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亞馬遜各類欺詐審核？一對一針對申訴，讓你不再頭疼！
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亞馬遜純2:1罷了。
今天帶大家看看在眾多亞馬遜申訴類型中，有一類申訴比較特殊難度也比較大——欺詐。這是亞馬遜賣家經(jīng)常會碰到的情況，同時(shí)也是一種嚴(yán)重的違規(guī)行為。被亞馬遜判定欺詐，后果是嚴(yán)重的，如賬號被關(guān)閉、資金被凍結(jié)或是劃走。?
因此，為了減少各位賣家的損失，本篇文章帶您一起了解亞馬遜常見的四種欺詐類型以及相對應(yīng)的申訴思路，以備您不時(shí)之需！
一：HNR物流欺詐
物流問題引起的欺詐，稱為HNR欺詐（物流欺詐），通常發(fā)生在FBM賣家身上?？冃ㄖ缦拢?br />
郵件中顯示，賣家被判的理由是“確認(rèn)發(fā)貨后尚未配送訂單”類似字眼，其實(shí)就是看賣家有沒有真實(shí)發(fā)貨，買家有沒有實(shí)際收到貨。
造成這種情況的原因通常有以下五種：
1、先點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，然后填寫虛假快遞單號，實(shí)際沒發(fā)貨；
2、先點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，補(bǔ)發(fā)后沒有更新追蹤單號；
3、因?yàn)槿必浀雀鞣N原因沒有及時(shí)發(fā)貨；
4、發(fā)貨了但單號無法追蹤，多位客戶投訴沒收到貨；
5、訂單異常，因?yàn)橐恍┢渌驅(qū)е挛锪餮舆t。
針對HNR物流欺詐，賣家需要確認(rèn)訂單是否有如實(shí)發(fā)貨，是否及時(shí)填寫了訂單信息等。確認(rèn)上述信息后，就可以開始撰寫POA了，申訴信框架還是按照傳統(tǒng)的三步走：
1、介紹賬號的基本情況，闡述被判定物流欺詐的原因；
2、說明目前店鋪的訂單情況，如配送信息、單價(jià)、數(shù)量、總額等。表明對未發(fā)貨的訂單進(jìn)行了補(bǔ)發(fā)等，同時(shí)提供相關(guān)的證明資料；
3、闡述未來將會采取哪些措施來預(yù)防該情況的發(fā)生，如做好庫存管理、與靠譜的物流商合作、改用FBA、加強(qiáng)對發(fā)貨人員的培訓(xùn)等。
像亞馬遜說明你是因?yàn)橐恍┎豢煽氐牡谌揭蛩貙?dǎo)致物流不及時(shí)，而不是你故意不發(fā)貨，申訴基本上還是能通過的。
二：BSTC欺詐（沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款造成欺詐）
沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，也叫無理由退款(BSTC欺詐就屬于這一類型)。收到的績效郵件如下：
以下原因會導(dǎo)致此種局面的發(fā)生：
1、無充分理由進(jìn)行退款處理；
2、店鋪有異常的訂單；?
3、清庫存、S單引起的欺詐（BSTC欺詐）；
注：BSTC欺詐，中文名是買賣聯(lián)合欺詐亞馬遜，也就是買家與賣家交易串通。這種情況一般發(fā)生在S單后退款或線上清庫存的賬戶上，亞馬遜判定此種欺詐的標(biāo)準(zhǔn)是買賣雙方之間的交易是否存在異常操作。這個異常的操作一般就是指買家申請退款＋賣家申請?zhí)岈F(xiàn)。
面對這類欺詐，賣家應(yīng)首先排查導(dǎo)致異常退款的訂單，然后就可以撰寫POA了，申訴信框架如下。
1、介紹賬號的基本情況，闡述被判欺詐的原因，如S單、清庫存等；
2、說明店鋪中異常退款訂單的詳情以及理由，同時(shí)提供相關(guān)的證明資料；
3、闡述未來將采取哪些行動來預(yù)防該情況的發(fā)生。
在上述的三種原因中，異常訂單和無充分理由退款引發(fā)的欺詐申訴成功率比較高，但如果是BSTC欺詐，成功率就會低很多，但并不是無解。
?
