商標侵權，供應商提供了產品授權書給我們，但是亞馬遜沒有審核通過，現在不知道怎么申訴

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最近一款產品，被投訴版權侵權。原因是使用了他們注冊的商標。
亞馬遜要求提供：
請?zhí)峁┮韵聝热菀灾匦录せ钅牧斜恚?br /> --制造商或權利所有人出具的證明您的產品合法的發(fā)票、授權書或許可協(xié)議。

根據通知內容我們了解到投訴方是同款產品/同款品牌的賣家（當時剛接觸亞馬遜直接用了包裝數供應商的品牌上架），多次聯(lián)系也不予理會。

但實際商標持有人并不是他們，是產品的供應商。

供應商提供了產品授權書給我們，但是亞馬遜沒有審核通過，回復了以下郵件：

請?zhí)峁┮韵挛募?，以證明您的商品是正品：
-- 符合 DMCA 的反通知（如果適用）。DMCA 反通知僅適用于在美國收到的版權聲明。
-- 由權利所有者出具的授權書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權使用其知識產權。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。

現在不知道怎么申訴。
如果有大佬知道如果解決，麻煩留言，感謝。
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6月5日更新：
現在了解到的是供應商自己沒有做亞馬遜，投訴方（亞馬遜提供的版權鏈接店鋪應該就是投訴方吧）也是供應商的客戶，他們用這個品牌做了品牌旗艦店，我們讓供應商幫忙溝通看能不能撤訴，但是他們的回復是沒有投訴我們，前兩天剛做的品牌備案，還在審核中。并提供了備案頁面有審核中字樣的圖片來證明。

現在就是不知道像這種品牌已經被分銷在亞馬遜備案了的，用供應商的授權書和發(fā)票來申訴還有用嗎？

21 個回復

黑黑黑眼圈 - 5年亞馬遜，2年主管

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樓主你好，
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你這種情況要看品牌備案是哪個賣家備案的，如果是你的競爭對手備案的，那你拿授權書是通過不了的，需要品牌賬號后臺授權給你。
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如果你的供應商有亞馬遜賬號并且做了該品牌的備案，那要求供應商后臺授權給你即可。
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如果是你的競爭對手做的品牌備案，那你這邊基本上只有聯(lián)系投訴方與他和解。
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要不你這邊自己找服務商或者自己提交DMCA申訴，附件是申訴模板供你參考。