社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國(guó)站收到關(guān)于違反買(mǎi)家評(píng)論政策的警告通知...
英國(guó)站收到關(guān)于違反買(mǎi)家評(píng)論政策的警告通知，沒(méi)有任何S單和測(cè)評(píng)??！求各位看下申訴信要如何寫(xiě)
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首先聲明我們沒(méi)有使用S單、測(cè)評(píng)和站外仔細(xì)檢查了店鋪的所有活動(dòng)，找到以下三個(gè)違規(guī)操作：
1.去年8月份有一個(gè)顧客通過(guò)站內(nèi)信向我們反饋給他的產(chǎn)品寄錯(cuò)了顏色，當(dāng)時(shí)我通過(guò)后臺(tái)訂單給他退了部分款，最后我問(wèn)他能不能給我留一個(gè)review或者feedback，他沒(méi)有回復(fù)。由于那個(gè)顧客下了兩個(gè)訂單，我查到她在我店鋪另外一個(gè)子體下留了好評(píng)（注：和警告子體是同一個(gè)父體，但不是受警告的子體）。我們針對(duì)這個(gè)點(diǎn)寫(xiě)了三次申訴信，亞馬遜都沒(méi)有讓我通過(guò)。
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2.去年的時(shí)候中國(guó)賣(mài)家遭遇亞馬遜大批量封店，我們公司之前所有的產(chǎn)品吊牌上面都有索評(píng)話術(shù)，當(dāng)時(shí)我們就把所有產(chǎn)品的吊牌緊急更換成沒(méi)有索評(píng)話術(shù)的，由于收到警告的子體鏈接到現(xiàn)在一直沒(méi)有斷貨，我們就不能確定亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里面剩余的貨是不是還有之前有索評(píng)話術(shù)的吊牌。因?yàn)檫@個(gè)涉及產(chǎn)品太廣怕會(huì)造成很大的影響，需要移除倉(cāng)庫(kù)所有產(chǎn)品，我們就沒(méi)有在申訴信里面寫(xiě)到這個(gè)點(diǎn)。
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3.也是去年8月份有一個(gè)顧客給我店鋪另外一個(gè)鏈接寫(xiě)了一個(gè)差評(píng)（注：和收到警告的不是同一個(gè)鏈接），我通過(guò)名字找到了那個(gè)訂單，然后也是想通過(guò)給他退款或者換貨問(wèn)他能不能修改評(píng)價(jià)。那個(gè)客戶沒(méi)有回復(fù)，也沒(méi)有修改評(píng)價(jià)。由于不是收到警告的鏈接，我的三次申訴信都沒(méi)有提到這個(gè)點(diǎn)。
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以上三個(gè)是我這個(gè)店鋪所有的違規(guī)行為，重申一下店鋪沒(méi)有S單、測(cè)評(píng)和站外?。?！有且僅有以上三條違規(guī)。
我們找了好幾個(gè)服務(wù)商，都說(shuō)要承認(rèn)S單才可以消除警告。他們會(huì)給我們編造一個(gè)第三方S單平臺(tái)，這是一個(gè)百分百可以通過(guò)的方法?？墒俏颐髅鳑](méi)有S單，卻要讓我承認(rèn)S單，因?yàn)槲业浆F(xiàn)在還是沒(méi)辦法接受這樣的解決辦法，所以在這里求助各位。
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請(qǐng)各位大佬幫幫忙，看下申訴信要如何寫(xiě)才可以申訴通過(guò)。這次是第四次申訴了，真心希望可以通過(guò)?。?！
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以下是三次駁回的郵件：
1.去年8月份有一個(gè)顧客通過(guò)站內(nèi)信向我們反饋給他的產(chǎn)品寄錯(cuò)了顏色，當(dāng)時(shí)我通過(guò)后臺(tái)訂單給他退了部分款，最后我問(wèn)他能不能給我留一個(gè)review或者feedback，他沒(méi)有回復(fù)。由于那個(gè)顧客下了兩個(gè)訂單，我查到她在我店鋪另外一個(gè)子體下留了好評(píng)（注：和警告子體是同一個(gè)父體，但不是受警告的子體）。我們針對(duì)這個(gè)點(diǎn)寫(xiě)了三次申訴信，亞馬遜都沒(méi)有讓我通過(guò)。
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2.去年的時(shí)候中國(guó)賣(mài)家遭遇亞馬遜大批量封店，我們公司之前所有的產(chǎn)品吊牌上面都有索評(píng)話術(shù)，當(dāng)時(shí)我們就把所有產(chǎn)品的吊牌緊急更換成沒(méi)有索評(píng)話術(shù)的，由于收到警告的子體鏈接到現(xiàn)在一直沒(méi)有斷貨，我們就不能確定亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里面剩余的貨是不是還有之前有索評(píng)話術(shù)的吊牌。因?yàn)檫@個(gè)涉及產(chǎn)品太廣怕會(huì)造成很大的影響，需要移除倉(cāng)庫(kù)所有產(chǎn)品，我們就沒(méi)有在申訴信里面寫(xiě)到這個(gè)點(diǎn)。
