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急!有經(jīng)驗(yàn)的小伙伴們救救孩子吧!加拿大的收款突然連續(xù)2個(gè)月沒(méi)有到賬!和亞馬遜以及派安盈確認(rèn)很多次,派安盈堅(jiān)持說(shuō)款項(xiàng)沒(méi)有到他們系統(tǒng),亞馬遜一直說(shuō)已經(jīng)正常發(fā)放了。

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背景:加拿大店鋪的收款賬戶一直使用的是美元收款,通過(guò)派安盈P卡,一直都是正常到賬。
問(wèn)題:7月開(kāi)始突然加拿大的收款連續(xù)2個(gè)月好幾筆款項(xiàng)沒(méi)有到賬!款項(xiàng)一直下落不明,要崩潰。和亞馬遜以及P卡確認(rèn)很多次,亞馬遜一直說(shuō)資金是正常到賬的,也提供了追蹤編碼和銀行簽名信息資料。亞馬遜還回復(fù),如果沒(méi)有到賬則肯定會(huì)退回賬戶(2個(gè)月過(guò)去了...也沒(méi)有退回);
另一方面,P卡堅(jiān)持說(shuō)資金沒(méi)有到他們系統(tǒng)。我們配合P卡提供了相關(guān)的截圖和信息以后,P卡聲稱(chēng)亞馬遜的追蹤編碼和銀行簽名信息資料不能查詢到資金去向。美元賬號(hào)收款賬戶只能收美元轉(zhuǎn)款,美國(guó)本地銀行轉(zhuǎn)款都會(huì)有15位純數(shù)字追蹤編碼(不含任何字母,不是簽名信息),需要編碼才可以幫我們查詢資金去向。P卡甚至建議要求亞馬遜撤銷(xiāo)此前未到賬的那幾筆款項(xiàng)...換成加幣以后再讓亞馬遜放款一次...顯然是不可能實(shí)現(xiàn)的。


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亞馬遜后臺(tái)case開(kāi)了好多次,換了很多中文、英文不同的客服,也一直也沒(méi)拿到15位純數(shù)字編碼。
亞馬遜明確告知,加幣是可以直接轉(zhuǎn)成美元以后,自動(dòng)存入收款銀行。實(shí)際上,一直以來(lái)確實(shí)也是正常收款,并且,目前墨西哥站也是使用同樣賬號(hào)貨幣轉(zhuǎn)換后正常收款。

哪位大神遇見(jiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,可否告知,如何能要到15位純數(shù)字編號(hào)(不含任何字母,不是簽名信息)?
P卡一直是客服搪塞,有什么其他辦法可以讓他們真的去查驗(yàn)么?
謝謝?。?
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個(gè)人建議:亞馬遜的知名度和體量應(yīng)該充分說(shuō)明公司的體系和運(yùn)算系統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的。P卡只是一個(gè)第三方轉(zhuǎn)款公司,其各方面還是存在很大問(wèn)題。相比起來(lái),我覺(jué)得更加需要去讓P卡方重新核查,具體方法;
1.多次聯(lián)系客服處理
2.打區(qū)域負(fù)責(zé)人電話
3.在各種跨境網(wǎng)站發(fā)布你的信息,讓P卡重視你的問(wèn)題(如果你的問(wèn)題得不到解決,他們的市場(chǎng)占有率會(huì)直線下降且會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī))
?
最后,建議你再核查下你后臺(tái)的付款數(shù)據(jù)和亞馬遜客服確認(rèn)好。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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