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同行用買家惡意購買,亞馬遜說要好好組織語言收集證據(jù)投訴,燃鵝投訴后1個月過去了,郵件孤零零在顯示等待回復(fù),這些惡意買家賬號還是好好的

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最近遇到不少買家賬號惡意購買!首先我找到了亞馬遜客服,客服說可以聯(lián)系我們-舉報違規(guī)行為這個渠道舉報惡意購買。掛完電話后,我心中一喜,馬上組織語言收集證據(jù),打算把這些惡勢力一網(wǎng)打盡,結(jié)果1個月過去了,郵件孤零零在那邊顯示等待回復(fù),而且這些買家賬號還是活的好好的,感覺亞馬遜對買家簡直溺愛,其中有2個買家賬號地址都一樣的,電話都一樣,明眼人都能看出來這2個號屬于同一個人的。
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其次,我問了不少賣家,他們說你可以設(shè)置最大購買數(shù)量啊??墒撬麄儾簧担麄兛梢远啻钨徺I啊,你可以限制他們的一次購買數(shù)量,不能限制他們的購買次數(shù)吧。我這邊就出現(xiàn)2次這種情況,一個買家賬號買了我的產(chǎn)品4次,共20個,是同一個SKU!在一個月中,頻率是隔5天一次,然后一下子20個同時退款,導(dǎo)致我的SKU直接被亞馬遜下架。如果這樣還看不出來是同行惡意購買?那我實在是反應(yīng)太遲鈍了。
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然后,有人建議我去這邊R標(biāo)備案的網(wǎng)站,里面有品牌注冊客服人員,可是我一打開發(fā)現(xiàn)都是侵權(quán)有關(guān)的舉報,而且還不知道效果。買家惡意購買并不屬于侵權(quán)。?https://services.amazon.com/brand-registry.html
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最后看到一些帖子說當(dāng)面找這些同行,可是難題又來了,我根本不知道是哪家的操作,而且我的競爭對手個個財大氣粗,bestseller多如牛毛,更讓我百思不得其解的是,我只是稍微搶了一點市場份額,可能還是他們吃剩下的,為什么要搞我?難道我就這樣屈服了?
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我像個受傷的孩子一下子變得更加無助。
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別人要是想搞你事,想方設(shè)法都會做成, 畢竟你在明他在暗。 這種事情目前是沒有辦法的, 唯一能做的就是盡可能的做好自己的產(chǎn)品和鏈接,多出些自然單, 減少這種惡意訂單的占有率。舉報投訴我試過了根本沒有得到解決。 開case也沒用。 你又不能拉黑買家,F(xiàn)BA 也不能主動取消訂單。只能祝自己好運, 畢竟這些漏洞是不可避免的。
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