社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 突來(lái)噩耗！昨晚店鋪突然被鎖，店鋪的回款和...
突來(lái)噩耗！昨晚店鋪突然被鎖，店鋪的回款和貨至少50多萬(wàn)，因?yàn)橘I(mǎi)家賬戶被關(guān)所以牽連到賣(mài)家賬戶！
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收到的郵件如下：
Hello,
We have closed your Amazon.com account. We took this action because you have misused Amazon’s services. Examples of misuse include placing orders for your own products or purchasing products in order to receive compensation directly from the Sellers.
We have canceled any open orders you had on this account. Any digital content that you purchased with this account is still available to you. To access the content, click the “Manage Your Content and Devices” link on the "Your Account" menu on Amazon.com.
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If you would like to appeal this decision, please reply to this email to reach an Account Specialist. Our Customer Service team can only confirm that we sent this message and help you with technical issues. They cannot reverse this decision or share more details on this matter.
Sincerely,
Account Specialist
Amazon.com
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現(xiàn)在歐洲站的所有站點(diǎn)全部被鎖，已經(jīng)進(jìn)不去了，里面的錢(qián)和貨都出不來(lái)。
但是我們并沒(méi)有用過(guò)買(mǎi)家賬號(hào)做過(guò)任何操作，有大佬遇到過(guò)這種情況嗎？要怎么操作店鋪才能回來(lái)呢？
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補(bǔ)充一點(diǎn)：
買(mǎi)家賬號(hào)和賣(mài)家賬號(hào)全部都被鎖了，完全進(jìn)不去。我們自己是沒(méi)有用買(mǎi)家賬號(hào)買(mǎi)過(guò)東西的，懷疑是別人盜用我們的賬號(hào)做了什么操作所以導(dǎo)致買(mǎi)家號(hào)被封，目前已經(jīng)打電話聯(lián)系了中國(guó)的客服團(tuán)隊(duì)，由他們幫我們轉(zhuǎn)到國(guó)外的團(tuán)隊(duì)，然后現(xiàn)在在等待回復(fù)。
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剛剛又收到一封郵件：
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尊敬的xxxxx,
我們聯(lián)系您是為了通知關(guān)于最近對(duì)您賬戶產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，我們希望與您探討有關(guān)提高績(jī)效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷(xiāo)售權(quán)限受到影響。
接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來(lái)的 24 小時(shí)內(nèi)給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當(dāng)下違反政策的行為。 此通電話可能來(lái)自中國(guó)大陸以外的號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必接聽(tīng)?；蛘?，您也可以通過(guò)點(diǎn)擊下面的按鈕立即向我們申請(qǐng)通話
立即致電 [https://sellercentral-europe.a ... FMSVR]
聯(lián)系中文（普通話）支持 [https://sellercentral-europe.a ... TEFDR]
我們可隨時(shí)為您提供幫助。
帳戶狀況支持團(tuán)隊(duì)每周7天都可以提供服務(wù)，歐洲中部時(shí)間 從早上 9:00 到下午 17:00，或中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間從早上 9:00到下午 5:00，提供普通話和英語(yǔ)支持。
但是我們之前綁定的電話號(hào)碼沒(méi)有用了，所以接不到電話，登陸不了后臺(tái)，也換不了電話，有什么辦法能聯(lián)系上他們嗎？
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【已解決】
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補(bǔ)充一點(diǎn)：
買(mǎi)家賬號(hào)和賣(mài)家賬號(hào)全部都被鎖了，完全進(jìn)不去。我們自己是沒(méi)有用買(mǎi)家賬號(hào)買(mǎi)過(guò)東西的，懷疑是別人盜用我們的賬號(hào)做了什么操作所以導(dǎo)致買(mǎi)家號(hào)被封，目前已經(jīng)打電話聯(lián)系了中國(guó)的客服團(tuán)隊(duì)，由他們幫我們轉(zhuǎn)到國(guó)外的團(tuán)隊(duì)，然后現(xiàn)在在等待回復(fù)。
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剛剛又收到一封郵件：
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尊敬的xxxxx,
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接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么情況？
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但是我們之前綁定的電話號(hào)碼沒(méi)有用了，所以接不到電話，登陸不了后臺(tái)，也換不了電話，有什么辦法能聯(lián)系上他們嗎？
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倒計(jì)時(shí)：
13 個(gè)回復(fù)
海拉魯小魔王 - 一塊不正經(jīng)的老臘肉
贊同來(lái)自: 常山小飛龍
這個(gè)上面說(shuō)的是，你們用自己的賬戶買(mǎi)自己的東西了？
這特么完全不可能吧，正常情況下不是故意操作，甚至都添加不進(jìn)購(gòu)物車(chē)。
你這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在買(mǎi)家賬號(hào)，所以你還是要找買(mǎi)家客服去解決這個(gè)問(wèn)題，我之前遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，賣(mài)家賬戶經(jīng)理直接就說(shuō)沒(méi)權(quán)限解決不了。
你先提供自己買(mǎi)家賬號(hào)的信息，去找專(zhuān)門(mén)的翻譯，或者懂中文的外國(guó)人，請(qǐng)他們來(lái)打電話，詢問(wèn)原因，訂單號(hào)，然后讓外國(guó)人去問(wèn)那邊客服需要什么資料，這種的。打中國(guó)客服沒(méi)有用的， 當(dāng)時(shí)打了快一周，中國(guó)客服一點(diǎn)用都沒(méi)有，只會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接，然后無(wú)限期等待。
直接找個(gè)外國(guó)人過(guò)來(lái)，同步翻譯，問(wèn)清楚原因和所需資料就。這個(gè)比你在賣(mài)家賬戶上忙一個(gè)月都強(qiáng)。
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