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銷量激增店鋪審核但是沒有被關(guān),大家都審核了多久?因?yàn)榫旁逻\(yùn)營(yíng)吧發(fā)貨地設(shè)成美國(guó)忘記改回來了,出了十天的單子,美國(guó)收貨時(shí)間短,直接就爆掉了績(jī)效,遲發(fā)率,訂單跟蹤率都爆掉了……

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我想問下大家的店鋪審核了多久?訂單是什么狀態(tài)?多嗎?我們兩個(gè)月訂單還是很多的,幾千單,因?yàn)榫旁逻\(yùn)營(yíng)吧發(fā)貨地設(shè)成美國(guó)忘記改回來了,出了十天的單子,美國(guó)收貨時(shí)間短,直接就爆掉了績(jī)效,遲發(fā)率,訂單跟蹤率都爆掉了,但是后來陸續(xù)都給客戶發(fā)了,也給客戶都解釋了,現(xiàn)在也都簽收了,十月22號(hào)來了銷量激增審核,一直到今天11月8日過了十六天了還沒結(jié)束,請(qǐng)問大家都審核了多久?
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要注意,銷量激增的原因并不僅僅是訂單突增導(dǎo)致的。主要還是短期內(nèi)訂單的起伏太大,比如你原本是10單一天的,漲到200單一天,這時(shí)候沒有激增,就需要你一直維持每天200單左右。如果你突然因?yàn)榭?jī)效問題,沒單了,又跌到10單一天,這種情況下,百分百會(huì)來銷量激增的信并且進(jìn)行賬號(hào)審核,輕則審核幾個(gè)月,重則直接關(guān)閉你的賬戶。
我有一個(gè)賬號(hào)就是這種情況。今年1月時(shí)也是改了美國(guó)地址,導(dǎo)致銷量激增,沒有受限。但由于各種原因,在2月份時(shí)ODR超標(biāo)了,因此單量急劇下降。等到3月底,ODR才恢復(fù)正常。這時(shí)候單量又漲起來了,再次銷量激增賬號(hào)受限了。我們申訴了一個(gè)月才回來。
銷量激增的申訴要注意幾點(diǎn):
1.詳細(xì)說明激增的原因。這種原因一定要讓亞馬遜信服。當(dāng)然不可能是你改了美國(guó)地址,不要讓亞馬遜知道你胡亂改地址。你可以說是產(chǎn)品好,物美價(jià)廉;也可以說是自己做了一些推廣,比如花了較多的廣告費(fèi)進(jìn)行推廣,也做了一些秒殺之類的。
2.提供銷量激增期間的買家反饋。銷量激增的其中一個(gè)原因就是反饋不足,你的單太多,而沒有feedback來支撐。因此一定要統(tǒng)計(jì)好這期間的買家反饋一并提交給亞馬遜。
3.提供訂單及跟蹤號(hào)。這是最重要的。要告訴亞馬遜你真實(shí)發(fā)貨了并且客戶簽收了。審核前一個(gè)月的訂單都可以提交,我們當(dāng)時(shí)總共提交了幾千個(gè)訂單吧。如圖所示:

https://assert.wearesellers.com/answer/20211109/12a0aebb86f1a89558e949c077c9caf4.png


寫信之后亞馬遜會(huì)回復(fù)你的,而且基本上會(huì)加快審核,有利于我們回款。
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