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商標(biāo)侵權(quán)歷時(shí)7天申訴回來(lái)了，總結(jié)一下這次的申訴歷程，如果以后遇到了要申訴之類的問(wèn)題也能用上

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商標(biāo)侵權(quán)申訴經(jīng)過(guò)：
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1. 2月23日上班的時(shí)候在郵箱中收到Bluetooth的投訴通知信。我非常自責(zé)，覺(jué)得自己做這個(gè)類目竟然對(duì)Bluetooth是個(gè)已經(jīng)被注冊(cè)的品牌都不知道。
?https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/31c65905fe04c051bc197f2a3becc253.png

2. 收到投訴后，第一時(shí)間憑借自己之前做鋪貨時(shí)候?qū)懮暝V的經(jīng)驗(yàn)，洋洋灑灑的在2月23日寫(xiě)了一封申訴過(guò)去。大概思路是“認(rèn)錯(cuò)-犯錯(cuò)原因-預(yù)防錯(cuò)誤的計(jì)劃-希望能恢復(fù)鏈接”。
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3. 2月25日，申訴沒(méi)通過(guò)。亞馬遜說(shuō)要發(fā)票，以證明我的商品是來(lái)自正確的供應(yīng)商。于是聯(lián)系了供應(yīng)商，但是因?yàn)槭窃碌?，沒(méi)有增值稅發(fā)票可以開(kāi)了，必須要等到月初3月1才能有票開(kāi)。我因?yàn)橛悬c(diǎn)著急，在2月25日就先發(fā)了個(gè)所謂的形式發(fā)票（采購(gòu)證明中英文版的）發(fā)給亞馬遜了。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/a074dbcdd09186851ea3910f581269b9.png
?4. 2月26日，申訴沒(méi)通過(guò)。亞馬遜說(shuō)要授權(quán)書(shū)。我是不可能有Bluetooth的授權(quán)書(shū)的。于是，等到了月初3月1日供應(yīng)商給我們提供了發(fā)票，我重新小改了之前的申訴再一次提交給亞馬遜。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/00135e20d5ecbaec8412c10840ccedb4.png

5. 3月2日，申訴沒(méi)通過(guò)。亞馬遜依然說(shuō)要授權(quán)書(shū)。我怎么可能有授權(quán)書(shū)呢。于是，我打了很多電話給亞馬遜客服，咨詢需要提供什么資料，需要怎么寫(xiě)申訴，問(wèn)同事，問(wèn)朋友，問(wèn)群友。經(jīng)過(guò)一些列的準(zhǔn)備，我獲得了新的思路，恍然開(kāi)悟。3月2日重新寫(xiě)了一份申訴。
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6. 3月3日，申訴終于通過(guò)了。https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/b5783cf3930130480abc26895fdaa72e.png
?總結(jié)下這件事給我?guī)?lái)的思考，如果以后遇到了要申訴之類的問(wèn)題也能用上：
  • 多問(wèn)客服。需要怎么寫(xiě)申訴，需要準(zhǔn)備哪些資料。
  • 問(wèn)同事。有什么建議，幫忙看看申訴之類的。

  • 問(wèn)朋友。也是寫(xiě)申訴建議，不過(guò)給的更多是心理幫助。
  • 問(wèn)群友?？醋罱龅竭@件事的他們是怎么處理的。
  • 經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)咨詢，做出最好和最壞的打算，給出相關(guān)方案。比如我的最壞方案是移倉(cāng)和翻新之類的，還有找服務(wù)商。最好的方案是改變自己的申訴重點(diǎn)使申訴通過(guò)。
  • 拿到申訴要明確知道自己犯的什么錯(cuò)。比如商標(biāo)侵權(quán)，那就要重點(diǎn)表達(dá)自己只是寫(xiě)錯(cuò)了詞而已，并不需要侵權(quán)商標(biāo)的授權(quán)書(shū)。在這之前也一定要把所有相關(guān)詞刪除的徹底，比如標(biāo)題詳情頁(yè)面，還有更多詳情那些，圖片里，還有相關(guān)logo。
  • 好的處理問(wèn)題的心態(tài)。既然問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了，就應(yīng)該想多個(gè)辦法去解決它，不要去太責(zé)怪過(guò)去的自己，不然在處理問(wèn)題的過(guò)程中，容易受挫，覺(jué)得自己怎么連這都沒(méi)想到，影響解決問(wèn)題的速度。

?PS：謹(jǐn)以此，記錄自己的工作上的所思所想。祝各位賣(mài)家大賣(mài)~
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額，有人說(shuō)沒(méi)說(shuō)到重點(diǎn)，非常抱歉，第一次發(fā)帖表訴不清多多包容，我不知道給你們?cè)斐蛇@樣的困擾，我本來(lái)想表達(dá)的是如果遇上別的侵權(quán)問(wèn)題，也可以找客服同事啥的，找出問(wèn)題所在，解決問(wèn)題。如果只是針對(duì)這次的商標(biāo)侵權(quán)，主要內(nèi)容是這樣的：
  • 提供資料：
  • 1. 產(chǎn)品實(shí)物圖。比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品包裝盒，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品配件等。目的：表示自己不是賣(mài)的侵權(quán)商標(biāo)的產(chǎn)品。
  • 2. 其他輔助的：發(fā)票，采購(gòu)證明等。目的：證明自己是合法渠道采購(gòu)的。
  • 3. 提供自己注冊(cè)了的品牌相關(guān)資料，比如品牌回執(zhí)。目的：證明自己有品牌，不小心寫(xiě)錯(cuò)了別的品牌詞而已。
  • 申訴重心：
  • 1. 確保刪除詞和logo成功。表明不存在侵權(quán)行為，不需要提供授權(quán)書(shū)。
  • 2. 錯(cuò)誤地使用了詞匯，我們賣(mài)的不是XX品牌的產(chǎn)品，該XX品牌并沒(méi)有給授權(quán)書(shū)我們。
  • 3. 確保刪除詞和logo成功，去問(wèn)客服刪除成功了沒(méi)有。在申訴中附上CASE ID，還有上傳表格的批量編號(hào)。

