社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 快速解決賬號(hào)異常被鎖定導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)無(wú)法登...
快速解決賬號(hào)異常被鎖定導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)無(wú)法登陸的問(wèn)題
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做亞馬遜最怕的是就是死賬號(hào)，死賬號(hào)其中又以賬號(hào)登陸不進(jìn)去最令人聞風(fēng)喪膽。突然一天我一個(gè)2016年注冊(cè)的老賬號(hào)顯示賬號(hào)異常無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)嚇得我大姨夫都要出來(lái)了，如圖：
然后我又立馬看了郵件信息，如圖：
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曬前面圖的目的是為了大家能對(duì)號(hào)入座（快來(lái)啊～）多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的我雖然很煩亞馬遜申訴和認(rèn)證的問(wèn)題但是每次遇到也只能硬著頭皮解決，接下來(lái)我看了我手頭的大量資料和網(wǎng)絡(luò)上的大量信息發(fā)現(xiàn)廢話還是挺多的就像我的文章一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是買(mǎi)家賬號(hào)異常導(dǎo)致的。在不安惶恐中過(guò)了一個(gè)早上，下午我決定好好處理下這個(gè)事情，我以下是步驟：
登陸亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)，這邊會(huì)叫你提供資料來(lái)證明你付款是你本人。有兩個(gè)選項(xiàng)一個(gè)是信用卡賬單，一個(gè)是禮品卡。我們選擇信用卡選項(xiàng)。
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這邊我又遇到一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)的法人不是我，但是信用卡是我的，這就會(huì)導(dǎo)致我的信用卡賬單會(huì)跟亞馬遜后臺(tái)留的法人信息不一致，做了幾度的思想斗爭(zhēng)之后我還是覺(jué)得不要去ps直接在申訴信中告知“這張卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字寫(xiě)錯(cuò)了”別夸我機(jī)智！
最后就是最關(guān)鍵的賬單問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我的思考之后我覺(jué)得這可能跟我解決5461報(bào)錯(cuò)一樣并不需要像亞馬遜說(shuō)得需要按官方的要求來(lái)，亞馬遜其實(shí)這樣做的目的就是為了證明這張卡是你的而已，于是我找來(lái)身份證正反面+實(shí)體信用卡正反面（我沒(méi)有進(jìn)行馬賽克處理）+app后臺(tái)某次的扣款記錄進(jìn)行上傳再加上幾句曉之以理的慷慨陳詞，然后不到1個(gè)小時(shí)郵箱收到郵件賬號(hào)解封了。
題外話：在收到解封郵件的幾乎同時(shí)我的信用卡被扣款了100美金買(mǎi)了禮品卡，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為是我的大膽（信用卡沒(méi)遮住安全碼）被亞馬遜員工給消費(fèi)了，我急忙聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服處理那邊也說(shuō)給我負(fù)責(zé)會(huì)給我在幾個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給我退款，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)在被扣款的很短時(shí)間內(nèi)亞馬遜就給我返款了，我覺(jué)得這個(gè)扣款應(yīng)該不是人為的而是應(yīng)該是亞馬遜對(duì)你的信用卡所做的測(cè)試，保守一點(diǎn)大家在上傳信用卡背面的時(shí)候可以用紙條把安全碼遮住。
