社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 各位大佬們,我是亞馬遜小白一枚,北美站店...
各位大佬們,我是亞馬遜小白一枚,北美站店鋪侵權(quán)被封,第一次自己寫(xiě)申訴后收到下面的回復(fù),后面申訴了幾次一直不回復(fù),請(qǐng)問(wèn)還有申訴成功的希望嗎?跪求POA模板
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您好:
您的 Amazon 銷(xiāo)售賬戶(hù)已被停用。所有相關(guān)商品已經(jīng)全部下架。我們會(huì)與您共同商討解決這個(gè)問(wèn)題,在此期間,資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您,但會(huì)留在您的賬戶(hù)中。如有任何未完結(jié)的訂單,請(qǐng)及時(shí)安排發(fā)貨,以避免進(jìn)一步影響您的賬戶(hù)。 為什么會(huì)發(fā)生這種情況? 我們做此決定,是因?yàn)槲覀儫o(wú)法核實(shí)您賣(mài)家賬戶(hù)的相關(guān)信息,或者沒(méi)有收到關(guān)于您的商品或銷(xiāo)售歷史記錄的任何新信息。 ASIN:? xxxxx (Piracy),? XXXXXX (Piracy),? XXXXXXX (Copyright),? XXXXXX (Copyright),? XXXXX (Copyright), XXXXXXXX? (Piracy),? XXXXXXX (Copyright). 您可以訪問(wèn) (https://sellercentral.amazon.c ... _block) ,或者使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣(mài)家應(yīng)用主屏幕上選擇“賬戶(hù)狀況”,查看您的賬戶(hù)績(jī)效。賬戶(hù)狀況控制面板會(huì)顯示您的賬戶(hù)在 Amazon 上銷(xiāo)售所需的績(jī)效指標(biāo)和政策方面的表現(xiàn)情況。 我們隨時(shí)為您提供幫助。 如果您需要更好地了解導(dǎo)致此問(wèn)題的原因,請(qǐng)?jiān)谫u(mài)家?guī)椭行乃阉鳌爸R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為” (https://sellercentral.amazon.c ... 361070). 如何重新激活我的賬戶(hù)? 要重新激活您的銷(xiāo)售賬戶(hù),請(qǐng)向我們發(fā)送以下信息: 一份包含以下內(nèi)容的行動(dòng)計(jì)劃: -- 根本原因。 -- 您為解決該侵權(quán)通知或違反 Amazon 政策的問(wèn)題所采取的措施。 -- 您為杜絕今后出現(xiàn)侵權(quán)或違反 Amazon 政策的問(wèn)題所采取的措施。 如果您認(rèn)為您的賬戶(hù)被錯(cuò)誤地停用,請(qǐng)按照“重新激活賬戶(hù)”頁(yè)面底部的說(shuō)明進(jìn)行操作,并提供以下信息: -- 解釋為什么我們不應(yīng)該停用您的賬戶(hù)。 -- 證明您認(rèn)為我們錯(cuò)誤停用您賬戶(hù)的證據(jù)。 出于安全考慮,我們僅接受以下文件格式的附件:.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。這些文檔必須真實(shí)且未經(jīng)修改。 如何發(fā)送所需信息? 請(qǐng)單擊“賬戶(hù)狀況”上的“重新激活賬戶(hù)”按鈕提交此信息 (https://sellercentral.amazon.c ... hboard). 如果未發(fā)送要求的信息,會(huì)怎么樣? 如果我們沒(méi)有收到所需信息,您的賬戶(hù)將處于停用狀態(tài),您賬戶(hù)中的資金可能被凍結(jié) 90 天或更長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)您的賬戶(hù)狀態(tài)和活動(dòng),您可能需要完成額外的審核,資金才會(huì)發(fā)放給您。如果我們確定您的賬戶(hù)銷(xiāo)售仿造或假冒商品、銷(xiāo)售禁售商品、參與欺詐或其他非法或毀謗活動(dòng),Amazon 會(huì)扣留支付給您的款項(xiàng)。 -- iOS: https://itunes.apple.com/us/ap ... 41485 -- Android: https://play.google.com/store/ ... %3Den
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自己寫(xiě)的申訴后回復(fù)如下:
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Hello,
We received your submission but do not have enough information to reactivate your account. Since you were unable to provide sufficient and required information in the appeal submitted, we decided that you may no longer sell on Amazon.com.
Why did I receive this message?
You have not sent us sufficient information that we previously requested from you to address our concerns with your account. For confidentiality reasons, we do not provide details about our investigation methods.
What happens now?
Your account will remain deactivated, and we may not respond to further emails about this issue.
You can learn more about your account health in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa).
