FBA發(fā)貨，被惡意下單，價格被設置成1元購買，怎樣才能解決這個問題

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新產品，審核了一個月才獲得日本亞馬遜上架資格，今天剛入庫fba，不到一個小時，就被人買空庫存，原價是28000的產品，被以1日元的價格買走。（銷售價格我們未更改過，不知道對方是如果做到的，還有買家顯示是企業(yè)賬戶）
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聯(lián)系了客服取消訂單，但是截至到產品被發(fā)走，都未給解決。亞馬遜的回復是他們不能取消fba的訂單，讓我們和客戶聯(lián)系?？墒沁@種惡意訂單，客戶根本就不回信息。
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我這是新店鋪，這也是剛上架的產品，請問各位大佬，有遇到類似的情況嗎。我該怎么做才能挽回損失。
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可能是第一次的發(fā)帖，沒有說明白
我再次更新下內容：
1. 后臺的售價我們沒有更改過，這個我可以確定，另外，優(yōu)惠券和會員價格，B端價格我們都沒有設置。
? ?我們有6個變體，其中2個被低價買空，剩余4個是正常的。
2. 后續(xù)是今天我們找到了客戶的信息，并查實所有的購買信息都是假的。最終我們還是沒有聯(lián)系上，單好在我們想辦法攔截了配送，
? ? 現(xiàn)在產品被返品中。
3. 我們現(xiàn)在基本確定是被同行惡搞了，并大概有了懷疑的對象。只是不太清楚，他們是通過什么方法篡改了我們listing的信息，
? ?類似的情況，我們該怎么避免？