社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品ASIN被同步到歐洲站點,標題和品牌...
產(chǎn)品ASIN被同步到歐洲站點,標題和品牌被篡改,導(dǎo)致美國站產(chǎn)品下架中,求求相關(guān)人你們出來解決下問題好不好
我們是鄭州的賣家,產(chǎn)品在上架前,因為之前碰到過被別人在其他站點惡意添加違禁詞導(dǎo)致產(chǎn)品變狗的事情,所以直接是新品加入了透明計劃。
但是千防萬防,還是沒有防住。
2020年11月初,產(chǎn)品在美國站因為危險品審核被下架,圖1,亞馬遜回復(fù)。通過其他方式跟賣到歐洲6國站點,其中德國,法國,意大利的標題和品牌都被改成AOKEY了。然后被下架半個月,其中想了各種辦法,品牌團隊回復(fù)權(quán)限在AOKEY品牌,無法修改,圖2。美國品牌團隊又無法干涉歐洲品牌。但是兩周后突然就上架了。當時也想著這個是個隱患,就急忙聯(lián)系了品牌服務(wù)商進行歐洲品牌以及英國品牌的注冊。
2021年五一前,產(chǎn)品再次因為同樣的原因被下架,圖3,到現(xiàn)在因為同樣的問題不可售中。亞馬遜品牌備案還是進行中。產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)下架20多天了,有賣家建議我們聯(lián)系下修改我們listing的人,可能是因為合并國際評價改的,如果非惡意的話,他們是能改回來的。
然后,5月19日,通過查找品牌,查到他們公司,再查到他們扣扣號。確認是他們家的品牌,然后跟他們溝通。下午4點46分,扣扣上截圖回復(fù)說他們也沒有這個的更改記錄后,就不再回復(fù)了,5點10分,5點26。5點50威脅他們?nèi)绻麗焊阄覀兊脑?,我們不介意惡搞回?fù)。(見扣扣聯(lián)系1.2.3)然后我去各群里找這個公司的人。因為擔心害怕是這個公司離職的人懷恨報復(fù)公司。沒有把我們的意見傳達到位。然后6點07回復(fù),加上他們負責人的微信。
其中一系列溝通,他們說他們修改不了,和他們協(xié)商品牌授權(quán)給我們,我們嘗試修改,當晚進行嘗試修改,但是后臺包括模板刷新都不起作用。
5月20日早上9點,分別聯(lián)系德國,法國和意大利站點的賣家支持詢問怎么回事,其中也找相關(guān)團隊刷新,但是刷新不成功,回復(fù)說是“對于您請求更新的商品標題的屬性,其 ASIN 目前所屬品牌的另一位代表之前已提交過信息。我們無法根據(jù)您的請求完成更新,建議您通過信息被采納方的店鋪: Jiushi packaging technology與之取得聯(lián)系,看能否就更改意見達成一致。您二位就新屬性值達成共識后,對方便可通過賣家平臺進行必要的更新?!?br /> 5月20日10點59分,把亞馬遜回復(fù)發(fā)AOKEY負責人,問Jiushi packaging technology這個店鋪是不是他們家的,等了半個小時沒有回復(fù),電話聯(lián)系讓他看到回復(fù)下?;貜?fù)說不是他們家的,推斷是他所說的VC服務(wù)商的。讓他把服務(wù)商聯(lián)系服務(wù)商或者把服務(wù)商拉進來。
5月20日12點09分,把一個微信號拉到群里,但是這個微信號一直裝死,加好友不回,信息不回復(fù)。然后AOKEY負責人就突然微信聯(lián)系過來說“一點都不客氣,最基本的禮貌都沒有”然后就被拉黑了。再加微信不加,再打電話不接的。
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作為一個小賣家,我們還是走精品路線,公司已經(jīng)6年多了,但是亞馬遜才做4年多的時間,培養(yǎng)起來的產(chǎn)品也就2.3個,產(chǎn)品因為這種原因被下架,公司已經(jīng)損失了80%的利潤了,在這種情況下,我已經(jīng)是很忍耐著去解決了,他們確實不知道,推這款產(chǎn)品我們站外找了將近一千多個小博主進行推廣,這其中每個月都要投入30多萬的成本進去。作為這款產(chǎn)品的運營擔當,我的壓力非常大。這些他們都不知道。他們只是覺得我找他們解決問題,態(tài)度應(yīng)該更好點,怎么更好點,是求著他們放過我們小賣一個生路?
如果你們要這樣的效果,可以,我現(xiàn)在求著你們幫我們解決吧,也求這個店鋪的負責人:Jiushi packaging technology,把這個lisitng的權(quán)限還給我們,讓我們改下標題,改下品牌,讓我們美國站的產(chǎn)品能再次上架的,我們感恩戴德。
如果你們覺得我們還是誠意不夠的話,我親自跑到深圳去求你們,放我們一條生路,你們看行不行的?
其他賣家可能覺得我沒骨氣,我確實沒骨氣,吃不上飯,還不上房貸的話,骨氣也沒什么用了。。。
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我知無不言威望值不夠,用的同事的,為了保護同事的隱私,這個號匿了
51 個回復(fù)
kureyon2 - 開始搞獨立站了,一階段學(xué)員
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