞馬遜對于發(fā)票的具體要求是什么？發(fā)票上的信息（如公司名稱、產(chǎn)品描述、數(shù)量、價格等）需要如何匹配我的亞馬遜后臺信息？是否有對發(fā)票開具日期的具體要求？
* 采購合同：采購合同需要包含哪些關(guān)鍵條款？是否需要包含供應商的所有聯(lián)系方式、公司注冊信息等？合同格式時間是否有特別要求？
* 除了采購發(fā)票和采購合同還有其他資料需要提供嗎？
（2）品牌授權(quán)書：
* （品牌所有者的授權(quán)書、授權(quán)您使用商標、設計、專利或版權(quán)的品牌信；品牌所有者授權(quán)供應商的證明文件）是需要提供兩份授權(quán)書嗎？授權(quán)銷售和授權(quán)供應商？有模板文件可以參考嗎？授權(quán)時間有沒有什么要求？授權(quán)書上的有效期需要多長？起始和結(jié)束日期應該如何設置？
* 授權(quán)書中對產(chǎn)品的授權(quán)范圍（如產(chǎn)品類別、型號）需要如何描述？授權(quán)地區(qū)和銷售渠道（如僅限于北美市場）是否需要明確？
（3）進出口文件：
從中國發(fā)貨FBA的貨需要提供嗎？如果需要的話是提供物流商的提單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單嗎？需包含哪些詳細信息？是否需要與采購發(fā)票上的信息一致？這些文件是否需要由海關(guān)或物流公司提供的蓋章文件？
（4）其他文件：
除了以上文件，是否需要補充其他文件呢？例如產(chǎn)品實拍圖（帶品牌logo和FBA標簽），產(chǎn)品資質(zhì)證書，產(chǎn)品說明書，營業(yè)執(zhí)照等。
如果您有成功通過類似審核的經(jīng)驗，請分享一些實用的技巧或常見的誤區(qū)。
是否有需要特別注意的細節(jié)，或者亞馬遜審核過程中容易出錯的地方？
當前是文件資料申訴，是否會進一步觸發(fā)視頻驗證？
這種情況店鋪救回來的可能性高嗎？
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匿名用戶
贊同來自: Dinosyo 、 老掉牙的MBA
清貨索賠只能說算是一個加成因素。
不適當庫存政策調(diào)查涉及欺詐的罪名，你要申訴回來，只能按未違反的角度去申訴，按庫存真實有效去申訴，按認罪是救不回來的。
能否申訴回來，取決于你提供的資料真實性充不充足。
申訴材料包含：
供應商信息（和發(fā)票 合同一致）
采購發(fā)票（購買方需要是店鋪公司，銷售方就是供應商）可以參考附件
采購合同（和發(fā)票一致）可以參考附件
FBM物流單號+截圖
FBA的簽收POD
裝箱單
商標證書/授權(quán)書（商標持有人授權(quán)給你店鋪公司就行）附件做參考，有效期按你店鋪創(chuàng)建日期開始到26年25年也行，授權(quán)書對產(chǎn)品范圍可以按類目、商品編碼、asin/sku\model number去確認，明確銷售平臺amazon 站點。
產(chǎn)品實拍圖（帶品牌logo和FBA標簽）
供應商工廠資質(zhì)證書
產(chǎn)品說明書
營業(yè)執(zhí)照
材料越全，越有效，真實性越高，通過率才會越高。
如果你提交的證據(jù)鏈不夠充分，不如發(fā)票和合同沒完全對上，授權(quán)書和公司/鏈接也沒完全對上，就有可能觸發(fā)二次視頻審核。