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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理

由于帳號(hào)被封,把FBA的貨移庫(kù)出來(lái),海外倉(cāng)說(shuō)沒(méi)有收到,亞馬遜顯示已完成,現(xiàn)在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)不了case了,請(qǐng)問(wèn)怎么聯(lián)系客服

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由于帳號(hào)被封,把FBA的貨移庫(kù)出來(lái),海外倉(cāng)說(shuō)沒(méi)有收到,亞馬遜顯示已完成,現(xiàn)在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)不了case了,請(qǐng)問(wèn)怎么聯(lián)系客服
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圖上面的跟蹤碼,我也查過(guò),我沒(méi)有查到物流信息;現(xiàn)在case開(kāi)不了,請(qǐng)問(wèn)怎么樣能聯(lián)系亞馬遜物流團(tuán)隊(duì);
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感覺(jué)海外倉(cāng)也是非常不靠譜,找不到就說(shuō)亞馬遜沒(méi)有送到
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不止這一款,好幾款都差幾十個(gè),還有亞馬遜物流的,也是查不到信息
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有朋友碰到這種情況嗎,求指導(dǎo)
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感謝
已邀請(qǐng):

柒月Carlos - 。。。。。。

贊同來(lái)自: 四?;菡\(chéng) 小楊再努力呀

我也去BRT查了,確實(shí)沒(méi)有,兩個(gè)問(wèn)題嘛
1、亞馬遜移除訂單,后臺(tái)顯示簽收,實(shí)際沒(méi)收到,而且軌跡也沒(méi)有,打亞馬遜國(guó)際客服電話溝通一下試試吧:86-28-65332666,或者- U.S. and Canada: 1-866-216-1072 - International: 1-206-266-2992 2.也試試
2、倉(cāng)庫(kù)有權(quán)幫助一起協(xié)助解決問(wèn)題,但是這不是倉(cāng)庫(kù)的責(zé)任,這其實(shí)就要看倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)態(tài)度,之前我們也有一票這樣的情況,最后我們幫客戶去聯(lián)系了服務(wù)商,服務(wù)商送錯(cuò)了地址,最后安排卡車過(guò)去提貨回來(lái)了,事情經(jīng)過(guò)是非常復(fù)雜的,投入了不少人力和財(cái)力,因?yàn)檫@批貨值特別高,還好最后取回來(lái)了。其實(shí)亞馬遜也是倉(cāng)庫(kù),很正常,和海外倉(cāng)一樣,有時(shí)候也會(huì)發(fā)錯(cuò)貨,難免的,但是作為接收貨物的海外倉(cāng),其實(shí)沒(méi)有責(zé)任去溝通,也不會(huì)承擔(dān)責(zé)任,只是說(shuō)他沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。
建議還是打電話吧
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