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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理

6個(gè)月還沒(méi)收到我的貨件?。}(cāng)庫(kù)已經(jīng)簽收了!客服:您的貨件應(yīng)該是在倉(cāng)庫(kù)接收這面被延遲了;您的貨件在后臺(tái)的差異調(diào)查頁(yè)面顯示: 不符合調(diào)查條件 箱子登記后就會(huì)顯示您的貨件可供調(diào)查的日期

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基本信息:
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倉(cāng)庫(kù):英國(guó)BHX4
后臺(tái)顯示貨件closed狀態(tài);
2020年11月17創(chuàng)建的計(jì)劃,至今馬上六個(gè)月了。
DPD快遞追蹤顯示2021年2月簽收;
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跟進(jìn)狀態(tài):
客服回復(fù):
客服:您的貨件應(yīng)該是在倉(cāng)庫(kù)接收這面被延遲了;您的貨件在后臺(tái)的差異調(diào)查頁(yè)面顯示: 不符合調(diào)查條件 箱子登記后就會(huì)顯示您的貨件可供調(diào)查的日期。這個(gè)意思就是倉(cāng)庫(kù)目前還未接收完畢這些商品。這個(gè)狀態(tài)下 是無(wú)法進(jìn)行額外調(diào)查的。
問(wèn):沒(méi)有其他的渠道可以幫我們調(diào)查嗎?
客服:他這個(gè)是有上限時(shí)間的 一般整個(gè)流程不會(huì)超過(guò)半年時(shí)間
?
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請(qǐng)問(wèn)各位有沒(méi)有遇到過(guò)這類問(wèn)題呀?開過(guò)幾個(gè)case詢問(wèn)都是這樣的回答,大家有啥好辦法?
已邀請(qǐng):

meiyhm

贊同來(lái)自:

既然無(wú)法進(jìn)行額外調(diào)查,只能慢慢等了,只要流程不超過(guò)半年,后續(xù)跟進(jìn)。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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