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風中的紙屑1513 - 未覺池塘春草夢 階前梧葉已秋聲
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風中的紙屑1513 - 未覺池塘春草夢 階前梧葉已秋聲
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一。主要需要的材料:
購買發(fā)票--用于證明貨物來源合規(guī)。 可以使用發(fā)票,普票或者專票皆可,如果沒有建議補開。?
采購單--除正式合同外的向工廠下達采購命令的單據(jù)。模仿發(fā)票做一下,蓋上章。
履行合同--建議做一份長期供應的,例如一年或者半年的,具體可以百度一下長期合同模板。
具體的單據(jù)信息必須包括:買賣雙方的:名稱+地址+聯(lián)系方式+貨物名稱+數(shù)量。
其中賣方最好為工廠性質,數(shù)量最好對應最近一月的銷量,貨物名稱英文或者SKU這些,讓審核一眼就看明白。
二。詳細解釋侵權的原因以及應急措施這些。
如果發(fā)票是沒問題的,這個就比較重要了。需要你解釋為什么侵權,有沒有對顧客和平臺還有其他賣家造成傷害。侵權了然后你做了什么?現(xiàn)在不清楚你的侵權原因,暫且以機器人掃描為題分析下:
原因:1.沒有深刻閱讀亞馬遜政策以致在標題/五點/描述/搜索詞等添加了對方的品牌名稱。這違反了亞馬遜的Product detail page/asin creation policy等,表示深刻的歉意對于顧客和亞馬遜造成的損失。2.運營人員剛剛入職,不夠了解亞馬遜政策,才沒有發(fā)現(xiàn)此問題,感謝亞馬遜就此問題發(fā)出通知。
應急措施:1.通過站內email詢問顧客對訂單有無疑惑。做個表格,寫發(fā)送了,客戶反饋無。 2.立即聯(lián)系賣家支持修復侵權模塊并且檢查其他listing有無此問題。3.立即為有問題的顧客提供退款服務。等等,隨便寫,表達你認真處理就行了。
注意:如果是描述侵權需要確保listing刪除所有侵權詞匯,自己的后臺和前臺要沒有侵權詞匯,包括前臺看不到搜索詞,白金關鍵詞或者其他的地方都要檢查。
三。長期預防措施
這個就表達你對未來如何避免出現(xiàn)此問題做的舉措了。例如上崗人員必須熟讀亞馬遜的相關政策,定期開會檢查在售listing的狀況,及時查看賬戶健康模塊等等。
最后感謝亞馬遜提出此問題,求求你幫我們恢復賬戶把。
純手打,可能有錯字請諒解,每個人的想法都不一樣,可以問問朋友集思廣益或者找申訴的服務商來做。