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3.也是去年8月份有一個(gè)顧客給我店鋪另外一個(gè)鏈接寫(xiě)了一個(gè)差評(píng)（注：和收到警告的不是同一個(gè)鏈接），我通過(guò)名字找到了那個(gè)訂單，然后也是想通過(guò)給他退款或者換貨問(wèn)他能不能修改評(píng)價(jià)。那個(gè)客戶沒(méi)有回復(fù)，也沒(méi)有修改評(píng)價(jià)。由于不是收到警告的鏈接，我的三次申訴信都沒(méi)有提到這個(gè)點(diǎn)。
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以上三個(gè)是我這個(gè)店鋪所有的違規(guī)行為，重申一下店鋪沒(méi)有S單、測(cè)評(píng)和站外?。?！有且僅有以上三條違規(guī)。
我們找了好幾個(gè)服務(wù)商，都說(shuō)要承認(rèn)S單才可以消除警告。他們會(huì)給我們編造一個(gè)第三方S單平臺(tái)，這是一個(gè)百分百可以通過(guò)的方法?？墒俏颐髅鳑](méi)有S單，卻要讓我承認(rèn)S單，因?yàn)槲业浆F(xiàn)在還是沒(méi)辦法接受這樣的解決辦法，所以在這里求助各位。
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請(qǐng)各位大佬幫幫忙，看下申訴信要如何寫(xiě)才可以申訴通過(guò)。這次是第四次申訴了，真心希望可以通過(guò)?。?！
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以下是三次駁回的郵件：
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: Christa12
2）、要么你選擇承認(rèn)，并交代一切亞馬遜想知道的東西；
①道歉、解釋問(wèn)題的起因，為什么操縱評(píng)論，
②有哪些操縱評(píng)論的方式，和哪些第三方合作，他們的聯(lián)系方式，你們之間的溝通截圖，你們之間的轉(zhuǎn)賬截圖，發(fā)帖的群組是哪些、留評(píng)的評(píng)論網(wǎng)址是哪些等等詳細(xì)的資料，時(shí)間線也要清楚。
③你認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，重新學(xué)習(xí)了亞馬遜哪些知識(shí)，并作出以下保證巴拉巴拉
④懇請(qǐng)亞馬遜原諒你這次的行為
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我們之前操縱評(píng)論導(dǎo)致鏈接被下架了（送出去5單只留評(píng)了1個(gè)review），下午六點(diǎn)鐘提交一封申訴信，七點(diǎn)多鏈接就回來(lái)了。只要承認(rèn)錯(cuò)誤，亞馬遜不會(huì)為難你的，一刷還是比較好申訴的。
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最后就是，你這次已經(jīng)算是一刷啦，不管你找不找第三方，你這次都是一刷，你現(xiàn)在的問(wèn)題是如何申訴把這個(gè)小紅點(diǎn)去掉，而不是糾結(jié)你有沒(méi)有找第三方。不管你前面找不找第三方，你這次都是認(rèn)錯(cuò)操縱評(píng)論，鐵板釘釘上的一刷，所以有啥好糾結(jié)呢，自己認(rèn)真寫(xiě)好點(diǎn)詳細(xì)點(diǎn)，服務(wù)商都不用找，省一筆錢(qián)來(lái)當(dāng)作廣告費(fèi)。
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匿名用戶
贊同來(lái)自: Christa12
2）、要么你選擇承認(rèn)，并交代一切亞馬遜想知道的東西；
①道歉、解釋問(wèn)題的起因，為什么操縱評(píng)論，
②有哪些操縱評(píng)論的方式，和哪些第三方合作，他們的聯(lián)系方式，你們之間的溝通截圖，你們之間的轉(zhuǎn)賬截圖，發(fā)帖的群組是哪些、留評(píng)的評(píng)論網(wǎng)址是哪些等等詳細(xì)的資料，時(shí)間線也要清楚。
③你認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，重新學(xué)習(xí)了亞馬遜哪些知識(shí)，并作出以下保證巴拉巴拉
④懇請(qǐng)亞馬遜原諒你這次的行為
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我們之前操縱評(píng)論導(dǎo)致鏈接被下架了（送出去5單只留評(píng)了1個(gè)review），下午六點(diǎn)鐘提交一封申訴信，七點(diǎn)多鏈接就回來(lái)了。只要承認(rèn)錯(cuò)誤，亞馬遜不會(huì)為難你的，一刷還是比較好申訴的。
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最后就是，你這次已經(jīng)算是一刷啦，不管你找不找第三方，你這次都是一刷，你現(xiàn)在的問(wèn)題是如何申訴把這個(gè)小紅點(diǎn)去掉，而不是糾結(jié)你有沒(méi)有找第三方。不管你前面找不找第三方，你這次都是認(rèn)錯(cuò)操縱評(píng)論，鐵板釘釘上的一刷，所以有啥好糾結(jié)呢，自己認(rèn)真寫(xiě)好點(diǎn)詳細(xì)點(diǎn)，服務(wù)商都不用找，省一筆錢(qián)來(lái)當(dāng)作廣告費(fèi)。
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