問(wèn)題的不幸延伸：為什么我現(xiàn)在還有關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的截圖是因?yàn)槲矣钟幸粋€(gè)賬號(hào)遇到了這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)賬號(hào)的問(wèn)題更棘手，就是叫我提交信用卡卡號(hào)跟我后臺(tái)的留的卡號(hào)不一樣，一張不是我的卡我怎么證明···希望有人能提供思路或者告知怎么聯(lián)系到亞馬遜官方（不甚感激），很久賬號(hào)沒(méi)出問(wèn)題我聯(lián)系官方的幾個(gè)郵件渠道都關(guān)閉了；買(mǎi)家賬號(hào)登陸不進(jìn)去不可聯(lián)系；還有一個(gè)賣(mài)家聯(lián)系的方式（如下圖）已經(jīng)被亞馬遜無(wú)情的告知因?yàn)槲业馁~號(hào)處在關(guān)閉狀態(tài)無(wú)法使用
然后我又立馬看了郵件信息，如圖：
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曬前面圖的目的是為了大家能對(duì)號(hào)入座（快來(lái)啊～）多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的我雖然很煩亞馬遜申訴和認(rèn)證的問(wèn)題但是每次遇到也只能硬著頭皮解決，接下來(lái)我看了我手頭的大量資料和網(wǎng)絡(luò)上的大量信息發(fā)現(xiàn)廢話還是挺多的就像我的文章一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是買(mǎi)家賬號(hào)異常導(dǎo)致的。在不安惶恐中過(guò)了一個(gè)早上，下午我決定好好處理下這個(gè)事情，我以下是步驟：
登陸亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)，這邊會(huì)叫你提供資料來(lái)證明你付款是你本人。有兩個(gè)選項(xiàng)一個(gè)是信用卡賬單，一個(gè)是禮品卡。我們選擇信用卡選項(xiàng)。
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這邊我又遇到一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)的法人不是我，但是信用卡是我的，這就會(huì)導(dǎo)致我的信用卡賬單會(huì)跟亞馬遜后臺(tái)留的法人信息不一致，做了幾度的思想斗爭(zhēng)之后我還是覺(jué)得不要去ps直接在申訴信中告知“這張卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字寫(xiě)錯(cuò)了”別夸我機(jī)智！
最后就是最關(guān)鍵的賬單問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我的思考之后我覺(jué)得這可能跟我解決5461報(bào)錯(cuò)一樣并不需要像亞馬遜說(shuō)得需要按官方的要求來(lái)，亞馬遜其實(shí)這樣做的目的就是為了證明這張卡是你的而已，于是我找來(lái)身份證正反面+實(shí)體信用卡正反面（我沒(méi)有進(jìn)行馬賽克處理）+app后臺(tái)某次的扣款記錄進(jìn)行上傳再加上幾句曉之以理的慷慨陳詞，然后不到1個(gè)小時(shí)郵箱收到郵件賬號(hào)解封了。
題外話：在收到解封郵件的幾乎同時(shí)我的信用卡被扣款了100美金買(mǎi)了禮品卡，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為是我的大膽（信用卡沒(méi)遮住安全碼）被亞馬遜員工給消費(fèi)了，我急忙聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服處理那邊也說(shuō)給我負(fù)責(zé)會(huì)給我在幾個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給我退款，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)在被扣款的很短時(shí)間內(nèi)亞馬遜就給我返款了，我覺(jué)得這個(gè)扣款應(yīng)該不是人為的而是應(yīng)該是亞馬遜對(duì)你的信用卡所做的測(cè)試，保守一點(diǎn)大家在上傳信用卡背面的時(shí)候可以用紙條把安全碼遮住。
問(wèn)題的不幸延伸：為什么我現(xiàn)在還有關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的截圖是因?yàn)槲矣钟幸粋€(gè)賬號(hào)遇到了這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)賬號(hào)的問(wèn)題更棘手，就是叫我提交信用卡卡號(hào)跟我后臺(tái)的留的卡號(hào)不一樣，一張不是我的卡我怎么證明···希望有人能提供思路或者告知怎么聯(lián)系到亞馬遜官方（不甚感激），很久賬號(hào)沒(méi)出問(wèn)題我聯(lián)系官方的幾個(gè)郵件渠道都關(guān)閉了；買(mǎi)家賬號(hào)登陸不進(jìn)去不可聯(lián)系；還有一個(gè)賣(mài)家聯(lián)系的方式（如下圖）已經(jīng)被亞馬遜無(wú)情的告知因?yàn)槲业馁~號(hào)處在關(guān)閉狀態(tài)無(wú)法使用
