先從技術(shù)角度解釋一下亞馬遜稽查系統(tǒng)對(duì)Review的大概審核原理，以便大家在實(shí)際操作中能主動(dòng)避免比較低級(jí)的錯(cuò)誤。

亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)對(duì)Review、Feedback(本文統(tǒng)稱為評(píng)價(jià))行為進(jìn)行特征分類統(tǒng)計(jì)，主要算法是聚類分析以及神經(jīng)決策網(wǎng)絡(luò)。評(píng)價(jià)特征分析根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)各種維度指標(biāo)安排概率或某種規(guī)律進(jìn)行分類，特征值包括下單與評(píng)價(jià)間隔、訂單折扣、評(píng)價(jià)頻率、星級(jí)打分、評(píng)價(jià)與反饋比例、曬圖比例、視頻比例、打分分布、評(píng)價(jià)密度、訂單購(gòu)買(mǎi)特征、評(píng)價(jià)內(nèi)容敏感詞、評(píng)價(jià)賬號(hào)各種特征等等，實(shí)際上計(jì)算機(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分類的指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上述十幾個(gè)。

當(dāng)某些賬號(hào)評(píng)價(jià)出現(xiàn)異常特征時(shí)，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為該評(píng)價(jià)存在操作的可能性(支持度)，進(jìn)而會(huì)對(duì)該評(píng)價(jià)類似特征的評(píng)價(jià)再次進(jìn)行特征分類分析，并且有神經(jīng)決策網(wǎng)絡(luò)計(jì)算人為操縱的支持度。比如：低價(jià)成交、絕對(duì)化詞過(guò)密、評(píng)價(jià)頻率高、下單與評(píng)價(jià)間隔規(guī)律這幾項(xiàng)或者和其他操作特征同時(shí)出現(xiàn)，那么人為操縱的支持度就非常高。支持度達(dá)到某個(gè)水平，就會(huì)觸發(fā)警告信或者直接封號(hào)。這個(gè)過(guò)程與警察斷案非常類似，大家日常操作就要避免某些行為成為規(guī)律。 以下是幾個(gè)在操作過(guò)程中比較容易犯的錯(cuò)誤，請(qǐng)大家平時(shí)多加留意。

1、日常操縱訂單如有條件，盡量維持比較低的留評(píng)價(jià)比例。

這個(gè)比例主要是只操作訂單的比例，不是所有訂單的比例。建議控制在10%-20%之間，盡量就低不就高。 原理：操縱的訂單即使做的再完善，也一定會(huì)有某些類似的特征值，會(huì)部分形成操作訂單的聚類(操作越安全被聚為一兩類的可能性越低，專業(yè)與山寨的功力很多在此體現(xiàn))。如果這些聚類后續(xù)的評(píng)價(jià)出現(xiàn)大量操縱的其他特征，其操縱的支持度就會(huì)很高，風(fēng)險(xiǎn)也就越高，被發(fā)現(xiàn)的概率也就越大。

2、對(duì)于操縱訂單，新產(chǎn)品前面幾十個(gè)單不建議留評(píng)價(jià)，老產(chǎn)品前幾單不建議留評(píng)價(jià)。

原理：亞馬遜行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶留評(píng)價(jià)比例非常低，也就是階段性的評(píng)價(jià)密度和特征呈高度的隨機(jī)性，老產(chǎn)品會(huì)有波動(dòng)率較低的特征值。對(duì)于新品來(lái)說(shuō)，前期的留評(píng)價(jià)比例會(huì)突然出現(xiàn)特征波動(dòng)，并且持續(xù)波動(dòng)(假設(shè)前面幾十個(gè)留評(píng)維持20%)。對(duì)新品來(lái)說(shuō)操縱評(píng)價(jià)的支持度是非常高的，老產(chǎn)品因?yàn)闅v史特征分類則不會(huì)出現(xiàn)較大特征波動(dòng)。

3、下單與評(píng)價(jià)的時(shí)間間隔盡量分散，不要經(jīng)常在某個(gè)間隔安排review。

比如：15天、20天、30天、60天各種間隔都有安排。 原理：真實(shí)的客戶留評(píng)價(jià)是高度隨機(jī)性的，下單后幾個(gè)月內(nèi)哪天都有可能留評(píng)價(jià)。亞馬遜的該項(xiàng)特征值也是呈隨機(jī)分布的，如果某些List的評(píng)價(jià)經(jīng)常出現(xiàn)某種時(shí)間間隔值過(guò)度集中，則會(huì)引起該聚類的進(jìn)一步操縱特征分析。比如：突然出現(xiàn)15-20天內(nèi)間隔的過(guò)多，或者10天和15天的過(guò)多等等。OHS可以隨意設(shè)置訂單的評(píng)價(jià)日期，請(qǐng)大家40天內(nèi)完成內(nèi)容設(shè)置就行，務(wù)必使間隔分散。

4、盡量用自己原創(chuàng)性Review內(nèi)容，避免過(guò)度的絕對(duì)化、誘導(dǎo)性用詞，禁止抄襲同類產(chǎn)品Review或者拼湊Review內(nèi)容。

原理：為檢測(cè)客戶的消費(fèi)行為特征，亞馬遜會(huì)對(duì)Review的內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析，提煉有價(jià)值的評(píng)價(jià)特征。重點(diǎn)是分析形容詞、名詞、動(dòng)詞等語(yǔ)義，如果是抄襲內(nèi)容或者拼湊內(nèi)容則會(huì)出現(xiàn)于其他產(chǎn)品語(yǔ)義特征高度雷同。絕對(duì)化、誘導(dǎo)性用詞過(guò)多會(huì)更多概率被判定為利益交換評(píng)價(jià)。這樣很容易被審核不通過(guò)，或者后期被刪除。

5、關(guān)于review的來(lái)源無(wú)法三點(diǎn)：真實(shí)回流，送測(cè)，S單

真實(shí)回流這里不說(shuō)了基本是隨緣，在送測(cè)方面一定要審查好賬號(hào)的留評(píng)情況，不要找那些瘋狂測(cè)評(píng)的買(mǎi)家來(lái)操控，這些買(mǎi)家的賬號(hào)是非常不安全的，另外還要謹(jǐn)防亞馬遜釣魚(yú)，S單的話賬號(hào)一般是S單公司控制，如果是靠譜的S單公司的話合理操控還是比較安全的，做好整體賬號(hào)情況的數(shù)學(xué)建模，未來(lái)將是考驗(yàn)一個(gè)這方面公司水準(zhǔn)的基本要求。