這里整理了有利于BSTC欺詐申訴的材料，包括但不限于以下幾點(diǎn)：
?
（1）賬戶近期三個月的自發(fā)貨訂單配送記錄信息
注意：如果其他站點(diǎn)的訂單簽收率較高買家反饋比較好，也是可以一并提交，能收集全近期的訂單就全部提交，切記不要因?yàn)橛唵伪憩F(xiàn)不優(yōu)質(zhì)而不提交，需要記錄訂單號、ASIN、追蹤號（可查）、最后一次物流信息、簽收狀態(tài)等等
（2）買家消息以及買家反饋
注意：任何能證明買家收到商品的消息，收集買家提出要進(jìn)行退款的消息
（3）收集買家的收貨地址與訂單配送交付地址
注意：如果買家收貨地址與訂單配送交付地址顯示同一個人名稱，或者顯示到達(dá)的城市相同也可以作為提交材料
（4）賬戶注冊材料
注意：需要營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，信用卡賬單信息，這些信息都要是最新的正本提供照片格式，圖片要清晰
以上所有的材料必須要提供合適的格式，不可以有任何的修改添加，以及虛假材料
三：銷量激增導(dǎo)致欺詐
這種情況一般發(fā)生在賬號收到銷量激增警告郵件被封號后，賣家長時(shí)間內(nèi)未能申訴成功，從而導(dǎo)致其轉(zhuǎn)化為欺詐問題。
銷量激增績效通知
銷量激增情節(jié)嚴(yán)重被判定為欺詐
?
近期銷量與歷史銷量不符，賣家在短時(shí)間內(nèi)接到大量訂單，且沒有收到比以往收到更多的評論。（說白了銷量激增可以說是亞馬遜最奇怪的判罰，銷量不好，賣家愁的不行；銷量好了，終于開始賺錢了，賬號卻被關(guān)了。）?
?
出現(xiàn)這種情況的原因？?
?
1、賬戶為新注冊賬戶或者較長時(shí)間沒有銷售，在店內(nèi)商品無明顯流量和曝光的前提下，突然出了很多單。
2、該賬戶以前過銷售行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定，交貨不及時(shí)，F(xiàn)eedback與銷量明顯不匹配。
3、店鋪相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)銷量迅速上升，但由于庫存供應(yīng)問題，發(fā)貨不及時(shí)。
4、FBM賣家的銷量在短期內(nèi)迅速增長，但亞馬遜懷疑商家是否有能力發(fā)貨，是否是虛假發(fā)貨。?
可以看到，銷量激增問題也存在復(fù)雜性和特殊的情況，倘若情節(jié)嚴(yán)重或者處理不及時(shí)就會被轉(zhuǎn)化為欺詐問題，申訴的難度將大大提升。因此，在銷量激增問題出現(xiàn)的時(shí)候，賣家就應(yīng)該盡早干預(yù)，及時(shí)止損。對于銷量激增的問題處理，大家一定要明確一點(diǎn)：所有訂單真實(shí)有效。也就是說要讓亞馬遜清楚地看到我們已經(jīng)安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)收到包裹/能追蹤包裹信息。
如何規(guī)避？
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1、控制銷量，讓銷量瞬間反差不會太大，新賬號每天盡量不要賣超過10單，設(shè)置好庫存；銷量可以平緩的上升，但不能今天1單，明天20單，后天30單這樣大幅度跨越。
2、短時(shí)間內(nèi)證明發(fā)貨和商品，選用最快的快遞先送給客戶，向亞馬遜說明你的發(fā)貨能力。
3、選擇FBA，F(xiàn)BA不存在銷量激增問題。
那如果遇到銷量激增如何申訴呢？給大家提供下申訴思路以供參考。
?
