社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求助帖。侵權(quán)導(dǎo)致封店。我們做此決定，是因...
求助帖。侵權(quán)導(dǎo)致封店。我們做此決定，是因?yàn)槲覀儫o法核實(shí)您賣家賬戶的相關(guān)信息，或者沒有收到關(guān)于您的商品或銷售歷史記錄的任何新信息。目前還沒有進(jìn)行申訴，有沒有遇到的小伙伴，共尋解封辦法
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在今年的7月份，我的Listing里面不小心帶有了其他賣家的品牌詞，導(dǎo)致我的部分Listing遭到下架，賬戶狀態(tài)里面多出幾條知識產(chǎn)權(quán)投訴。時(shí)間來到了12月1日的下午，突然收到亞馬遜的封店郵件：?
?之后我就來回打聽，尋找解決方案，才知道亞馬遜最近正在進(jìn)行對之前有過侵權(quán)行為的賬號進(jìn)行掃號、封店。感嘆：這dog amz直到12月才封我的店，真的是秋后算賬！
目前還沒有進(jìn)行申訴，有沒有遇到的小伙伴。我們可以一起探討一下，共尋解封辦法
?之后我就來回打聽，尋找解決方案，才知道亞馬遜最近正在進(jìn)行對之前有過侵權(quán)行為的賬號進(jìn)行掃號、封店。感嘆：這dog amz直到12月才封我的店，真的是秋后算賬！
目前還沒有進(jìn)行申訴，有沒有遇到的小伙伴。我們可以一起探討一下，共尋解封辦法
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
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（一般假貨投訴引起封店，會要求提供發(fā)票之類的。但是郵件中也不像是假貨，所以還存疑）
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如果是假貨投訴，比較難搞定了?？梢栽囍鴱南旅娼嵌葋恚?br /> 1.用counterfeit，fake，（not) Authentic,? (not) genuine, (not)??origin /original,?inauthenticity / not?authenticity 之類的詞匯，在郵箱里搜一搜，看看有沒有類似的message；
2. 同樣用這些詞匯去feedback， review都查一遍；
3，所有的相關(guān)order，都可以看作是假貨投訴。
4.相關(guān)ASIN，有沒有過往的假貨投訴，被下線后你們因?yàn)閹齑娌欢?，直接棄之，沒有對之進(jìn)行申訴的？
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如果有，現(xiàn)在就要進(jìn)行申訴了?？赏ㄟ^上面的是找到“根本原因”，把相關(guān)order以及和買家溝通情況（還沒有溝通的立刻進(jìn)行溝通，希望做重發(fā)或者退款----沒有退款的趕緊退款）告知amazon，表明你們針對訂單做好了客服說明，并做足了工作。
（在此可以提及，會有哪些原因?qū)е沦I家認(rèn)為是假貨，比如包裝破損了，產(chǎn)品質(zhì)量問題等等）
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出現(xiàn)問題后，你們?nèi)ジI家溝通，退款，重發(fā)，對asin進(jìn)行編輯，避免產(chǎn)生假貨誤會，可以當(dāng)作你們的措施；
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再就是你們的plan，好好學(xué)習(xí)amazon的相關(guān)政策，從選品，運(yùn)營，客服，怎么杜絕出現(xiàn)假貨，或者讓買家誤認(rèn)為是假貨的情況。
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真的是假貨引起關(guān)店，可能還要準(zhǔn)備下相關(guān)ASIN的發(fā)票。
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