社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 突來噩耗！昨晚店鋪突然被鎖，店鋪的回款和...
突來噩耗！昨晚店鋪突然被鎖，店鋪的回款和貨至少50多萬，因為買家賬戶被關(guān)所以牽連到賣家賬戶！
發(fā)帖15次
被置頂2次
被推薦1次
質(zhì)量分0星
回帖互動588次
歷史交流熱度25.66%
歷史交流深度0%
收到的郵件如下：
Hello,
We have closed your Amazon.com account. We took this action because you have misused Amazon’s services. Examples of misuse include placing orders for your own products or purchasing products in order to receive compensation directly from the Sellers.
We have canceled any open orders you had on this account. Any digital content that you purchased with this account is still available to you. To access the content, click the “Manage Your Content and Devices” link on the "Your Account" menu on Amazon.com.
Any unused gift card balance is no longer available.
If you would like to appeal this decision, please reply to this email to reach an Account Specialist. Our Customer Service team can only confirm that we sent this message and help you with technical issues. They cannot reverse this decision or share more details on this matter.
Sincerely,
Account Specialist
Amazon.com
?
現(xiàn)在歐洲站的所有站點全部被鎖，已經(jīng)進不去了，里面的錢和貨都出不來。
但是我們并沒有用過買家賬號做過任何操作，有大佬遇到過這種情況嗎？要怎么操作店鋪才能回來呢？
?
補充一點：
買家賬號和賣家賬號全部都被鎖了，完全進不去。我們自己是沒有用買家賬號買過東西的，懷疑是別人盜用我們的賬號做了什么操作所以導致買家號被封，目前已經(jīng)打電話聯(lián)系了中國的客服團隊，由他們幫我們轉(zhuǎn)到國外的團隊，然后現(xiàn)在在等待回復。
?
剛剛又收到一封郵件：
?
尊敬的xxxxx,
我們聯(lián)系您是為了通知關(guān)于最近對您賬戶產(chǎn)生負面影響的活動，我們希望與您探討有關(guān)提高績效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷售權(quán)限受到影響。
接下來會發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來的 24 小時內(nèi)給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當下違反政策的行為。 此通電話可能來自中國大陸以外的號碼，請務(wù)必接聽?；蛘?，您也可以通過點擊下面的按鈕立即向我們申請通話
立即致電 [https://sellercentral-europe.a ... FMSVR]
聯(lián)系中文（普通話）支持 [https://sellercentral-europe.a ... TEFDR]
我們可隨時為您提供幫助。
帳戶狀況支持團隊每周7天都可以提供服務(wù)，歐洲中部時間 從早上 9:00 到下午 17:00，或中國標準時間從早上 9:00到下午 5:00，提供普通話和英語支持。
但是我們之前綁定的電話號碼沒有用了，所以接不到電話，登陸不了后臺，也換不了電話，有什么辦法能聯(lián)系上他們嗎？
?
?
【已解決】
?
Hello,
We have closed your Amazon.com account. We took this action because you have misused Amazon’s services. Examples of misuse include placing orders for your own products or purchasing products in order to receive compensation directly from the Sellers.
We have canceled any open orders you had on this account. Any digital content that you purchased with this account is still available to you. To access the content, click the “Manage Your Content and Devices” link on the "Your Account" menu on Amazon.com.
Any unused gift card balance is no longer available.
If you would like to appeal this decision, please reply to this email to reach an Account Specialist. Our Customer Service team can only confirm that we sent this message and help you with technical issues. They cannot reverse this decision or share more details on this matter.
Sincerely,
Account Specialist
Amazon.com
?
現(xiàn)在歐洲站的所有站點全部被鎖，已經(jīng)進不去了，里面的錢和貨都出不來。
但是我們并沒有用過買家賬號做過任何操作，有大佬遇到過這種情況嗎？要怎么操作店鋪才能回來呢？
?
補充一點：
買家賬號和賣家賬號全部都被鎖了，完全進不去。我們自己是沒有用買家賬號買過東西的，懷疑是別人盜用我們的賬號做了什么操作所以導致買家號被封，目前已經(jīng)打電話聯(lián)系了中國的客服團隊，由他們幫我們轉(zhuǎn)到國外的團隊，然后現(xiàn)在在等待回復。
?
剛剛又收到一封郵件：
?
尊敬的xxxxx,
我們聯(lián)系您是為了通知關(guān)于最近對您賬戶產(chǎn)生負面影響的活動，我們希望與您探討有關(guān)提高績效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷售權(quán)限受到影響。
接下來會發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來的 24 小時內(nèi)給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當下違反政策的行為。 此通電話可能來自中國大陸以外的號碼，請務(wù)必接聽?；蛘?，您也可以通過點擊下面的按鈕立即向我們申請通話
立即致電 [https://sellercentral-europe.a ... FMSVR]
聯(lián)系中文（普通話）支持 [https://sellercentral-europe.a ... TEFDR]
我們可隨時為您提供幫助。
帳戶狀況支持團隊每周7天都可以提供服務(wù)，歐洲中部時間 從早上 9:00 到下午 17:00，或中國標準時間從早上 9:00到下午 5:00，提供普通話和英語支持。
但是我們之前綁定的電話號碼沒有用了，所以接不到電話，登陸不了后臺，也換不了電話，有什么辦法能聯(lián)系上他們嗎？
?
?
【已解決】
?
倒計時：
13 個回復
海拉魯小魔王 - 一塊不正經(jīng)的老臘肉
贊同來自: 常山小飛龍
這個上面說的是，你們用自己的賬戶買自己的東西了？
這特么完全不可能吧，正常情況下不是故意操作，甚至都添加不進購物車。
你這個問題出現(xiàn)在買家賬號，所以你還是要找買家客服去解決這個問題，我之前遇到這個問題的時候，賣家賬戶經(jīng)理直接就說沒權(quán)限解決不了。
你先提供自己買家賬號的信息，去找專門的翻譯，或者懂中文的外國人，請他們來打電話，詢問原因，訂單號，然后讓外國人去問那邊客服需要什么資料，這種的。打中國客服沒有用的， 當時打了快一周，中國客服一點用都沒有，只會說轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接，然后無限期等待。
直接找個外國人過來，同步翻譯，問清楚原因和所需資料就。這個比你在賣家賬戶上忙一個月都強。
?