社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜判定BSTC欺詐,賬戶被封,后臺進...
亞馬遜判定BSTC欺詐,賬戶被封,后臺進不去。怎么申訴回來啊!還有100多萬的貨在FBA
尊敬的 Change:您好!
根據(jù) Amazon《商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定,您的 Amazon 賣家賬戶已被停用。您的商品已被下架,待處理的訂單已被取消。
為什么會發(fā)生這種情況?
我們采取這一措施是因為我們可用的信息表明,此賬戶濫用了亞馬遜的服務(wù),在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。這種行為濫用亞馬遜的服務(wù),違反了我們的賣家行為準(zhǔn)則 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。
您的賬戶被誤停?
如果您認(rèn)為我們的判定有誤,請向我們說明情況。您的解釋說明應(yīng)包含以下信息:?
-- 證明您的賬戶符合《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》的證據(jù)或示例。
如何發(fā)送要求的信息?
請將這一信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.com。
在收到本通知后的 90 天后,您可以聯(lián)系 disbursement-appeals@amazon.com,單獨申請付款。我們將進行單獨調(diào)查以評估您的賬戶,如果我們確認(rèn)欺詐行為或發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性或非法活動,或濫用我們的系統(tǒng)或一再違反我們保護買家和銷售伙伴的政策,我們有可能會扣留您帳戶中的部分或全部資金。
謝謝!
Amazon.com
Sincerely Seller Performance Team Amazon.com http://www.amazon.com
21 個回復(fù)
Gary@智匯西游 - 智匯西游-疑難問題終點站 咨詢v:-15051188130
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通常情況下遇到賬號封停問題有三種處理方式:
①申訴店鋪:對于所有賬戶封停問題來說,申訴店鋪是最優(yōu)選擇,如果申訴成功既能夠恢復(fù)店鋪狀態(tài),也能夠解凍資金,并且通常也不會有后遺問題,但是對于欺詐問題來說,申訴店鋪難度極高,申訴機會較少,要做好一定心理準(zhǔn)備;
②申訴資金:顧名思義,主要針對賬號凍結(jié)資金,欺詐問題和其他嚴(yán)重性封停問題的績效通知郵件上會說明,90天后開放申訴資金通道,可以進行資金申訴,但申訴資金的審核團隊與績效審核團隊并不相同,所以申訴資金實際上與申訴店鋪并行,是兩種申訴方案、審核制度全然不同的處理方式,欺詐問題申訴資金的難度實際與申訴店鋪不相上下;
③強開:市面上大多數(shù)強開也名存實亡,多為噱頭,已失去參考價值;
綜上所述,以你的case來說,最好的方案是先進行店鋪申訴,如果不理想,后續(xù)進行資金申訴,但是這邊你的描述來看主要是FBA庫存,并不一定有大量資金凍結(jié),所以還需考量方案,這邊沒辦法在你沒有查明死因,沒有了解到你賬號情況的前提下給到具體申訴方案,欺詐問題申訴機會只有2-3次,必須極盡完善再提交申訴,所以,如果賬號價值較大,還是建議先去查死因,無論怎樣操作,都至少能起到指導(dǎo)作用,能夠有具體的申訴方向,然后再根據(jù)查詢結(jié)果,制定方案,解決問題。