社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon Amazon.com 賣家賬戶由于銷量激...
Amazon.com 賣家賬戶由于銷量激增已被停用,同時(shí)亞馬遜從開(kāi)始的兩天回復(fù)郵件,到現(xiàn)在的至今未回
您的 Amazon.com 賣家賬戶已被停用。您的商品已經(jīng)下架。如有任何未完結(jié)的訂單,請(qǐng)及時(shí)安排發(fā)貨,以避免進(jìn)一步影響您的賬戶。收到此通知 90 天后,您可以通過(guò)聯(lián)系 disbursement-appeals@amazon.com 申請(qǐng)付款。我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的賬戶,如果我們發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng),或?yàn)E用我們的系統(tǒng)或反復(fù)違反保護(hù)客戶和銷售伙伴的政策,我們有可能會(huì)扣留您帳戶中的部分或全部資金。 為什么會(huì)發(fā)生這種情況? 我們無(wú)法驗(yàn)證您的賣家賬戶的相關(guān)信息,或者沒(méi)有收到任何關(guān)于您的商品或銷售歷史記錄的新信息。?
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您可以通過(guò)兩種方式查看賬戶績(jī)效:一是訪問(wèn) https://sellercentral.amazon.c ... em_ap;二是使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣家應(yīng)用主屏幕上選擇“賬戶狀況”。“賬戶狀況”頁(yè)面會(huì)根據(jù)您在亞馬遜商城銷售商品所需達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)和要遵守的政策顯示您賬戶的表現(xiàn)情況。 -- iOS 應(yīng)用 (https://itunes.apple.com/us/ap ... mt%3D8) -- 安卓應(yīng)用 (https://play.google.com/store/ ... Den_US) 我們有可能不會(huì)再回復(fù)有關(guān)此問(wèn)題的電子郵件。Sincerely, Seller Performance Team Amazon.com
然后第一次申訴沒(méi)過(guò)收到的回復(fù)
您好! 我們收到了您提交的信息,但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶。要重新激活您的賬戶,請(qǐng)發(fā)送以下信息: -- 詳細(xì)說(shuō)明出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。 -- 詳細(xì)說(shuō)明您為解決問(wèn)題所采取的措施。 -- 詳細(xì)說(shuō)明您為防止再次出現(xiàn)的問(wèn)題所采取的措施。 -- 詳細(xì)說(shuō)明能夠證明您的賬戶遵守我們政策的證據(jù)或示例。 如何發(fā)送所需信息? 請(qǐng)通過(guò) https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 提交此信息。 如果未發(fā)送要求的信息,會(huì)怎么樣? 如果我們未在原通知發(fā)出后的 14 天內(nèi)收到要求提供的信息,您的賬戶將會(huì)一直處于停用狀態(tài)。 我們隨時(shí)為您提供幫助 如果您對(duì)此政策或上方要求的信息存有疑問(wèn),請(qǐng)通過(guò) https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 聯(lián)系我們。
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此外,如需獲得有關(guān)制定行動(dòng)計(jì)劃方面的幫助,請(qǐng)?jiān)L問(wèn) https://sellercentral.amazon.c ... 23610。 您可以訪問(wèn) https://sellercentral.amazon.c ... em_ap,或者使用 iOS 或安卓設(shè)備在 Amazon 賣家應(yīng)用主屏幕上選擇“賬戶狀況”,查看您的賬戶績(jī)效?!百~戶狀況”控制面板會(huì)顯示您的賬戶在 Amazon 上銷售所需的績(jī)效指標(biāo)以及在政策遵守方面的表現(xiàn)情況。 -- iOS 應(yīng)用 (https://itunes.apple.com/us/ap ... mt%3D8) -- 安卓應(yīng)用 (https://play.google.com/store/ ... Den_US)此致 賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì) Amazon.com
