2月份開始，英國(guó)和歐洲的FBA倉庫雖然做了切分，但是Utilisation還是共享且疊加的，導(dǎo)致現(xiàn)在一直無法給英國(guó)倉補(bǔ)貨。開了幾次case聯(lián)系客服，都說是系統(tǒng)問題，人工無法干預(yù)。

發(fā)帖5次被置頂1次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)152次歷史交流熱度10.13% 歷史交流深度0%

2月份開始，英國(guó)和歐洲的FBA倉庫雖然做了切分，但是Utilisation還是共享且疊加的，導(dǎo)致現(xiàn)在一直無法給英國(guó)倉補(bǔ)貨。

具體情況如下：
英國(guó)FBA倉月銷售150，限制發(fā)貨數(shù)量200，現(xiàn)在庫存106個(gè)，Utilisation使用數(shù)量301（106+195），可補(bǔ)貨數(shù)量0（301>200）
歐洲FBA倉月銷售150，限制發(fā)貨數(shù)量600，現(xiàn)在庫存195個(gè)，Utilisation使用數(shù)量301（106+195），可補(bǔ)貨數(shù)量600-301=299
這種情況下Utilisation使用數(shù)量一直都會(huì)超過200個(gè)，那英國(guó)倉就一直都無法補(bǔ)貨了。

有兩個(gè)疑惑：
（1）Utilisation使用數(shù)量怎么還是英國(guó)和歐洲疊加共享，而不是分開計(jì)算呢？
（2）英國(guó)倉的單個(gè)sku限制數(shù)量怎么一直都是200個(gè)，產(chǎn)品都是銷售了兩年多的，有歷史銷售數(shù)據(jù)的，并非新品。
開了幾次case聯(lián)系客服，都說是系統(tǒng)問題，人工無法干預(yù)。

請(qǐng)問，這種情況下能怎么處理呢？

1 個(gè)回復(fù)

zxa5410

這個(gè)應(yīng)該已經(jīng)超出客服可以解決的范圍了，讓客服轉(zhuǎn)接相關(guān)團(tuán)隊(duì)吧，發(fā)英文郵件試試

要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。