倒計(jì)時(shí)：
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跨境老司機(jī)ok哥 - 6年亞馬遜老司機(jī)
贊同來(lái)自:
怎么分辨出是買(mǎi)家賬號(hào)的原因?qū)е沦~號(hào)被鎖呢？
1，最快速簡(jiǎn)單的方法就是詢問(wèn)亞馬遜經(jīng)理，但是經(jīng)理一般都比較忙，而且有些經(jīng)理也不一定有權(quán)限或者有時(shí)間幫助你查。
2，查看自己的店鋪前臺(tái)，查看產(chǎn)品是否還在售，如果在售，大概率就是買(mǎi)家號(hào)問(wèn)題。 3，查自己的郵件，看看有沒(méi)有郵件通知你的賬號(hào)被鎖了。如果是買(mǎi)家賬號(hào)的原因?qū)е沦~號(hào)被鎖，一般你開(kāi)case詢問(wèn)是這樣寫(xiě)“我們了解到，您對(duì)于您的賣(mài)家賬戶狀態(tài)存有疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)審核，我們已確定您的賣(mài)家平臺(tái)賬戶處于活動(dòng)狀態(tài)。 請(qǐng)注意，要訪問(wèn)您的賣(mài)家平臺(tái)賬戶，您的亞馬遜買(mǎi)家賬戶也必須處于活動(dòng)狀態(tài)。請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確認(rèn)您的買(mǎi)家賬戶狀態(tài)是否正常。 您可以點(diǎn)擊任意亞馬遜幫助頁(yè)面上的“聯(lián)系我們”鏈接，通過(guò)電話呼叫、在線聊天或發(fā)送電子郵件的方式聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 您可以通過(guò)以下免費(fèi)電話號(hào)碼致電亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)： 1-866-216-1072。美國(guó)境外的買(mǎi)家可以撥打 1-206-266-2992。亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全天候服務(wù)。”，長(zhǎng)這個(gè)樣子：
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買(mǎi)家號(hào)問(wèn)題導(dǎo)致被鎖的郵件?
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怎么去解鎖賬號(hào)并且登陸后臺(tái)呢？
1，正常情況下，系統(tǒng)會(huì)要求你提供一些信用卡的信息，直接在前臺(tái)提交的。大概長(zhǎng)下面這樣。但是提交需要很小心，不能出錯(cuò)，不然到時(shí)候亞馬遜判你個(gè)欺詐，你就很難把賬號(hào)要回來(lái)了。更有甚者收到Account Speciallist團(tuán)隊(duì)的郵件告知：經(jīng)最后決定關(guān)閉你的賬戶。如果自己對(duì)自己的店鋪信息不清楚或者是買(mǎi)來(lái)的資料，最好還是找專業(yè)的人去解決吧。
3，如果真的不幸是上面的情況，而且自己有亞馬遜經(jīng)理，可以跟經(jīng)理說(shuō)明一下情況，讓經(jīng)理聯(lián)系亞馬遜內(nèi)部去解決這個(gè)問(wèn)題。
4，假如你的亞馬遜賬號(hào)不是多站點(diǎn)連號(hào)的，而且同資料申請(qǐng)了多賬號(hào)（不同郵箱的），那你可以直接登陸同資料的另一個(gè)站點(diǎn)的亞馬遜賬號(hào)，后臺(tái)開(kāi)case和打電話讓亞馬遜團(tuán)隊(duì)的人去解決，這種方法也是非常快捷的。一般一周內(nèi)就可以解除被鎖的狀態(tài)。
5，如果上面幾點(diǎn)嘗試過(guò)，還是不行的話。就需要用自己的注冊(cè)郵箱給亞馬遜團(tuán)隊(duì)寫(xiě)郵件了，郵件需要表明自己的賬號(hào)發(fā)生了什么，什么時(shí)候被鎖了，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，身份證，賣(mài)家記號(hào)，信用卡賬單證明，信用卡正反面（卡的敏感信息可以抹掉）。目前試過(guò)，可以解決的郵箱account-confirmation@amazon.com，seller-performance@amazon.com?，F(xiàn)在亞馬遜團(tuán)隊(duì)也一直不斷更新郵箱最新地址，需要不斷去摸索才是王道。
解鎖成功會(huì)收到郵件嗎？
是的，一般會(huì)收到郵件的。經(jīng)過(guò)努力，一般5-30天左右可以解決這種難題。附上完美解鎖截圖。
如果有其他運(yùn)營(yíng)或者賬號(hào)的問(wèn)題，也可以點(diǎn)點(diǎn)頭像聯(lián)系我。