社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 差評(píng)如何直接回復(fù)
差評(píng)如何直接回復(fù)
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最近被上了個(gè)差評(píng)，如何在差評(píng)下直接回復(fù)？ PS，我去后臺(tái)品牌買(mǎi)家評(píng)論中找了，但提示我不是這個(gè)訂單的賣(mài)家，我懷疑是買(mǎi)了亞馬遜二手的上的差評(píng)，這個(gè)改則么辦？
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: VERTORYHELP
2，根據(jù)我的賬號(hào)來(lái)看，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)跟賣(mài)的絕大部分來(lái)的都是差評(píng)，沒(méi)辦法聯(lián)系。
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能做的就是想辦法把這個(gè)差評(píng)的影響降到最低。
1，趕緊增加review。如果質(zhì)量可靠有信心，后臺(tái)的請(qǐng)求評(píng)論按鈕用起來(lái)，VINE路標(biāo)也用起來(lái)。
2，能安全測(cè)評(píng)的話就測(cè)幾個(gè)評(píng)論，帶圖帶視頻最好。
3，給購(gòu)買(mǎi)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的顧客發(fā)封售后郵件，一來(lái)如果有售后問(wèn)題客戶(hù)看到也會(huì)聯(lián)系你解決，二來(lái)如果幫忙解決后可以委婉邀評(píng)。
4，客戶(hù)評(píng)論里有沒(méi)有說(shuō)是對(duì)哪方面不滿(mǎn)意？ 如果有提及是對(duì)什么地方不滿(mǎn)意，就可以在A+頁(yè)面或者QA板塊著重去針對(duì)這個(gè)點(diǎn)做些解說(shuō)描述打消客戶(hù)疑慮等。主副圖視頻那里也可以多增加一個(gè)視頻去解說(shuō)這個(gè)點(diǎn)（主副圖視頻那里是可以上多個(gè)視頻的）。之前有客戶(hù)留差評(píng)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么不好用不好操作之類(lèi)，有個(gè)好評(píng)就說(shuō)那些留差評(píng)說(shuō)不好操作的都是沒(méi)認(rèn)真看詳情的，賣(mài)家已經(jīng)說(shuō)得很清楚了?？戳苏媸呛酶袆?dòng)，盡我們所能去做好頁(yè)面，
5，做促銷(xiāo)活動(dòng)折扣等，賣(mài)得多來(lái)評(píng)論的概率也大些，加上物美價(jià)廉容易給好評(píng)。
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6，找服務(wù)商去差評(píng)。不過(guò)這條不建議，我嘗試過(guò)反正也沒(méi)去掉
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7，如果是關(guān)于物流體驗(yàn)方面的差評(píng)，或者一些不著邊際的差評(píng)，試試找客服刪除. 曾經(jīng)有個(gè)客戶(hù)留差評(píng)說(shuō)夾頭發(fā)不好用巴拉巴拉，一看就是留錯(cuò)評(píng)論了（跟我產(chǎn)品不相關(guān)），開(kāi)case找客服很快幫我就刪了。
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無(wú)論是亞馬遜跟賣(mài)來(lái)的差評(píng)，還是別人惡意差評(píng)，目前首要做的都是想盡一切辦法增加評(píng)論，通過(guò)以上操作，稀釋這個(gè)差評(píng)帶來(lái)的影響也不是很難得，樓主加油！