社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 歐洲站被投訴商品過(guò)期被下架，現(xiàn)在需要寫(xiě)行...
歐洲站被投訴商品過(guò)期被下架，現(xiàn)在需要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃申訴。 可是我們的產(chǎn)品不存在過(guò)期的問(wèn)題 是玩具類(lèi)的，這個(gè)要怎么解決呢？
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德國(guó)站一個(gè)寵物類(lèi)的產(chǎn)品被投訴商品過(guò)期被下架了，現(xiàn)在需要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃申訴。
可是我們的產(chǎn)品不存在過(guò)期的問(wèn)題 是玩具類(lèi)的，這個(gè)要怎么解決呢？
謝謝大家~
您好：
我們收到買(mǎi)家投訴，稱(chēng)從您那里收到的商品即將過(guò)期或者已過(guò)期，因此我們移除了您的下列商品。在您配合我們解決此問(wèn)題期間，該商品將處于不可售狀態(tài)。
違規(guī)類(lèi)型： 商品已過(guò)保質(zhì)期（包括“最佳使用日期”和“銷(xiāo)售日期”)
如果您想恢復(fù)銷(xiāo)售該商品，請(qǐng)通過(guò)電子郵件將行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至 safety-policy@amazon.de: 并提供以下信息：
確定導(dǎo)致投訴的原因
提供您為解決此問(wèn)題并防止類(lèi)似投訴再次發(fā)生而采取的措施
以下是創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃時(shí)需要考慮的事項(xiàng)：
確保該商品是從值得信賴(lài)的供應(yīng)商那里采購(gòu)的。
確保在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心收到您的商品時(shí)，商品距離有效期或保質(zhì)期至少還有 105 天的時(shí)間。
確保那些運(yùn)達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心且無(wú)法在過(guò)期前 105 天的時(shí)間內(nèi)合理消耗掉或使用掉的商品的有效期或保質(zhì)期長(zhǎng)于正常使用期限。
我們將審核您發(fā)送的信息，并盡快回復(fù)您。在回復(fù)時(shí)，我們可能會(huì)要求您提供更多詳情或修改行動(dòng)計(jì)劃。如果我們能夠確認(rèn)您提供的信息，且您的行動(dòng)計(jì)劃足以解決該投訴，我們將代表您恢復(fù)銷(xiāo)售您的商品。
可是我們的產(chǎn)品不存在過(guò)期的問(wèn)題 是玩具類(lèi)的，這個(gè)要怎么解決呢？
謝謝大家~
您好：
我們收到買(mǎi)家投訴，稱(chēng)從您那里收到的商品即將過(guò)期或者已過(guò)期，因此我們移除了您的下列商品。在您配合我們解決此問(wèn)題期間，該商品將處于不可售狀態(tài)。
違規(guī)類(lèi)型： 商品已過(guò)保質(zhì)期（包括“最佳使用日期”和“銷(xiāo)售日期”)
如果您想恢復(fù)銷(xiāo)售該商品，請(qǐng)通過(guò)電子郵件將行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至 safety-policy@amazon.de: 并提供以下信息：
確定導(dǎo)致投訴的原因
提供您為解決此問(wèn)題并防止類(lèi)似投訴再次發(fā)生而采取的措施
以下是創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃時(shí)需要考慮的事項(xiàng)：
確保該商品是從值得信賴(lài)的供應(yīng)商那里采購(gòu)的。
確保在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心收到您的商品時(shí)，商品距離有效期或保質(zhì)期至少還有 105 天的時(shí)間。
確保那些運(yùn)達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心且無(wú)法在過(guò)期前 105 天的時(shí)間內(nèi)合理消耗掉或使用掉的商品的有效期或保質(zhì)期長(zhǎng)于正常使用期限。
我們將審核您發(fā)送的信息，并盡快回復(fù)您。在回復(fù)時(shí)，我們可能會(huì)要求您提供更多詳情或修改行動(dòng)計(jì)劃。如果我們能夠確認(rèn)您提供的信息，且您的行動(dòng)計(jì)劃足以解決該投訴，我們將代表您恢復(fù)銷(xiāo)售您的商品。
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匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: Fishery 、 蓀冇冇
a. 食品
b. 有POA標(biāo)志的產(chǎn)品如化妝品（像面霜啊，洗發(fā)水啊等）
c.這幾類(lèi)到亞馬遜倉(cāng)后，保質(zhì)期至少要有900天。可以去亞馬遜搜expiration date或者看下圖：
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2. 如果你是寵物玩具，那就不屬于以上需要有效期的類(lèi)別。所以向亞馬遜證明。可以提交產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品包裝來(lái)證實(shí)（實(shí)拍圖）。并且把這個(gè)條款截圖給亞馬遜。
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3。如果有發(fā)票，有品牌證書(shū)也可以一并提供。說(shuō)明合法渠道進(jìn)貨。
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4. 自己檢查下listing編輯，看有效期那一項(xiàng)有沒(méi)有誤打鉤或者誤填什么信息。
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希望有幫助！祝申訴順利！
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