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US 侵權原因關店鋪

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具體原因附件中有,不知道有沒有大神可以提供幫助。小弟定會酬謝。非常感謝
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贊同來自: 放下黎明

應該是你的申訴寫的不夠完整,只要不是被大牌舉報的侵權——判定為售假欺詐,基本都可以申訴通過的。例如被機器人抓取的關鍵詞侵權或者跟賣競爭對手舉報這些都可以申訴,通過的概率也很高。
一。主要需要的材料:
購買發(fā)票--用于證明貨物來源合規(guī)。 可以使用發(fā)票,普票或者專票皆可,如果沒有建議補開。?
采購單--除正式合同外的向工廠下達采購命令的單據(jù)。模仿發(fā)票做一下,蓋上章。
履行合同--建議做一份長期供應的,例如一年或者半年的,具體可以百度一下長期合同模板。
具體的單據(jù)信息必須包括:買賣雙方的:名稱+地址+聯(lián)系方式+貨物名稱+數(shù)量。
其中賣方最好為工廠性質數(shù)量最好對應最近一月的銷量,貨物名稱英文或者SKU這些,讓審核一眼就看明白。
二。詳細解釋侵權的原因以及應急措施這些。
如果發(fā)票是沒問題的,這個就比較重要了。需要你解釋為什么侵權,有沒有對顧客和平臺還有其他賣家造成傷害。侵權了然后你做了什么?現(xiàn)在不清楚你的侵權原因,暫且以機器人掃描為題分析下:
原因:1.沒有深刻閱讀亞馬遜政策以致在標題/五點/描述/搜索詞等添加了對方的品牌名稱。這違反了亞馬遜的Product detail page/asin creation policy等,表示深刻的歉意對于顧客和亞馬遜造成的損失。2.運營人員剛剛入職,不夠了解亞馬遜政策,才沒有發(fā)現(xiàn)此問題,感謝亞馬遜就此問題發(fā)出通知。
應急措施:1.通過站內email詢問顧客對訂單有無疑惑。做個表格,寫發(fā)送了,客戶反饋無。 2.立即聯(lián)系賣家支持修復侵權模塊并且檢查其他listing有無此問題。3.立即為有問題的顧客提供退款服務。等等,隨便寫,表達你認真處理就行了。
注意:如果是描述侵權需要確保listing刪除所有侵權詞匯,自己的后臺和前臺要沒有侵權詞匯,包括前臺看不到搜索詞,白金關鍵詞或者其他的地方都要檢查。
三。長期預防措施
這個就表達你對未來如何避免出現(xiàn)此問題做的舉措了。例如上崗人員必須熟讀亞馬遜的相關政策,定期開會檢查在售listing的狀況,及時查看賬戶健康模塊等等。
最后感謝亞馬遜提出此問題,求求你幫我們恢復賬戶把。
純手打,可能有錯字請諒解,每個人的想法都不一樣,可以問問朋友集思廣益或者找申訴的服務商來做。
要回復問題請先登錄注冊

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