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快速解決賬號異常被鎖定導(dǎo)致賣家賬號無法登陸的問題
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做亞馬遜最怕的是就是死賬號，死賬號其中又以賬號登陸不進(jìn)去最令人聞風(fēng)喪膽。突然一天我一個2016年注冊的老賬號顯示賬號異常無法進(jìn)入后臺嚇得我大姨夫都要出來了，如圖：
然后我又立馬看了郵件信息，如圖：
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曬前面圖的目的是為了大家能對號入座（快來啊～）多年從業(yè)經(jīng)驗的我雖然很煩亞馬遜申訴和認(rèn)證的問題但是每次遇到也只能硬著頭皮解決，接下來我看了我手頭的大量資料和網(wǎng)絡(luò)上的大量信息發(fā)現(xiàn)廢話還是挺多的就像我的文章一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個問題應(yīng)該是買家賬號異常導(dǎo)致的。在不安惶恐中過了一個早上，下午我決定好好處理下這個事情，我以下是步驟：
登陸亞馬遜買家賬號，這邊會叫你提供資料來證明你付款是你本人。有兩個選項一個是信用卡賬單，一個是禮品卡。我們選擇信用卡選項。
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這邊我又遇到一個問題，因為這個賬號的法人不是我，但是信用卡是我的，這就會導(dǎo)致我的信用卡賬單會跟亞馬遜后臺留的法人信息不一致，做了幾度的思想斗爭之后我還是覺得不要去ps直接在申訴信中告知“這張卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字寫錯了”別夸我機(jī)智！
最后就是最關(guān)鍵的賬單問題，經(jīng)過我的思考之后我覺得這可能跟我解決5461報錯一樣并不需要像亞馬遜說得需要按官方的要求來，亞馬遜其實這樣做的目的就是為了證明這張卡是你的而已，于是我找來身份證正反面+實體信用卡正反面（我沒有進(jìn)行馬賽克處理）+app后臺某次的扣款記錄進(jìn)行上傳再加上幾句曉之以理的慷慨陳詞，然后不到1個小時郵箱收到郵件賬號解封了。
題外話：在收到解封郵件的幾乎同時我的信用卡被扣款了100美金買了禮品卡，我當(dāng)時認(rèn)為是我的大膽（信用卡沒遮住安全碼）被亞馬遜員工給消費(fèi)了，我急忙聯(lián)系亞馬遜買家客服處理那邊也說給我負(fù)責(zé)會給我在幾個工作日內(nèi)會給我退款，后來我發(fā)現(xiàn)在被扣款的很短時間內(nèi)亞馬遜就給我返款了，我覺得這個扣款應(yīng)該不是人為的而是應(yīng)該是亞馬遜對你的信用卡所做的測試，保守一點(diǎn)大家在上傳信用卡背面的時候可以用紙條把安全碼遮住。
問題的不幸延伸：為什么我現(xiàn)在還有關(guān)于這個問題的截圖是因為我又有一個賬號遇到了這個問題，這個賬號的問題更棘手，就是叫我提交信用卡卡號跟我后臺的留的卡號不一樣，一張不是我的卡我怎么證明···希望有人能提供思路或者告知怎么聯(lián)系到亞馬遜官方（不甚感激），很久賬號沒出問題我聯(lián)系官方的幾個郵件渠道都關(guān)閉了；買家賬號登陸不進(jìn)去不可聯(lián)系；還有一個賣家聯(lián)系的方式（如下圖）已經(jīng)被亞馬遜無情的告知因為我的賬號處在關(guān)閉狀態(tài)無法使用
然后我又立馬看了郵件信息，如圖：
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曬前面圖的目的是為了大家能對號入座（快來啊～）多年從業(yè)經(jīng)驗的我雖然很煩亞馬遜申訴和認(rèn)證的問題但是每次遇到也只能硬著頭皮解決，接下來我看了我手頭的大量資料和網(wǎng)絡(luò)上的大量信息發(fā)現(xiàn)廢話還是挺多的就像我的文章一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個問題應(yīng)該是買家賬號異常導(dǎo)致的。在不安惶恐中過了一個早上，下午我決定好好處理下這個事情，我以下是步驟：
登陸亞馬遜買家賬號，這邊會叫你提供資料來證明你付款是你本人。有兩個選項一個是信用卡賬單，一個是禮品卡。我們選擇信用卡選項。
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這邊我又遇到一個問題，因為這個賬號的法人不是我，但是信用卡是我的，這就會導(dǎo)致我的信用卡賬單會跟亞馬遜后臺留的法人信息不一致，做了幾度的思想斗爭之后我還是覺得不要去ps直接在申訴信中告知“這張卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字寫錯了”別夸我機(jī)智！
最后就是最關(guān)鍵的賬單問題，經(jīng)過我的思考之后我覺得這可能跟我解決5461報錯一樣并不需要像亞馬遜說得需要按官方的要求來，亞馬遜其實這樣做的目的就是為了證明這張卡是你的而已，于是我找來身份證正反面+實體信用卡正反面（我沒有進(jìn)行馬賽克處理）+app后臺某次的扣款記錄進(jìn)行上傳再加上幾句曉之以理的慷慨陳詞，然后不到1個小時郵箱收到郵件賬號解封了。
