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商標侵權(quán)歷時7天申訴回來了，總結(jié)一下這次的申訴歷程，如果以后遇到了要申訴之類的問題也能用上
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商標侵權(quán)申訴經(jīng)過：
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1. 2月23日上班的時候在郵箱中收到Bluetooth的投訴通知信。我非常自責(zé)，覺得自己做這個類目竟然對Bluetooth是個已經(jīng)被注冊的品牌都不知道。
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2. 收到投訴后，第一時間憑借自己之前做鋪貨時候?qū)懮暝V的經(jīng)驗，洋洋灑灑的在2月23日寫了一封申訴過去。大概思路是“認錯-犯錯原因-預(yù)防錯誤的計劃-希望能恢復(fù)鏈接”。
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3. 2月25日，申訴沒通過。亞馬遜說要發(fā)票，以證明我的商品是來自正確的供應(yīng)商。于是聯(lián)系了供應(yīng)商，但是因為是月底，沒有增值稅發(fā)票可以開了，必須要等到月初3月1才能有票開。我因為有點著急，在2月25日就先發(fā)了個所謂的形式發(fā)票（采購證明中英文版的）發(fā)給亞馬遜了。
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?4. 2月26日，申訴沒通過。亞馬遜說要授權(quán)書。我是不可能有Bluetooth的授權(quán)書的。于是，等到了月初3月1日供應(yīng)商給我們提供了發(fā)票，我重新小改了之前的申訴再一次提交給亞馬遜。
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5. 3月2日，申訴沒通過。亞馬遜依然說要授權(quán)書。我怎么可能有授權(quán)書呢。于是，我打了很多電話給亞馬遜客服，咨詢需要提供什么資料，需要怎么寫申訴，問同事，問朋友，問群友。經(jīng)過一些列的準備，我獲得了新的思路，恍然開悟。3月2日重新寫了一份申訴。
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6. 3月3日，申訴終于通過了。
?總結(jié)下這件事給我?guī)淼乃伎?，如果以后遇到了要申訴之類的問題也能用上：
?PS：謹以此，記錄自己的工作上的所思所想。祝各位賣家大賣~
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額，有人說沒說到重點，非常抱歉，第一次發(fā)帖表訴不清多多包容，我不知道給你們造成這樣的困擾，我本來想表達的是如果遇上別的侵權(quán)問題，也可以找客服同事啥的，找出問題所在，解決問題。如果只是針對這次的商標侵權(quán)，主要內(nèi)容是這樣的：
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關(guān)于評論提出以后藍牙這個詞語該怎么詞語去表達了
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關(guān)于評論提出分享下申訴信的大概內(nèi)容：
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[*]第五部分：再次強調(diào)申訴主題
[/*]
[*]第六部分、結(jié)尾。[/*]
[/list]
PS：每個侵權(quán)案例并不完全一樣，我的方法也不一定有用。
PS題外話：如果有善良點的網(wǎng)友，如果題主有什么表達不太好的地方，還請善意的提醒題主，而不是抱著諷刺的語言在這敲鍵盤。
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1. 2月23日上班的時候在郵箱中收到Bluetooth的投訴通知信。我非常自責(zé)，覺得自己做這個類目竟然對Bluetooth是個已經(jīng)被注冊的品牌都不知道。
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2. 收到投訴后，第一時間憑借自己之前做鋪貨時候?qū)懮暝V的經(jīng)驗，洋洋灑灑的在2月23日寫了一封申訴過去。大概思路是“認錯-犯錯原因-預(yù)防錯誤的計劃-希望能恢復(fù)鏈接”。
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3. 2月25日，申訴沒通過。亞馬遜說要發(fā)票，以證明我的商品是來自正確的供應(yīng)商。于是聯(lián)系了供應(yīng)商，但是因為是月底，沒有增值稅發(fā)票可以開了，必須要等到月初3月1才能有票開。我因為有點著急，在2月25日就先發(fā)了個所謂的形式發(fā)票（采購證明中英文版的）發(fā)給亞馬遜了。
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?4. 2月26日，申訴沒通過。亞馬遜說要授權(quán)書。我是不可能有Bluetooth的授權(quán)書的。于是，等到了月初3月1日供應(yīng)商給我們提供了發(fā)票，我重新小改了之前的申訴再一次提交給亞馬遜。
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5. 3月2日，申訴沒通過。亞馬遜依然說要授權(quán)書。我怎么可能有授權(quán)書呢。于是，我打了很多電話給亞馬遜客服，咨詢需要提供什么資料，需要怎么寫申訴，問同事，問朋友，問群友。經(jīng)過一些列的準備，我獲得了新的思路，恍然開悟。3月2日重新寫了一份申訴。
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6. 3月3日，申訴終于通過了。
?總結(jié)下這件事給我?guī)淼乃伎?，如果以后遇到了要申訴之類的問題也能用上：
- 多問客服。需要怎么寫申訴，需要準備哪些資料。
- 問同事。有什么建議，幫忙看看申訴之類的。
- 問朋友。也是寫申訴建議，不過給的更多是心理幫助。