1、說明出現(xiàn)銷量激增的原因：例如：新賬號由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；或者所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大
2、證明訂單已經(jīng)全部發(fā)貨：先把所有貨都發(fā)了，產(chǎn)生運(yùn)單號，讓物流都動起來
3、訂單均有物流軌跡甚至大部分已經(jīng)送達(dá)：把每筆訂單對應(yīng)的運(yùn)單號匹配好填上去，提交給亞馬遜
4、已經(jīng)收到用戶評價(jià)：客戶已經(jīng)收到產(chǎn)品，并且對產(chǎn)品做出了評價(jià)
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四：信用卡欺詐
在做亞馬遜的過程中，買賣店鋪是一個常見的事兒。但很多賣家買來的店鋪后臺綁定的是虛擬信用卡，這在亞馬遜上是不允許的。如果被亞馬遜識別到賣家賬戶與虛擬信用卡綁定，將會被判定信用卡欺詐。
不僅如此，還有的賣家頻繁更換綁定的信用卡，這也容易被亞馬遜察覺，導(dǎo)致觸發(fā)亞馬遜的信用卡驗(yàn)證。
信用卡欺詐績效通知
信用卡欺詐原因很簡單：
1、賬戶綁定虛擬信用卡
2、頻繁更換信用卡
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如何預(yù)防：
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為了有效避免信用卡欺詐問題，大家要盡可能的去綁定實(shí)體卡運(yùn)營，并且要保證信用卡長期有效，同時(shí)也要避免無故頻繁的更換信用卡。
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最后，賬號被判定欺詐的申訴難度比較大，并且欺詐問題的申訴機(jī)會一般只有2—3次，你的每一次申訴亞馬遜都會記錄在案。如果申訴理由和思路不對或者前后言辭矛盾，申訴將會非常困難。所以，大家在申訴的時(shí)候一定要仔細(xì)分析問題，小心措辭，極盡完善相關(guān)資料再提交申訴。
今天帶大家看看在眾多亞馬遜申訴類型中，有一類申訴比較特殊難度也比較大——欺詐。這是亞馬遜賣家經(jīng)常會碰到的情況，同時(shí)也是一種嚴(yán)重的違規(guī)行為。被亞馬遜判定欺詐，后果是嚴(yán)重的，如賬號被關(guān)閉、資金被凍結(jié)或是劃走。?
因此，為了減少各位賣家的損失，本篇文章帶您一起了解亞馬遜常見的四種欺詐類型以及相對應(yīng)的申訴思路，以備您不時(shí)之需！
一：HNR物流欺詐
物流問題引起的欺詐，稱為HNR欺詐（物流欺詐），通常發(fā)生在FBM賣家身上?？冃ㄖ缦拢?br />
郵件中顯示，賣家被判的理由是“確認(rèn)發(fā)貨后尚未配送訂單”類似字眼，其實(shí)就是看賣家有沒有真實(shí)發(fā)貨，買家有沒有實(shí)際收到貨。
造成這種情況的原因通常有以下五種：
1、先點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，然后填寫虛假快遞單號，實(shí)際沒發(fā)貨；
2、先點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，補(bǔ)發(fā)后沒有更新追蹤單號；
3、因?yàn)槿必浀雀鞣N原因沒有及時(shí)發(fā)貨；
4、發(fā)貨了但單號無法追蹤，多位客戶投訴沒收到貨；
5、訂單異常，因?yàn)橐恍┢渌驅(qū)е挛锪餮舆t。
針對HNR物流欺詐，賣家需要確認(rèn)訂單是否有如實(shí)發(fā)貨，是否及時(shí)填寫了訂單信息等。確認(rèn)上述信息后，就可以開始撰寫POA了，申訴信框架還是按照傳統(tǒng)的三步走：
1、介紹賬號的基本情況，闡述被判定物流欺詐的原因；
2、說明目前店鋪的訂單情況，如配送信息、單價(jià)、數(shù)量、總額等。表明對未發(fā)貨的訂單進(jìn)行了補(bǔ)發(fā)等，同時(shí)提供相關(guān)的證明資料；
3、闡述未來將會采取哪些措施來預(yù)防該情況的發(fā)生，如做好庫存管理、與靠譜的物流商合作、改用FBA、加強(qiáng)對發(fā)貨人員的培訓(xùn)等。
像亞馬遜說明你是因?yàn)橐恍┎豢煽氐牡谌揭蛩貙?dǎo)致物流不及時(shí)，而不是你故意不發(fā)貨，申訴基本上還是能通過的。
二：BSTC欺詐（沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款造成欺詐）
沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，也叫無理由退款(BSTC欺詐就屬于這一類型)。收到的績效郵件如下：
以下原因會導(dǎo)致此種局面的發(fā)生：
1、無充分理由進(jìn)行退款處理；
2、店鋪有異常的訂單；?
