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上傳WEEE后鏈接還是不給恢復(fù),來來回回回復(fù)了四五次,也開了好多個case,客服說只能繼續(xù)在申訴頁面和亞馬遜溝通…… 我快要被亞馬遜整瘋了,我也不知道該怎么繼續(xù)申訴了

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事情是這樣的,我德國站的一款燈類產(chǎn)品因為沒有上傳WEEE證書被停售了,申訴時上傳WEEE證書資料后就回復(fù)缺少商品真?zhèn)涡宰C明(例如發(fā)票),如下圖:

QQ截圖20210301142206.png

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之后我又接著給了發(fā)票,亞馬遜回復(fù)還是要發(fā)票,來來回回回復(fù)了四五次,也開了好多個case,客服說只能繼續(xù)在申訴頁面和亞馬遜溝通,可是我每一次發(fā)送的申訴內(nèi)容之后,亞馬遜都是上面截圖的那個回復(fù)。
我快要被亞馬遜整瘋了,我也不知道該怎么繼續(xù)申訴了。
有人遇到過這個問題嗎?或者有服務(wù)商能解決這個問題嗎?謝謝。
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---更新:
自己嘗試申訴了好些天,該給的資料都給了,除了自動回復(fù)(缺少商品真?zhèn)涡宰C明(例如發(fā)票))之外,多給了一個投訴編號,接著我還是繼續(xù)結(jié)合投訴編號申訴,回復(fù)還是一模一樣。我搞得心累了,最后找了申訴的服務(wù)商解決,鏈接已經(jīng)恢復(fù)了。服務(wù)商申訴時提交的一些資料啥的,你們可以問我,然后你們再去申訴,說不定就能過吧。最后真的就不是發(fā)票的問題,服務(wù)商根本就沒有問我要并且提交發(fā)票。
已邀請:
去年我的一個產(chǎn)品也是被人投訴缺少WEEE認證下架,今年又換了一個產(chǎn)品來投訴我。
下面是我們申訴時提交的材料(產(chǎn)品真實性):
1.店鋪信息(包括且不限于買家ID、品牌授權(quán)、營業(yè)執(zhí)照)
2.產(chǎn)品發(fā)票(真實的發(fā)票、采購訂單、收據(jù))
3.供應(yīng)商信息
4.產(chǎn)品外觀專利證書(沒有也可以不要)
5.產(chǎn)品圖片(ASIN標簽貼在包裝盒的標志旁邊,多面拍照)
6.產(chǎn)品說明書
7.CE認證
8.ROHS證書
9.WEEE證書
在寫申訴信的之前,一定要查自己的WEEE認證是否過期,同時根據(jù)圖示將WEEE號添加至店鋪前臺顯示
https://assert.wearesellers.com/answer/20210303/08854ffb63544ee6065b0968eda26782.jpg

寫申訴信時,一定要寫清楚前因后果,什么時候通過的WEEE,開CASE詢問客服有無解決辦法、詢問亞馬遜經(jīng)理、后續(xù)的改進措施等。
最后祝大家大賣~
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