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com
18 個(gè)回復(fù)
一碗涼粉
贊同來(lái)自: Johnny阿林 、 花生了什么樹(shù)a
1.trademark侵權(quán):
1.1?先看侵權(quán)投訴是否成立。(登陸上美國(guó)商標(biāo)局USPTO驗(yàn)證https://assignment.uspto.gov/)
1.2再判斷是否是upc原因?qū)е碌那謾?quán),如果是upc重復(fù)/濫用,寫(xiě)申訴信的時(shí)候往這一方面靠。(因?yàn)橹坝杏龅竭^(guò))
1.3 坐實(shí)侵權(quán),所有涉及l(fā)isting刪掉這一品牌詞
1.4 提交POA
申訴信(避免千篇一律,自己翻譯會(huì)比較好)
親愛(ài)的亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì),
我們注意到ASIN:xxxxx的列表因侵權(quán)而被刪除,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結(jié)了造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因:
1.我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售政策的相關(guān)培訓(xùn),因此他們可能會(huì)創(chuàng)建包含他人品牌的listing
2.我們對(duì)品牌的認(rèn)知度不夠
3.我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的listing編輯部門(mén)
4.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒(méi)有檢查過(guò)listing
我們?yōu)榻鉀Q此項(xiàng)目的侵權(quán)行為而采取的措施:
1.我們已重新編輯列表
2.我們已經(jīng)組織了一次關(guān)于如何處理侵權(quán)政策以及如何避免此類(lèi)案件再次發(fā)生的會(huì)議。
3.我們已閱讀并處理所有電子郵件和通知
我們已采取的措施,以防止未來(lái)這些項(xiàng)目的侵權(quán):
1.我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷(xiāo)售
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策
3.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們將檢查每個(gè)listing
4.我們將會(huì)每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題
對(duì)于給亞馬遜和其他賣(mài)家?guī)?lái)任何麻煩,我們?cè)俅伪硎厩敢?,我們將以此作為教?xùn),絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情。請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)讓它變得更好,我們會(huì)珍惜每一次在亞馬遜上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
2.pattern侵權(quán)
2.1.咨詢(xún)工廠是否有專(zhuān)利,可提供專(zhuān)利去申訴
2.2 若沒(méi)有專(zhuān)利就是坐實(shí)了侵權(quán),道歉承認(rèn)錯(cuò)誤,下架產(chǎn)品,再提交申訴
申訴信(避免千篇一律,自己翻譯會(huì)比較好)
親愛(ài)的亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì),
我們注意到ASIN:xxxxxx的listing由于外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利侵權(quán)已被刪除,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即檢查了這兩種產(chǎn)品,然后刪除了我們的此項(xiàng)目列表。
我們總結(jié)了這個(gè)案例的根本原因:
1.我們不知道其他賣(mài)家擁有該產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利
2.我們沒(méi)有對(duì)我們的員工,特別是新員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利政策的相關(guān)培訓(xùn),他們可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜上銷(xiāo)售,該外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)獲得專(zhuān)利,但他們甚至沒(méi)有意識(shí)在相關(guān)的專(zhuān)利網(wǎng)站上查看。
3.我們?cè)趤嗰R遜上創(chuàng)建的所有產(chǎn)品的專(zhuān)利我們都沒(méi)有去查,應(yīng)該自己查,刪除listing,停止在亞馬遜上銷(xiāo)售,而不是讓亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)幫我們做這件事可能會(huì)給他們帶來(lái)麻煩。
我們?yōu)榻鉀Q該項(xiàng)目的外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利侵權(quán)采取的措施:
1.我們已刪除listing,并承諾不再在亞馬遜上銷(xiāo)售。
2.我們已經(jīng)聯(lián)系版權(quán)方道歉但尚未得到回復(fù),我們將耐心等待回復(fù)。
3.我們一直在為我們所有的員工組織相關(guān)的培訓(xùn),并總結(jié)了如果出現(xiàn)外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利侵權(quán)案件的處理方法。
4.對(duì)于我們的無(wú)知,我們已經(jīng)向擁有該產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利的賣(mài)家表示歉意。
我們?yōu)榉乐刮覀兊奈锲穼?lái)被侵權(quán)而采取的步驟:
1.我們已經(jīng)為我們的員工組織了有關(guān)亞馬遜政策的相關(guān)培訓(xùn),包括禁止賣(mài)家活動(dòng)和行為、產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面規(guī)則和條件指南,之后我們將為所有新員工提供這些培訓(xùn)。
2.我們會(huì)組織一個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)利檢測(cè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)檢測(cè)我們創(chuàng)建的產(chǎn)品是否有專(zhuān)利,以后我們會(huì)在亞馬遜創(chuàng)建之前對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢查。
3.我們將完善郵件閱讀處理系統(tǒng),及時(shí)查看所有通知并盡快處理。
給亞馬遜和賣(mài)家?guī)?lái)任何麻煩,我們?cè)俅蔚狼?,我們將以此作為教?xùn),以后再也不會(huì)發(fā)生這樣的事情。請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)讓它變得更好,我們會(huì)珍惜每一次在亞馬遜上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
3.copyright侵權(quán)
1.listing詳情頁(yè)描述侵權(quán)
2.listing文案中使用了別人圖片
3.產(chǎn)品包裝或者產(chǎn)品本身包含了具有版權(quán)的圖形
可以從這些方面分析