因為貨代不專業(yè)導致貨被海關卡了怎么索賠？從收貨到發(fā)貨沒有一個步驟是專業(yè)的，產(chǎn)品是有敏感成分但是做了一年了前前后后換了五六個貨代都沒有出現(xiàn)過扣貨的情況，這樣的貨代公司，清關能力讓我很難想象我沒有被坑

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本人單干沒多久，對頭呈物流還不是很了解，月初的時候找了個貨代發(fā)了一批產(chǎn)品，當時發(fā)的是dhl，產(chǎn)品本身也有一點敏感，也咨詢過這個貨代能不能發(fā)，他很果斷的說能發(fā)，我當時以為他發(fā)過類似的產(chǎn)品也沒有深問（我當時也有再三確認問他真的能發(fā)嗎？實際上這些貨代為了接單可以什么都不管，所以各位有單干的有關產(chǎn)品所有東西一定要仔細咨詢清楚。）

對dhl的關稅預付也不是很了解，因為我的貨本身貨值也比較低，我覺得不會產(chǎn)生關稅，所以問了他這個關稅預付是一定要做的嗎？（后來我咨詢別的單干朋友得知最好就是要做了，尤其是貨源比較敏感的情況，不然有扣貨風險）
這個貨代給我的答復是，可以不做，影響不大。也沒有跟我說不做是有扣貨的風險。

12月7號發(fā)出的貨，9號就到海關，之后就卡了一個星期不處理，中途我咨詢了他好幾次什么情況，給我的答復都是dhl會處理，清不了再請第三方。我感覺很懵逼，正常到海關不是一兩天就能清關了？卡了一星期怎么看都不正常吧？無論有沒有出事不都應該第一時間去dhl那邊幫我問一下情況嗎？直到我跟這個貨代說要斷貨了他才去處理。

12月16號，他們請第三方去處理，17號清關清出去了，神奇的操作來了，20號貨又卡著沒動了，我再次去咨詢他們，然后告知我說貨又給扣回去了，原因是產(chǎn)品本身問題，然后又不知道要扣到什么時候了。

我尋思這清關清了個寂寞？從收貨到發(fā)貨沒有一個步驟是專業(yè)的，這個產(chǎn)品是有敏感成分但是做了一年了前前后后換了五六個貨代都沒有出現(xiàn)過扣貨的情況，這樣的貨代公司，這樣的清關能力讓我很難想象我沒有被坑。

如果扣貨時間過長，請問我應該如何向這索賠產(chǎn)品的費用？我有相關的聊天記錄，但我覺得這種坑逼公司不會乖乖賠償。

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微光所向 - 未來可期

發(fā)了多少貨？貨值多少？現(xiàn)在的貨代出問題一般都不會給你賠的，除非丟貨那些實錘的他們責任的問題。運費這些先給他們壓著不要支付先?？纯此麄兘o什么處理方法。索賠很難的，這種海關查驗時間也不確定，快的話一周就出來了，慢的話給你搞半年都有可能，我就經(jīng)歷過。所以每天都去催他們進度，必須給處理，不然不知道要拖到什么時候。