3、清庫存、S單引起的欺詐（BSTC欺詐）；
注：BSTC欺詐，中文名是買賣聯(lián)合欺詐亞馬遜，也就是買家與賣家交易串通。這種情況一般發(fā)生在S單后退款或線上清庫存的賬戶上，亞馬遜判定此種欺詐的標(biāo)準(zhǔn)是買賣雙方之間的交易是否存在異常操作。這個異常的操作一般就是指買家申請退款＋賣家申請?zhí)岈F(xiàn)。
面對這類欺詐，賣家應(yīng)首先排查導(dǎo)致異常退款的訂單，然后就可以撰寫POA了，申訴信框架如下。
1、介紹賬號的基本情況，闡述被判欺詐的原因，如S單、清庫存等；
2、說明店鋪中異常退款訂單的詳情以及理由，同時(shí)提供相關(guān)的證明資料；
3、闡述未來將采取哪些行動來預(yù)防該情況的發(fā)生。
在上述的三種原因中，異常訂單和無充分理由退款引發(fā)的欺詐申訴成功率比較高，但如果是BSTC欺詐，成功率就會低很多，但并不是無解。
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這里整理了有利于BSTC欺詐申訴的材料，包括但不限于以下幾點(diǎn)：
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（1）賬戶近期三個月的自發(fā)貨訂單配送記錄信息
注意：如果其他站點(diǎn)的訂單簽收率較高買家反饋比較好，也是可以一并提交，能收集全近期的訂單就全部提交，切記不要因?yàn)橛唵伪憩F(xiàn)不優(yōu)質(zhì)而不提交，需要記錄訂單號、ASIN、追蹤號（可查）、最后一次物流信息、簽收狀態(tài)等等
（2）買家消息以及買家反饋
注意：任何能證明買家收到商品的消息，收集買家提出要進(jìn)行退款的消息
（3）收集買家的收貨地址與訂單配送交付地址
注意：如果買家收貨地址與訂單配送交付地址顯示同一個人名稱，或者顯示到達(dá)的城市相同也可以作為提交材料
（4）賬戶注冊材料
注意：需要營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，信用卡賬單信息，這些信息都要是最新的正本提供照片格式，圖片要清晰
以上所有的材料必須要提供合適的格式，不可以有任何的修改添加，以及虛假材料
三：銷量激增導(dǎo)致欺詐
這種情況一般發(fā)生在賬號收到銷量激增警告郵件被封號后，賣家長時(shí)間內(nèi)未能申訴成功，從而導(dǎo)致其轉(zhuǎn)化為欺詐問題。
銷量激增績效通知
銷量激增情節(jié)嚴(yán)重被判定為欺詐
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近期銷量與歷史銷量不符，賣家在短時(shí)間內(nèi)接到大量訂單，且沒有收到比以往收到更多的評論。（說白了銷量激增可以說是亞馬遜最奇怪的判罰，銷量不好，賣家愁的不行；銷量好了，終于開始賺錢了，賬號卻被關(guān)了。）?