- 問群友?？醋罱龅竭@件事的他們是怎么處理的。
- 經(jīng)過以上幾個咨詢，做出最好和最壞的打算，給出相關(guān)方案。比如我的最壞方案是移倉和翻新之類的，還有找服務(wù)商。最好的方案是改變自己的申訴重點使申訴通過。
- 拿到申訴要明確知道自己犯的什么錯。比如商標侵權(quán)，那就要重點表達自己只是寫錯了詞而已，并不需要侵權(quán)商標的授權(quán)書。在這之前也一定要把所有相關(guān)詞刪除的徹底，比如標題詳情頁面，還有更多詳情那些，圖片里，還有相關(guān)logo。
- 好的處理問題的心態(tài)。既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了，就應(yīng)該想多個辦法去解決它，不要去太責(zé)怪過去的自己，不然在處理問題的過程中，容易受挫，覺得自己怎么連這都沒想到，影響解決問題的速度。
?PS：謹以此，記錄自己的工作上的所思所想。祝各位賣家大賣~
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額，有人說沒說到重點，非常抱歉，第一次發(fā)帖表訴不清多多包容，我不知道給你們造成這樣的困擾，我本來想表達的是如果遇上別的侵權(quán)問題，也可以找客服同事啥的，找出問題所在，解決問題。如果只是針對這次的商標侵權(quán)，主要內(nèi)容是這樣的：
- 提供資料：
- 1. 產(chǎn)品實物圖。比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品包裝盒，產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品配件等。目的：表示自己不是賣的侵權(quán)商標的產(chǎn)品。
- 2. 其他輔助的：發(fā)票，采購證明等。目的：證明自己是合法渠道采購的。
- 3. 提供自己注冊了的品牌相關(guān)資料，比如品牌回執(zhí)。目的：證明自己有品牌，不小心寫錯了別的品牌詞而已。
- 申訴重心：
- 1. 確保刪除詞和logo成功。表明不存在侵權(quán)行為，不需要提供授權(quán)書。
- 2. 錯誤地使用了詞匯，我們賣的不是XX品牌的產(chǎn)品，該XX品牌并沒有給授權(quán)書我們。
- 3. 確保刪除詞和logo成功，去問客服刪除成功了沒有。在申訴中附上CASE ID，還有上傳表格的批量編號。
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關(guān)于評論提出以后藍牙這個詞語該怎么詞語去表達了
- 暫時想到wireless
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關(guān)于評論提出分享下申訴信的大概內(nèi)容：
- 第一部分：說明來意，表達抱歉
- 第二部分：為什么犯錯：我們不知道XX詞匯是已經(jīng)被注冊的商標，看到別的品牌產(chǎn)品（非XX品牌）也用XX詞匯，所以誤以為.......是可以使用的關(guān)鍵詞。我為對list內(nèi)容編輯不嚴謹?shù)狼?，我們立即采取措施?/li>
- 第三部分：刪除XX詞的詳細過程如下：（把你是怎么修改的細節(jié)寫出來，修改前是怎么樣的，修改后是怎么樣的）
- 第四部分：圍繞這個侵權(quán)商標寫計劃。[list][*]1. 組織學(xué)習(xí)XX品牌....... ；
- 2. 在哪學(xué)習(xí)，知識產(chǎn)權(quán)的類型有啥，表示自己有去學(xué)習(xí) ；
- 3. 給員工培訓(xùn)查詢商標的方法....;
- 4. 編輯list時去XX網(wǎng)站查每個單詞是否被注冊為商標....；
- 5. 定期檢查list文字信息，圖片信息，是否有被新注冊的商標；
- 6. 和專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)合作.......；
- 7. 加強侵權(quán)培訓(xùn)，通過XXX方式，建立侵權(quán)詞庫.....
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[*]第五部分：再次強調(diào)申訴主題
- 1. 跟亞馬遜確保成功刪除了這個詞，客服人員也表示我們只要把侵權(quán)詞刪除，申請恢復(fù)鏈接即可。附上批量編號，相關(guān)CASE（跟亞馬遜客服確認刪除成功的ID）。
- 2. 再次表達自己是錯誤使用詞匯，銷售的產(chǎn)品不是XX品牌產(chǎn)品，XX品牌并不需要提供授權(quán)書給我們。我們自己也有品牌，附上品牌回執(zhí)。
- 3. 證明自己的產(chǎn)品不是XX品牌的，附上產(chǎn)品相關(guān)實物圖。
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[*]第六部分、結(jié)尾。[/*]
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PS：每個侵權(quán)案例并不完全一樣，我的方法也不一定有用。
PS題外話：如果有善良點的網(wǎng)友，如果題主有什么表達不太好的地方，還請善意的提醒題主，而不是抱著諷刺的語言在這敲鍵盤。
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提供資料：
1. 產(chǎn)品實物圖。比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品包裝盒，產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品配件等。目的：表示自己不是賣的侵權(quán)商標的產(chǎn)品。
2. 其他輔助的：發(fā)票，采購證明等。目的：證明自己是合法渠道采購的。
3. 提供自己注冊了的品牌相關(guān)資料，比如品牌回執(zhí)。目的：證明自己有品牌，不小心寫錯了別的品牌詞而已。
申訴重心：
1. 確保刪除詞和logo成功。表明不存在侵權(quán)行為，不需要提供授權(quán)書。
2. 錯誤地使用了詞匯，我們賣的不是XX品牌的產(chǎn)品，該XX品牌并沒有給授權(quán)書我們。
3. 確保刪除詞和logo成功，去問客服刪除成功了沒有。在申訴中附上CASE ID，還有上傳表格的批量編號。