第二次收到的回復(fù)
我們收到了您的提交,但目前沒(méi)有足夠的信息來(lái)重新激活您的帳戶。重新激活您的帳戶,請(qǐng)發(fā)送以下信息: ?? ?? ${如果行動(dòng)計(jì)劃使用以下}: ?? ${如果需要更多關(guān)于根本原因的詳細(xì)信息,如果不適用,刪除} ?? ——關(guān)于${賣方特定違規(guī)的根本原因的更詳細(xì)信息,例如“高于預(yù)期的取消”}。 ?? ${如果需要額外的操作細(xì)節(jié),如果不適用刪除} ?? ——關(guān)于你已經(jīng)采取行動(dòng)解決${賣方具體違反-例如“高于預(yù)期的取消”}的更詳細(xì)的細(xì)節(jié)。 ?? ${如果需要額外的步驟細(xì)節(jié),如果不適用刪除} ?? ——更詳細(xì)的步驟,你已經(jīng)采取,以防止${賣方具體違規(guī)-例如“高于預(yù)期的取消”}的下一步。 ?? ${如果試圖解釋一個(gè)可疑的錯(cuò)誤使用下面,刪除如果不適用} ?? 更詳細(xì)的證據(jù)或例子,證明您的帳戶符合我們的政策。 ?? ?? 我如何發(fā)送所需的資料? ?? 請(qǐng)?jiān)?a rel="nofollow" target="_blank">https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us上提交此信息。 ?? ?? 如果我沒(méi)有發(fā)送所要求的信息,會(huì)發(fā)生什么??
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??? 如果我們?cè)谑盏皆纪ㄖ蟮?4天內(nèi)沒(méi)有收到所要求的信息,您的帳戶將繼續(xù)處于停用狀態(tài)。 ?? ?? 我們是來(lái)幫忙的 ?? 如果您對(duì)本政策或以上要求的信息有任何疑問(wèn),請(qǐng)通過(guò)https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us與我們聯(lián)系。此外,請(qǐng)?jiān)?a rel="nofollow" target="_blank">https://sellercentral.amazon.c ... 23610找到幫助創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃。 ?? ?? 您可以在(https://sellercentral.amazon.c ... _em_ap)查看帳戶性能,或在iOS或Android設(shè)備上的Amazon?Seller應(yīng)用程序的主屏幕上選擇帳戶運(yùn)行狀況。帳戶運(yùn)行狀況儀表板顯示您的帳戶相對(duì)于在Amazon上銷售所需的性能指標(biāo)和策略的執(zhí)行情況。 ?? ——iOS?App?(https://itunes.apple.com/us/ap ... mt%3D8) ?? ——Android?App?(https://play.google.com/store/ ... Den_US) ?
從第二次收到回復(fù)到提交第3次回復(fù)已經(jīng)14天了,至今沒(méi)收到回復(fù),求解
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24 個(gè)回復(fù)
Chiara - 跨境電商賣家
贊同來(lái)自: 川流不息
2. 第一次申訴提交的大概內(nèi)容是說(shuō)的什么呢?你不說(shuō)明下你都提交了哪些,我們也不好給你判斷接下來(lái)應(yīng)該怎樣去申訴。
3. 根據(jù)你第一次申訴被拒的郵件回復(fù),你是要寫(xiě)一封POA(行動(dòng)計(jì)劃書(shū))給亞馬遜的,也就是承認(rèn)你做過(guò)什么,以后要怎么避免等之類的,那你第二次申訴又是提交的什么呢?
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你不說(shuō)明原因情況,也不說(shuō)明你的兩次申訴都說(shuō)的什么,不好給你判斷解決啊,樓主。
Chiara - 跨境電商賣家
贊同來(lái)自: 川流不息
2. 第一次申訴提交的大概內(nèi)容是說(shuō)的什么呢?你不說(shuō)明下你都提交了哪些,我們也不好給你判斷接下來(lái)應(yīng)該怎樣去申訴。
3. 根據(jù)你第一次申訴被拒的郵件回復(fù),你是要寫(xiě)一封POA(行動(dòng)計(jì)劃書(shū))給亞馬遜的,也就是承認(rèn)你做過(guò)什么,以后要怎么避免等之類的,那你第二次申訴又是提交的什么呢?
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你不說(shuō)明原因情況,也不說(shuō)明你的兩次申訴都說(shuō)的什么,不好給你判斷解決啊,樓主。