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關(guān)于評(píng)論提出以后藍(lán)牙這個(gè)詞語(yǔ)該怎么詞語(yǔ)去表達(dá)了
  • 暫時(shí)想到wireless

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關(guān)于評(píng)論提出分享下申訴信的大概內(nèi)容：
  • 第一部分：說(shuō)明來(lái)意，表達(dá)抱歉
  • 第二部分：為什么犯錯(cuò)：我們不知道XX詞匯是已經(jīng)被注冊(cè)的商標(biāo)，看到別的品牌產(chǎn)品（非XX品牌）也用XX詞匯，所以誤以為.......是可以使用的關(guān)鍵詞。我為對(duì)list內(nèi)容編輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狼?，我們立即采取措施?/li>
  • 第三部分：刪除XX詞的詳細(xì)過(guò)程如下：（把你是怎么修改的細(xì)節(jié)寫(xiě)出來(lái)，修改前是怎么樣的，修改后是怎么樣的）
  • 第四部分：圍繞這個(gè)侵權(quán)商標(biāo)寫(xiě)計(jì)劃。[list][*]1. 組織學(xué)習(xí)XX品牌....... ；
  • 2. 在哪學(xué)習(xí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型有啥，表示自己有去學(xué)習(xí) ；
  • 3. 給員工培訓(xùn)查詢商標(biāo)的方法....;
  • 4. 編輯list時(shí)去XX網(wǎng)站查每個(gè)單詞是否被注冊(cè)為商標(biāo)....；
  • 5. 定期檢查list文字信息，圖片信息，是否有被新注冊(cè)的商標(biāo)；
  • 6. 和專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)合作.......；
  • 7. 加強(qiáng)侵權(quán)培訓(xùn)，通過(guò)XXX方式，建立侵權(quán)詞庫(kù).....

[/*]
[*]第五部分：再次強(qiáng)調(diào)申訴主題
  • 1. 跟亞馬遜確保成功刪除了這個(gè)詞，客服人員也表示我們只要把侵權(quán)詞刪除，申請(qǐng)恢復(fù)鏈接即可。附上批量編號(hào)，相關(guān)CASE（跟亞馬遜客服確認(rèn)刪除成功的ID）。
  • 2. 再次表達(dá)自己是錯(cuò)誤使用詞匯，銷售的產(chǎn)品不是XX品牌產(chǎn)品，XX品牌并不需要提供授權(quán)書(shū)給我們。我們自己也有品牌，附上品牌回執(zhí)。
  • 3. 證明自己的產(chǎn)品不是XX品牌的，附上產(chǎn)品相關(guān)實(shí)物圖。

[/*]
[*]第六部分、結(jié)尾。[/*]
[/list]
PS：每個(gè)侵權(quán)案例并不完全一樣，我的方法也不一定有用。
PS題外話：如果有善良點(diǎn)的網(wǎng)友，如果題主有什么表達(dá)不太好的地方，還請(qǐng)善意的提醒題主，而不是抱著諷刺的語(yǔ)言在這敲鍵盤(pán)。
已邀請(qǐng):
匿名用戶
額，我是題主，看到有人說(shuō)沒(méi)看到實(shí)際的解決方法，為了盡快發(fā)出來(lái)，我先在這發(fā)吧。非常抱歉，第一次發(fā)帖表訴不清多多包容，我不知道給你們?cè)斐蛇@樣的困擾。如果只是針對(duì)這次的商標(biāo)侵權(quán)，主要內(nèi)容是這樣的：
提供資料：
1. 產(chǎn)品實(shí)物圖。比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品包裝盒，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品配件等。目的：表示自己不是賣(mài)的侵權(quán)商標(biāo)的產(chǎn)品。
2. 其他輔助的：發(fā)票，采購(gòu)證明等。目的：證明自己是合法渠道采購(gòu)的。
3. 提供自己注冊(cè)了的品牌相關(guān)資料，比如品牌回執(zhí)。目的：證明自己有品牌，不小心寫(xiě)錯(cuò)了別的品牌詞而已。
申訴重心：
1. 確保刪除詞和logo成功。表明不存在侵權(quán)行為，不需要提供授權(quán)書(shū)。
2. 錯(cuò)誤地使用了詞匯，我們賣(mài)的不是XX品牌的產(chǎn)品，該XX品牌并沒(méi)有給授權(quán)書(shū)我們。
3. 確保刪除詞和logo成功，去問(wèn)客服刪除成功了沒(méi)有。在申訴中附上CASE ID，還有上傳表格的批量編號(hào)。
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