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2月份開始,英國和歐洲的FBA倉庫雖然做了切分,但是Utilisation還是共享且疊加的,導致現(xiàn)在一直無法給英國倉補貨。開了幾次case聯(lián)系客服,都說是系統(tǒng)問題,人工無法干預。

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2月份開始,英國和歐洲的FBA倉庫雖然做了切分,但是Utilisation還是共享且疊加的,導致現(xiàn)在一直無法給英國倉補貨。

具體情況如下:
英國FBA倉月銷售150,限制發(fā)貨數(shù)量200,現(xiàn)在庫存106個,Utilisation使用數(shù)量301(106+195),可補貨數(shù)量0(301>200)
歐洲FBA倉月銷售150,限制發(fā)貨數(shù)量600,現(xiàn)在庫存195個,Utilisation使用數(shù)量301(106+195),可補貨數(shù)量600-301=299
這種情況下Utilisation使用數(shù)量一直都會超過200個,那英國倉就一直都無法補貨了。

1.jpg


有兩個疑惑:
(1)Utilisation使用數(shù)量怎么還是英國和歐洲疊加共享,而不是分開計算呢?
(2)英國倉的單個sku限制數(shù)量怎么一直都是200個,產(chǎn)品都是銷售了兩年多的,有歷史銷售數(shù)據(jù)的,并非新品。
開了幾次case聯(lián)系客服,都說是系統(tǒng)問題,人工無法干預。

請問,這種情況下能怎么處理呢?
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zxa5410

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這個應該已經(jīng)超出客服可以解決的范圍了,讓客服轉(zhuǎn)接相關團隊吧,發(fā)英文郵件試試
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