社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon US 侵權(quán)原因關(guān)店鋪
US 侵權(quán)原因關(guān)店鋪
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具體原因附件中有，不知道有沒(méi)有大神可以提供幫助。小弟定會(huì)酬謝。非常感謝
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風(fēng)中的紙屑1513 - 未覺(jué)池塘春草夢(mèng) 階前梧葉已秋聲
贊同來(lái)自: 放下黎明
一。主要需要的材料：
購(gòu)買發(fā)票--用于證明貨物來(lái)源合規(guī)。 可以使用發(fā)票，普票或者專票皆可，如果沒(méi)有建議補(bǔ)開(kāi)。?
采購(gòu)單--除正式合同外的向工廠下達(dá)采購(gòu)命令的單據(jù)。模仿發(fā)票做一下，蓋上章。
履行合同--建議做一份長(zhǎng)期供應(yīng)的，例如一年或者半年的，具體可以百度一下長(zhǎng)期合同模板。
具體的單據(jù)信息必須包括：買賣雙方的：名稱+地址+聯(lián)系方式+貨物名稱+數(shù)量。
其中賣方最好為工廠性質(zhì)，數(shù)量最好對(duì)應(yīng)最近一月的銷量，貨物名稱英文或者SKU這些，讓審核一眼就看明白。
二。詳細(xì)解釋侵權(quán)的原因以及應(yīng)急措施這些。
如果發(fā)票是沒(méi)問(wèn)題的，這個(gè)就比較重要了。需要你解釋為什么侵權(quán)，有沒(méi)有對(duì)顧客和平臺(tái)還有其他賣家造成傷害。侵權(quán)了然后你做了什么？現(xiàn)在不清楚你的侵權(quán)原因，暫且以機(jī)器人掃描為題分析下：
原因：1.沒(méi)有深刻閱讀亞馬遜政策以致在標(biāo)題/五點(diǎn)/描述/搜索詞等添加了對(duì)方的品牌名稱。這違反了亞馬遜的Product detail page/asin creation policy等，表示深刻的歉意對(duì)于顧客和亞馬遜造成的損失。2.運(yùn)營(yíng)人員剛剛?cè)肼?，不夠了解亞馬遜政策，才沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，感謝亞馬遜就此問(wèn)題發(fā)出通知。
應(yīng)急措施：1.通過(guò)站內(nèi)email詢問(wèn)顧客對(duì)訂單有無(wú)疑惑。做個(gè)表格，寫發(fā)送了，客戶反饋無(wú)。 2.立即聯(lián)系賣家支持修復(fù)侵權(quán)模塊并且檢查其他listing有無(wú)此問(wèn)題。3.立即為有問(wèn)題的顧客提供退款服務(wù)。等等，隨便寫，表達(dá)你認(rèn)真處理就行了。
注意：如果是描述侵權(quán)需要確保listing刪除所有侵權(quán)詞匯，自己的后臺(tái)和前臺(tái)要沒(méi)有侵權(quán)詞匯，包括前臺(tái)看不到搜索詞，白金關(guān)鍵詞或者其他的地方都要檢查。
三。長(zhǎng)期預(yù)防措施
這個(gè)就表達(dá)你對(duì)未來(lái)如何避免出現(xiàn)此問(wèn)題做的舉措了。例如上崗人員必須熟讀亞馬遜的相關(guān)政策，定期開(kāi)會(huì)檢查在售listing的狀況，及時(shí)查看賬戶健康模塊等等。
最后感謝亞馬遜提出此問(wèn)題，求求你幫我們恢復(fù)賬戶把。
純手打，可能有錯(cuò)字請(qǐng)諒解，每個(gè)人的想法都不一樣，可以問(wèn)問(wèn)朋友集思廣益或者找申訴的服務(wù)商來(lái)做。