題外話：在收到解封郵件的幾乎同時我的信用卡被扣款了100美金買了禮品卡，我當(dāng)時認(rèn)為是我的大膽（信用卡沒遮住安全碼）被亞馬遜員工給消費(fèi)了，我急忙聯(lián)系亞馬遜買家客服處理那邊也說給我負(fù)責(zé)會給我在幾個工作日內(nèi)會給我退款，后來我發(fā)現(xiàn)在被扣款的很短時間內(nèi)亞馬遜就給我返款了，我覺得這個扣款應(yīng)該不是人為的而是應(yīng)該是亞馬遜對你的信用卡所做的測試，保守一點(diǎn)大家在上傳信用卡背面的時候可以用紙條把安全碼遮住。
問題的不幸延伸：為什么我現(xiàn)在還有關(guān)于這個問題的截圖是因為我又有一個賬號遇到了這個問題，這個賬號的問題更棘手，就是叫我提交信用卡卡號跟我后臺的留的卡號不一樣，一張不是我的卡我怎么證明···希望有人能提供思路或者告知怎么聯(lián)系到亞馬遜官方（不甚感激），很久賬號沒出問題我聯(lián)系官方的幾個郵件渠道都關(guān)閉了；買家賬號登陸不進(jìn)去不可聯(lián)系；還有一個賣家聯(lián)系的方式（如下圖）已經(jīng)被亞馬遜無情的告知因為我的賬號處在關(guān)閉狀態(tài)無法使用
倒計時：
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跨境老司機(jī)ok哥 - 6年亞馬遜老司機(jī)
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怎么分辨出是買家賬號的原因?qū)е沦~號被鎖呢？
1，最快速簡單的方法就是詢問亞馬遜經(jīng)理，但是經(jīng)理一般都比較忙，而且有些經(jīng)理也不一定有權(quán)限或者有時間幫助你查。
2，查看自己的店鋪前臺，查看產(chǎn)品是否還在售，如果在售，大概率就是買家號問題。 3，查自己的郵件，看看有沒有郵件通知你的賬號被鎖了。如果是買家賬號的原因?qū)е沦~號被鎖，一般你開case詢問是這樣寫“我們了解到，您對于您的賣家賬戶狀態(tài)存有疑問。經(jīng)過仔細(xì)審核，我們已確定您的賣家平臺賬戶處于活動狀態(tài)。 請注意，要訪問您的賣家平臺賬戶，您的亞馬遜買家賬戶也必須處于活動狀態(tài)。請聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊，確認(rèn)您的買家賬戶狀態(tài)是否正常。 您可以點(diǎn)擊任意亞馬遜幫助頁面上的“聯(lián)系我們”鏈接，通過電話呼叫、在線聊天或發(fā)送電子郵件的方式聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊。 您可以通過以下免費(fèi)電話號碼致電亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊： 1-866-216-1072。美國境外的買家可以撥打 1-206-266-2992。亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊提供全天候服務(wù)。”，長這個樣子：
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買家號問題導(dǎo)致被鎖的郵件?
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怎么去解鎖賬號并且登陸后臺呢？
1，正常情況下，系統(tǒng)會要求你提供一些信用卡的信息，直接在前臺提交的。大概長下面這樣。但是提交需要很小心，不能出錯，不然到時候亞馬遜判你個欺詐，你就很難把賬號要回來了。更有甚者收到Account Speciallist團(tuán)隊的郵件告知：經(jīng)最后決定關(guān)閉你的賬戶。如果自己對自己的店鋪信息不清楚或者是買來的資料，最好還是找專業(yè)的人去解決吧。
3，如果真的不幸是上面的情況，而且自己有亞馬遜經(jīng)理，可以跟經(jīng)理說明一下情況，讓經(jīng)理聯(lián)系亞馬遜內(nèi)部去解決這個問題。
4，假如你的亞馬遜賬號不是多站點(diǎn)連號的，而且同資料申請了多賬號（不同郵箱的），那你可以直接登陸同資料的另一個站點(diǎn)的亞馬遜賬號，后臺開case和打電話讓亞馬遜團(tuán)隊的人去解決，這種方法也是非?？旖莸摹Ｒ话阋恢軆?nèi)就可以解除被鎖的狀態(tài)。
5，如果上面幾點(diǎn)嘗試過，還是不行的話。就需要用自己的注冊郵箱給亞馬遜團(tuán)隊寫郵件了，郵件需要表明自己的賬號發(fā)生了什么，什么時候被鎖了，提供營業(yè)執(zhí)照，身份證，賣家記號，信用卡賬單證明，信用卡正反面（卡的敏感信息可以抹掉）。目前試過，可以解決的郵箱account-confirmation@amazon.com，seller-performance@amazon.com?，F(xiàn)在亞馬遜團(tuán)隊也一直不斷更新郵箱最新地址，需要不斷去摸索才是王道。
解鎖成功會收到郵件嗎？
是的，一般會收到郵件的。經(jīng)過努力，一般5-30天左右可以解決這種難題。附上完美解鎖截圖。
如果有其他運(yùn)營或者賬號的問題，也可以點(diǎn)點(diǎn)頭像聯(lián)系我。