因訂單取消率過高賬戶被封，如何申訴？我提交了一次申訴，但是有一個地方要我提交文檔，這個文檔一般是提交什么文件？

發(fā)帖4次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動8次歷史交流熱度10.42% 歷史交流深度0%

意大利站因為訂單取消率過高賬戶被封，
郵件如下：

根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定，您的 Amazon.it 賬戶已被停用，并且您的商品已被移除。我們會與您共同解決此電子郵件中傳達的問題。在此期間，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會留在您的賬戶中。如有未完結(jié)的訂單，請及時安排發(fā)貨，以免進一步影響您的賬戶。為什么會發(fā)生這種情況？我們之所以采取這項措施，是因為您在過去七天內(nèi)有超過 2.5% 的訂單被取消。取消率是 7 天內(nèi)所有賣家取消的訂單占訂單總數(shù)的百分比。

如何重新激活我的賬戶？要重新激活您的銷售賬戶，請發(fā)送一份包含以下內(nèi)容的行動計劃： -- 取消率高于預期的原因。 -- 您采取了哪些措施來解決取消率高于預期的問題。 -- 您采取了哪些措施來防止今后發(fā)生訂單取消率高于預期的問題。
?
我提交了一次申訴，但是有一個地方要我提交文檔，這個文檔一般是提交什么文件？
提交了申訴一個星期，亞馬遜一直沒有回復。
請問接下來需要怎么做？
?
問了服務商，要價5000，三天之內(nèi)完成，通過率100%
這個價格合理嗎？

3 個回復

匿名用戶

贊同來自: 跨境Bella

自發(fā)貨吧，只有自發(fā)貨取消率過高才會這樣，五千塊價格高了，可以砍價到三分之一都沒有問題，這個申訴很簡單的，嚴格按行動計劃，提供方式，
?-- 取消率高于預期的原因。 -- （由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導致貨物延期供應不上，考慮給亞馬遜用戶更好的用戶體驗，只能忍痛取消訂單，由于自己是個新手賣家，還不懂平臺的規(guī)則，所以出現(xiàn)這樣的問題，）
您采取了哪些措施來解決取消率高于預期的問題。 -- （1、提前準備生產(chǎn)貨物，2、和預約好快遞人員，當天包裝好貨物，當天送出訂單，3、提前通知買家具體延誤原因，讓買家耐心等待，不必取消，做到取消訂單由買家做主，保證取消率符合平臺標準）
您采取了哪些措施來防止今后發(fā)生訂單取消率高于預期的問題。（1、提前通知買家訂單出現(xiàn)延誤的原因，告訴買家耐心等待，降低取消訂單可能性2、優(yōu)化供應鏈端問題，提前儲備貨物，以免斷貨，3、預備兩家物流快遞，規(guī)定時間送出，）反正這樣的鬼話先弄成中文，再谷歌翻譯至英語，
文檔提交：貨物增值稅發(fā)票（體現(xiàn)正規(guī)進貨流程，公司抬頭，產(chǎn)品名稱等），若沒有提供采購合同等，2、產(chǎn)品的包裝盒和產(chǎn)品圖片匯集PDF，3、快遞訂單的票據(jù)，證明貨物是正規(guī)物流發(fā)出的。等