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出現(xiàn)這種情況的原因？?
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1、賬戶為新注冊賬戶或者較長時(shí)間沒有銷售，在店內(nèi)商品無明顯流量和曝光的前提下，突然出了很多單。
2、該賬戶以前過銷售行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定，交貨不及時(shí)，F(xiàn)eedback與銷量明顯不匹配。
3、店鋪相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)銷量迅速上升，但由于庫存供應(yīng)問題，發(fā)貨不及時(shí)。
4、FBM賣家的銷量在短期內(nèi)迅速增長，但亞馬遜懷疑商家是否有能力發(fā)貨，是否是虛假發(fā)貨。?
可以看到，銷量激增問題也存在復(fù)雜性和特殊的情況，倘若情節(jié)嚴(yán)重或者處理不及時(shí)就會被轉(zhuǎn)化為欺詐問題，申訴的難度將大大提升。因此，在銷量激增問題出現(xiàn)的時(shí)候，賣家就應(yīng)該盡早干預(yù)，及時(shí)止損。對于銷量激增的問題處理，大家一定要明確一點(diǎn)：所有訂單真實(shí)有效。也就是說要讓亞馬遜清楚地看到我們已經(jīng)安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)收到包裹/能追蹤包裹信息。
如何規(guī)避？
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1、控制銷量，讓銷量瞬間反差不會太大，新賬號每天盡量不要賣超過10單，設(shè)置好庫存；銷量可以平緩的上升，但不能今天1單，明天20單，后天30單這樣大幅度跨越。
2、短時(shí)間內(nèi)證明發(fā)貨和商品，選用最快的快遞先送給客戶，向亞馬遜說明你的發(fā)貨能力。
3、選擇FBA，F(xiàn)BA不存在銷量激增問題。
那如果遇到銷量激增如何申訴呢？給大家提供下申訴思路以供參考。
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1、說明出現(xiàn)銷量激增的原因：例如：新賬號由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；或者所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大
2、證明訂單已經(jīng)全部發(fā)貨：先把所有貨都發(fā)了，產(chǎn)生運(yùn)單號，讓物流都動起來
3、訂單均有物流軌跡甚至大部分已經(jīng)送達(dá)：把每筆訂單對應(yīng)的運(yùn)單號匹配好填上去，提交給亞馬遜
4、已經(jīng)收到用戶評價(jià)：客戶已經(jīng)收到產(chǎn)品，并且對產(chǎn)品做出了評價(jià)
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四：信用卡欺詐
在做亞馬遜的過程中，買賣店鋪是一個常見的事兒。但很多賣家買來的店鋪后臺綁定的是虛擬信用卡，這在亞馬遜上是不允許的。如果被亞馬遜識別到賣家賬戶與虛擬信用卡綁定，將會被判定信用卡欺詐。
不僅如此，還有的賣家頻繁更換綁定的信用卡，這也容易被亞馬遜察覺，導(dǎo)致觸發(fā)亞馬遜的信用卡驗(yàn)證。
信用卡欺詐績效通知
信用卡欺詐原因很簡單：
1、賬戶綁定虛擬信用卡
2、頻繁更換信用卡
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如何預(yù)防：
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為了有效避免信用卡欺詐問題，大家要盡可能的去綁定實(shí)體卡運(yùn)營，并且要保證信用卡長期有效，同時(shí)也要避免無故頻繁的更換信用卡。
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最后，賬號被判定欺詐的申訴難度比較大，并且欺詐問題的申訴機(jī)會一般只有2—3次，你的每一次申訴亞馬遜都會記錄在案。如果申訴理由和思路不對或者前后言辭矛盾，申訴將會非常困難。所以，大家在申訴的時(shí)候一定要仔細(xì)分析問題，小心措辭，極盡完善相關(guān)資料再提交申訴。
倒計(jì)時(shí)：
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咩咩咩w - 懷里取出我為大家哦成為
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沒有說明具體的原因，請問有遇到過類似情景嘛