社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 案例分析：當(dāng)我們碰到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意1星...
案例分析：當(dāng)我們碰到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意1星直評(píng)，我們?cè)撊绾握业浇o我們留評(píng)價(jià)的人呢？并且我們要采取什么措施呢？
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案例分析：當(dāng)我們碰到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意1星直評(píng)，我們?cè)撊绾握业浇o我們留評(píng)價(jià)的人呢？并且我們要采取什么措施呢？分析一下我近段時(shí)間遇到的一個(gè)問(wèn)題，歡迎大家積極發(fā)言討論！
一個(gè)新品12月9日上的listing，發(fā)貨，刷了一些FBM，慢慢開(kāi)始上評(píng)價(jià)，一有評(píng)價(jià)立即開(kāi)廣告，然后自然訂單還是不能維持每天一個(gè)，于是報(bào)了deal想推一把，因?yàn)檫@個(gè)類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)還是挺大的，想引進(jìn)一些流量，在做deal那天，效果還不錯(cuò)，價(jià)格和別人家的LD的價(jià)格差不多，并沒(méi)有特別低擾亂市場(chǎng)，還比有些打價(jià)格戰(zhàn)的人價(jià)格高，F(xiàn)BA一共只發(fā)了50個(gè)，前面幾天斷斷續(xù)續(xù)賣(mài)了幾個(gè)，deal那天也就賣(mài)了50個(gè)左右，F(xiàn)BA庫(kù)存賣(mài)空，自己跟賣(mài)自己出了一些自發(fā)貨，排名從幾百名上漲到30名，立馬補(bǔ)貨，想著，先跟賣(mài)幾天，然后加大廣告力度，做coupon，希望能把這個(gè)鏈接做起來(lái)。
這時(shí)，戲劇性的一幕來(lái)了，被人來(lái)了一個(gè)1星直評(píng)差評(píng)，瞬間傻眼，立馬聯(lián)系客服，聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)，答復(fù)是要等三個(gè)工作日，還沒(méi)等到三個(gè)工作日，第二個(gè)1星直評(píng)差評(píng)又來(lái)了，今天，又來(lái)了第三個(gè)，本來(lái)自然訂單還是有的，只是不穩(wěn)定，現(xiàn)在到目前為止，這一個(gè)星期都還沒(méi)有單，沒(méi)有單，沒(méi)有單，真的好憂(yōu)傷！
如果你們碰到了類(lèi)似事情，可以先聯(lián)系亞馬遜客服，聯(lián)系路徑如下：
眼紅不帶這樣的，我還是個(gè)新鏈接，你就要把我扼殺在搖籃里，咱們還能不能一起組團(tuán)好好賺美金了？
經(jīng)理讓我找到是誰(shuí)給我們留的1星review，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，根本不懂，和經(jīng)理一起把其中一個(gè)人的Facebook找到了，開(kāi)始加好友，準(zhǔn)備套話，但是另外兩個(gè)買(mǎi)家，根本查不到蛛絲馬跡，還是只是我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？
??????
大家來(lái)看一下有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么或者可以從哪下手找？
還有，當(dāng)你們面對(duì)這個(gè)情況的時(shí)候，你們會(huì)怎么做？或者是你們經(jīng)歷過(guò)這種事情，你們公司又是怎么做的？
小伙伴們，快來(lái)討論??！
2018/1/23更新一下我的現(xiàn)狀：
今天剛讓英語(yǔ)好的同事再寫(xiě)一封申訴郵件，先打個(gè)草稿，打算今天直接撥打國(guó)外客服的電話直接電話溝通。
期待有好結(jié)果，祝我好運(yùn)！
?
一個(gè)新品12月9日上的listing，發(fā)貨，刷了一些FBM，慢慢開(kāi)始上評(píng)價(jià)，一有評(píng)價(jià)立即開(kāi)廣告，然后自然訂單還是不能維持每天一個(gè)，于是報(bào)了deal想推一把，因?yàn)檫@個(gè)類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)還是挺大的，想引進(jìn)一些流量，在做deal那天，效果還不錯(cuò)，價(jià)格和別人家的LD的價(jià)格差不多，并沒(méi)有特別低擾亂市場(chǎng)，還比有些打價(jià)格戰(zhàn)的人價(jià)格高，F(xiàn)BA一共只發(fā)了50個(gè)，前面幾天斷斷續(xù)續(xù)賣(mài)了幾個(gè)，deal那天也就賣(mài)了50個(gè)左右，F(xiàn)BA庫(kù)存賣(mài)空，自己跟賣(mài)自己出了一些自發(fā)貨，排名從幾百名上漲到30名，立馬補(bǔ)貨，想著，先跟賣(mài)幾天，然后加大廣告力度，做coupon，希望能把這個(gè)鏈接做起來(lái)。
這時(shí)，戲劇性的一幕來(lái)了，被人來(lái)了一個(gè)1星直評(píng)差評(píng)，瞬間傻眼，立馬聯(lián)系客服，聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)，答復(fù)是要等三個(gè)工作日，還沒(méi)等到三個(gè)工作日，第二個(gè)1星直評(píng)差評(píng)又來(lái)了，今天，又來(lái)了第三個(gè)，本來(lái)自然訂單還是有的，只是不穩(wěn)定，現(xiàn)在到目前為止，這一個(gè)星期都還沒(méi)有單，沒(méi)有單，沒(méi)有單，真的好憂(yōu)傷！
如果你們碰到了類(lèi)似事情，可以先聯(lián)系亞馬遜客服，聯(lián)系路徑如下：
眼紅不帶這樣的，我還是個(gè)新鏈接，你就要把我扼殺在搖籃里，咱們還能不能一起組團(tuán)好好賺美金了？
經(jīng)理讓我找到是誰(shuí)給我們留的1星review，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，根本不懂，和經(jīng)理一起把其中一個(gè)人的Facebook找到了，開(kāi)始加好友，準(zhǔn)備套話，但是另外兩個(gè)買(mǎi)家，根本查不到蛛絲馬跡，還是只是我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？
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大家來(lái)看一下有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么或者可以從哪下手找？
還有，當(dāng)你們面對(duì)這個(gè)情況的時(shí)候，你們會(huì)怎么做？或者是你們經(jīng)歷過(guò)這種事情，你們公司又是怎么做的？
小伙伴們，快來(lái)討論??！
2018/1/23更新一下我的現(xiàn)狀：
今天剛讓英語(yǔ)好的同事再寫(xiě)一封申訴郵件，先打個(gè)草稿，打算今天直接撥打國(guó)外客服的電話直接電話溝通。
期待有好結(jié)果，祝我好運(yùn)！
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lee善長(zhǎng) - 終身學(xué)習(xí)
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