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FBA產(chǎn)品前后臺(tái)包裹尺寸不一致,前臺(tái)是大件尺寸,后臺(tái)是大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸(最近一次重測(cè)也是),導(dǎo)致創(chuàng)貨件出現(xiàn)問題,求助!

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產(chǎn)品由FBA配送,現(xiàn)在前后臺(tái)包裹尺寸不一致。后臺(tái)包裹尺寸是14.64*12.32*6.85 inches (大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸),這也是最近一次的重測(cè)數(shù)據(jù),但是前臺(tái)(產(chǎn)品詳情頁面)顯示的包裹尺寸是14.37*13.19*9.88(大件尺寸)。這導(dǎo)致在創(chuàng)建貨件時(shí),這個(gè)產(chǎn)品被分配到大件商品倉庫而且分倉。
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頁面團(tuán)隊(duì)告訴我們,他們無法修改包裹尺寸數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)據(jù)由FBA團(tuán)隊(duì) 庫房重測(cè)后自動(dòng)更新。但是重測(cè)的case開了十幾天了,一直沒有得到有效回復(fù)。我們也嘗試過在后臺(tái)直接編輯和模板刷新,都沒有修改成功。奇怪的是,這個(gè)產(chǎn)品被安排到大件商品倉庫的情況是在最近一次重測(cè)case得到回復(fù)后才發(fā)生的(重測(cè)尺寸是14.64*12.32*6.85 inches)。
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開了不同路徑的多個(gè)case,中英文都試過,這個(gè)問題仍然沒有得到解決。FBA產(chǎn)品的包裹尺寸數(shù)據(jù)是否只能由庫房測(cè)量后自動(dòng)更新?是否需要開其他重測(cè)的case,需要提供哪些證據(jù)?(之前開過多個(gè),新開的case會(huì)被判斷與已開的case相似而自動(dòng)關(guān)閉)如果不需要另開重測(cè)的case,有辦法催促重測(cè)嗎?
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求有經(jīng)驗(yàn)的大佬分享解決辦法,萬分感謝!
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已邀請(qǐng):

Junie1

贊同來自:

之前碰到過跟你類似的情況,不過我們的是重測(cè)之后下次再發(fā)FBA就沒有分倉了。
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回復(fù)你的如下問題:
“奇怪的是,這個(gè)產(chǎn)品被安排到大件商品倉庫的情況是在最近一次重測(cè)case得到回復(fù)后才發(fā)生的(重測(cè)尺寸是14.64*12.32*6.85 inches)”
1、亞馬遜不保證是標(biāo)準(zhǔn)尺寸就一定不會(huì)分倉,除非你是付費(fèi)合倉
2、亞馬遜的系統(tǒng)是有延遲的,重測(cè)后到你寄出貨件前有個(gè)處理時(shí)間。
3、建議開一個(gè)case,請(qǐng)亞馬遜客服幫忙更新重測(cè)尺寸數(shù)據(jù)(截圖作為附件),以便下次寄出該商品時(shí)避免分倉。
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如果還有疑問,請(qǐng)繼續(xù)回復(fù)追問;如采納,請(qǐng)告知,謝謝。
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之前碰到過跟你類似的情況,不過我們的是重測(cè)之后下次再發(fā)FBA就沒有分倉了。
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“奇怪的是,這個(gè)產(chǎn)品被安排到大件商品倉庫的情況是在最近一次重測(cè)case得到回復(fù)后才發(fā)生的(重測(cè)尺寸是14.64*12.32*6.85 inches)”
1、亞馬遜不保證是標(biāo)準(zhǔn)尺寸就一定不會(huì)分倉,除非你是付費(fèi)合倉
2、亞馬遜的系統(tǒng)是有延遲的,重測(cè)后到你寄出貨件前有個(gè)處理時(shí)間。
3、建議開一個(gè)case,請(qǐng)亞馬遜客服幫忙更新重測(cè)尺寸數(shù)據(jù)(截圖作為附件),以便下次寄出該商品時(shí)避免分倉。
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